一篇文章讀懂：新媒體運營的工作流程

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兩個多月前，我從原公司辭職，並且決定轉行新媒體運營。

開始學習的時候，我在網上找了很多新媒體相關的學習教程，比如「從0到1做起微信公眾號全教程」、「運營實操」「微信運營必備」等等。學習了一部分教程之後，我陷入了一個問題：掌握這些內容之後，我可以勝任新媒體運營的工作了嗎？這得看是一個什麼樣的標準，如果只是做一個微信小編輯，那弄清楚微信公眾號的平台規則和功能操作就可以算入門了。我的目標是，在一家中小型企業中獨立完成某個產品或幾個產品的全部新媒體運營工作。要達到這個標準，僅僅學習我找到的這些東西還遠遠不夠。

要達成我自己的目標，我就必須先弄清楚一個問題：新媒體運營的工作從什麼開始，到什麼結束？這個過程中，哪些要重點學習的，哪些是我已經具備的？我需要知道新媒體運營的完整的工作流程，然後才能知道在流程的每個節點上，需要做什麼工作。進而分析這些工作需要具備什麼樣的能力，我需要學習哪些技能以勝任這些工作。最後根據自身情況更好的安排學習計劃。

如果你的定位跟我相同，那我希望我的這篇學習分享能夠給你提供一個學習思路。通過系統性的學習和總結，我認為一個完整的新媒體運營工作流程至少要經歷以下四個環節：前期準備、設定目標、內容生產、數據監控。

第一個環節：前期準備

運營活動的前提，是我的產品或者服務能夠解決用戶問題，能夠滿足用戶需求。要保障這個前提，我們就需要在新媒體運營工作流程的第一個環節做好以下準備：

1、用戶調研

通過調研、訪談等手段收集用戶的年齡、地域、性別、興趣等信息，構建目標用戶畫像，分析用戶的需求及需求度。

2、產品分析

分析產品解決哪些用戶需求，通過什麼方式解決，結合用戶調研的結果對產品進行優化，以求更好的滿足用戶需求。

3、競品分析：

收集競品信息，分析競品的營銷模式、存在的問題等，總結出我們產品相對的優劣勢。

通過上述這些工作，能夠讓我們在後續運營工作中，更精準的找到我們的用戶，並採取合適的手段與用戶建立關係。這些也是新媒體運營的基礎工作，如果缺少了這些基礎，後續的運營工作將變的毫無意義。因為一個沒有需求的產品，它的結局註定會是失敗的。

第二個環節：制定目標

有了一個靠譜的產品之後，我們就可以繼續開展運營活動了。新媒體運營工作流程的第二個環節，就是需要我們設定我們的運營目標並制定相應的計劃。工作目標是我們每天工作的意義所在，而工作計劃可以幫我們更好的規劃時間，分配好今天做什麼，明天做什麼。

1、制定目標

通常來說某個崗位的目標是來源於其部門目標的分解，而部門目標又來源於公司目標的分解。根據運營崗位的差異，通常會細化到文章閱讀量，粉絲增長量，活躍用戶數，購買轉化率等等。

2、制定計劃

有了目標，我們就需要根據目標內容，安排工作計劃。通常我們會把目標中的某項指標，拆解為每月的工作安排，再拆解為每周的工作安排。合理的安排工作計劃是為了更好的實現我們的目標。

這裡要注意的是，如果沒有歷史數據可供參考，那麼我們的目標跟實際完成的結果之間可能會有很大的出入，有的時候我們需要調整計劃，有的時候我們需要調整目標，直至達到平衡。這個平衡的參考的基準，是在我們盡到最大的努力之後，可以至少完成目標的60%。

第三個環節：內容生產

通常我們認為內容生產是新媒體運營的主要工作內容，內容生產環節也是新媒體運營工作流程中佔據時間比例最大的。在內容生產中，我們需要了解及掌握以下技能。

1、內容的選題

做好內容選題是為了讓我們的運營內容能夠更好的吸引用戶。內容選題分為兩類，一類是用戶長時間關心的，我們稱之為「常青樹」類型，一類是當下的輿論熱點，我們稱之為「蹭熱點」類型。

「常青樹」類型的選題我們可以通過搜索引擎的自動填寫功能了解用戶關心的內容。又或者通過在我們目標用戶群體聚集的各類平台進行數據監測，來篩選出用戶最關心的話題。後者需要學會一定的數據監測技能。

「蹭熱點」類型的選題，我們就可以運用「百度搜索風雲榜」、「微指數」、「頭條指數」等工具了解當下最熱的輿論話題。

2、內容的呈現

在做內容呈現的時候，需要了解不同的內容創作形式，比如文字、圖片、H5、視頻等等，根據選題內容，挑選最合適的呈現方式。另外還需要掌握一般的內容創作工具如：在線排版工具、H5編輯器、圖片編輯工具等等。

當然，基礎中的基礎，是你必須具備一定的文案水平。

3、內容的投放

根據目標用戶畫像，選擇合適的渠道/平台進行推廣，需要了解所在平台的推廣特性，掌握推廣賬號的後台管理機制。

第四個環節：數據監控

雖然我把它放在新媒體運營工作流程第四個環節，但實際上數據監控是貫穿新媒體運營始終的。它的作用主要體現在兩個個方面：

1、針對內容生產

通過數據監控，我們可以篩選出我們的目標用戶對哪些選題和選題的內容最感興趣（閱讀量），他們的閱讀習慣是怎樣的（查閱時間）。從在後續的運營中，可以更精準的進行內容創作和推送。

2、針對渠道選擇

現在的新媒體平台非常的多，各有各的優勢，另一方面我們的精力有限，不可能用同樣的精力去對待每一個推廣平台。這就需要通過數據監控，找到推廣效果最好的平台，進行重點維護。

在我理清楚新媒體運營的工作流程之後，我清楚的知道哪些內容我需要重點學習，哪些可以先擱置一邊，這對我掌握學習的節奏、提升學習效率有很大的幫助。

這篇分享，一方面是對我自己學習成果，特別是對於新媒體運營工作的認知進行一個總結，另一方面也希望通過我的分享，能讓跟我一樣的新媒體學習者能更清晰的了解自己需要學習新媒體運營的哪些內容，更有效的進行新媒體運營的學習。

當然，要把運營工作做的更好，也有很多超出我所說的這四個環節的內容。行業也在一天天的發展，需要學習的內容還有很多。只是說能做好這四個基本的環節，運營工作就可以順利開展了。

作為剛脫離新媒體小白稱號的我，對於新媒體運營可能也有理解不到位的地方，歡迎大家對進行批評指正。

PS：兩個月里，學了很多課程，最後還是入了一個收費課程的坑，自制力不行沒辦法，要錢的課程系統性和專業性就是不一樣，交錢之後腰不疼了，腿不酸了，學習也有勁了（其實是心疼小錢錢，但效果真的好很多），建議想速成的、自制力差的、經濟上可承擔的同學，可以找個靠譜的收費課程學學。

最後，送一波免費的學習資料包：新媒體運營學習資料包

祝大家都能早日學成。

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