滴滴，這個鍋你甩不掉。

來自專欄家事春秋

2018年5月發生的空姐李明珠乘坐滴滴順風車遇害案剛剛過去三個月，又發生了樂清女孩的慘劇。

人們的忘性一向很大，一旦出現新的社會熱點，短時間內原來的熱點問題就會被遺忘，彷彿沒有發生過。可是這次不行，幾個月的時間內連續出現相同的惡性強姦殺人案件，滴滴，記得道明寺說的那句話嗎：「如果道歉有用的話，要警察做什麼？」，不要再只道歉，有錯誤是得認，認了錯還要改正才行！

順風車定位為乘車+交友：無知、無畏、無節操

2015年滴滴順風車業務拓展的元年，業務定位不單純是乘車，還包含了社交屬性——所謂乘坐順風車是一個「非常sexy的場景」，說明公司最開始就把這項業務蒙上了一層曖昧的色彩。

但是，作為滴滴幾年的用戶我們平時對滴滴的需求真的僅僅只是乘車這一件，當前社會環境下，沒有多少人會在乘坐陌生人的車時希望通過這種方式交友，認為用戶有交友需求，無知；車輛雖然不同於房屋那樣具有嚴密的環境，可相對也是非常密閉的空間，讓兩個素不相識的人「交友」具有很大風險，在車裡如果一方對另一方打什麼壞主意，輕則發生衝突、重則造成人員傷亡，互相心理不提防著已經算心大了，讓這兩方交友？無畏；汽車只是交通工具，滴滴也只是一個交通工具的平台，而不是微信、陌陌，做好交通平台功能即可，交友軟體有的是，認清自己的定位，跑偏了記得折回正途，揀起節操。

空姐遇害案發生後滴滴都整改了什麼？

三個月前的空姐遇害案發生後，滴滴很快公布了順風車階段性整改措施，包括下線所有個性化標籤、評論功能，合乘雙方的個人信息和頭像改為僅自己可見、外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像等等。

但沒過多久，以為人們忘了這件事，滴滴順風車又悄悄地可以顯示性別、頭像等信息了，雖然可以自己選擇公開還是隱藏。相當於沒改……

滴滴順風車應該做點什麼？

本次樂清女孩遇害事件反映了滴滴客服的重大漏洞。滴滴客服全部通過外包的方式交給別人來做，一線客服業務水平不過關、發現問題又沒有迅速上報和處理的許可權，某種程度上導致滴滴成為了這次案件的「幫凶」。

因此，滴滴應該吸取血的教訓，建立應急機制，設置一鍵報警功能。在乘客感覺有危險的時候，可以快速在平台發出警報並自動發送自己的定位，平台收到警報後立即聯繫公安，提供車主的車牌號碼和所在位置，這樣既不會隨便泄露車主的隱私，也保障了乘客的安全。此舉可參考uber的一鍵報警系統。

但這個事情滴滴會不會做，尚未可知，畢竟用自己的客服、建立應急機制要花一大筆錢，可出一件事、死一個人只要賠幾十萬、幾百萬就完事，這筆良心賬看它怎麼算了。

當下我們自己能做什麼？

求人不如靠己，出門打車是剛需，憤怒過後還得用滴滴，可滴滴建立應急機制不知道什麼時候能實現，坐以待斃不是明智之舉。我們手機本身也帶有應急設置，平時沒注意可能不知道，筆者以iphone為例，說明如何設置手機的應急反應功能：

step1 打開設置，點擊「SOS緊急聯絡」。

step2 點開「自動呼叫」、關閉「倒計時警示音」、點擊「在健康中設置緊急聯絡人」（關閉「倒計時警示音」是為了避免手機響起警報當場引起罪犯報復）。

step3 點擊「醫療急救卡右上角的編輯」。

step4 點擊「醫療急救卡中的添加緊急聯繫人」，添加通訊錄中的某個聯繫人後，點擊完成即可。

在手機黑屏狀態下，遇到危險時快速連按五下電源鍵（即開機鍵），手機立刻會進入緊急狀態，接通110；如果110電話被掛斷，手機會自動將求救簡訊和所處位置每隔10分鐘發送給之前設置好的緊急聯絡人。

筆者用iphone五年了，趁此學習機會自己也設置了緊急聯絡人，感謝B站的UP主，不會設置的可以??視頻（安卓手機具體操作也可從該UP上上傳的視頻中找到）：

https://www.bilibili.com/video/av30417539/?share_source=weixin&ts=1535361645&share_medium=iphone&bbid=38b090092af9736b30383380706dc2c2

最後，三個月前空姐遇害案件嫌疑人以自殺結尾，這次樂清女孩案件嫌疑人被抓了，預計死刑沒跑，但是兩個女孩永遠消失再也回不來了。

滴滴作為國內打車平台，目前一家獨大，在大家出行剛需的情況下，除了乘坐公共交通，乘客別無選擇。所以，順風車也好、快車也罷，平台都應該提高安全意識，承擔起大公司該承擔的社會職能，即便是私營企業，也不能只顧逐利，否則是自尋死路，走不長遠。