如何做到愛與尊重的溝通

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同理心這個詞，是由世界著名的心理學家卡爾·羅傑斯提出來。他的信念是，人性是善良的，不需要太多的「糾正」、「說教」與「指導」，只需要無條件的關愛與陪伴，人們自然能夠改變向上。其實，在兩千多年以前的中國，哲學家孟子就已經有這個主張了。同理心的運用，恰恰就是這種人性本善的實踐方法。

什麼是同理心？簡單的說，就是在與他人的互動中，暫時放下自己的看法、見解，而用對方的眼光、心態來看對方所看的世界，來理解對方的心思念慮。換句話說，先不要有任何的判斷，等到真正明白對方的立場之後，再來分享自己的感受想法。

這麼多年以來，心理學家們發現，同理心的作用是非常有效的：

1 同理心可以化解攻擊與暴力

多半的人在情緒緊張的時候，比較容易產生攻擊與暴力。只有在他們覺得被理解與接納的時候，他們的情緒才有可能放鬆，理性才能發揮作用。曾經有一個心理學家被歹徒劫持，就在大家都為他捏把汗的時刻，卻看到他全身而退。不僅如此，歹徒還跟著他出來自首，因為歹徒在心理學家的理解與接納下，特別感動。很多人很好奇到底是什麼法寶可以如此的神妙？心理學家輕描淡寫地說：「同理心」

同理心，使人的內省能力產生作用。每個人都會內省，但是，並不是每個人時時刻刻都有能力內省。能力無法起作用，是因為當他不被理解與接納的時候，委屈、憤怒等情緒會充滿內心。那時，一個人的心就不清澈了，看事情也就會扭曲，能力就會暫時失去。此時只要將這些情緒，不僅是「發泄」了，還要被接納，那麼內心的空間就會回到原狀，能力就可以恢復。同理心，就是這把鑰匙。

2 同理心是消極與封閉的互動，轉化為積極與開放的溝通

請聽下面的一段對話：

孩子：「爸爸，你們真的好辛苦喲！我真的覺得很對不起你們！」

爸爸：「哪兒的話。我一點都不辛苦。你不要覺得對不起我。只有你好好讀書，將來找個好工作，就是等於報答我了。」

孩子：「你放心，會的，我一定會好好讀書的。將來一定會找個好工作來報答你，來孝順你。」

爸爸：「這才是我的好孩子。」

這種互動只是一般的交談，是善良的，是一來一往的，但是，也是封閉式的，因為並沒有真正碰到孩子的問題，而且交談很快就結束了。同理心不同，它是開放的，使人敞開心扉，願意不斷說出自己的心聲，因為，它使人覺得被理解，有「知音」，有「共鳴」的體驗。

現在，用同理心的方式來表述上面的交談：

孩子：「爸爸，你們真的好辛苦喲！我真的覺得很對不起你們！」

爸爸：「你覺得對不起我，覺得我們很辛苦。我看到你好像很難過。」

孩子：「是的，我覺得你們整天這麼忙碌，吃不好，睡不好，就是為了我......而我還不好好讀書......」

爸爸：「你看到我們吃睡不好，就是為了你，所以，你責備自己，因為，你成績沒有進步，是嗎？」

孩子（哭泣）：「是的，我多麼希望能夠考上一個好學校，找個好工作，你們就不用那麼辛苦了，但是......」

爸爸：「你非常愛我們，想要早一點承擔家庭的責任，但是......」

孩子：「我真的對不起你們......」

爸爸：「你對不起我們什麼？」

孩子（哭泣）：「我的成績很糟，我不知道該怎麼辦。」

這段對話由於用了同理心，是雙方的互動進入了深層次，觸到了真正的「問題」——孩子的成績很糟，但是卻不知道如何是好；碰到真正的「情」——孩子覺得很內疚，很難過，而且有無力感。這段對話，超過了理性的信息交換，而進入了「心」的交流。情，使人柔和而不固執；使人感動而化解了冷漠；使人心胸開闊而不故步自封。

3 同理心使人在沉默中，培養信任與深度的愛

沉默，一般而言，使人焦慮不安，使人尷尬，也使人緊張。在普通的互動中，人們多半不太喜歡沉默。有意思的是，我注意到，戀愛中的人，越是在深情的時刻，越是無言。有一個詞「含情脈脈」指的就是這種情況。其實，沉默的時刻，是最能洞察人「心」的時候。沉默，是「心」與「心」交流的時候，特別是親子之間的關係。前面我說過，語言有兩種，有聲語與無聲語。無聲語，就是在沉默中的交流。

曾經有一個面臨高考極度緊張的孩子來找我，我也覺得無能為力，所以帶他去見精神科醫生，我想用一點葯緩解他內心的過度焦慮。但是，孩子並不願意吃藥，他問我，可不可以每個星期來我這裡一次，就算是坐一坐也行。我立馬答應了。高考前的十幾個星期，每次他來找我的時候，我就和他到祈禱室，面對點燃的蠟燭，就那樣靜靜地坐著，有時候講幾句話，但大多數時候，就是在靜默中度過那一個小時。後來，他考上大學，特別感謝我的幫助。我覺得在那樣的靜默中，我們彼此支持。

用同理心去了解對方的感受與需要，必須放下自己個人的價值判斷、投射與自我保護的外衣。