新媒體運營要做的5個關鍵環節，你竟然不知道？

新媒體運營在企業中發揮的價值在哪裡？在企業創造價值的五個關鍵點上，那就是市場，研發，營銷，銷售，售後。

1.了解市場，尋找未知用戶。

這個產品在市場上是不是真的能夠解決用戶的問題。在多的營銷方法，也無法幫助一款不能夠解決用戶痛點問題的產品。

首先先對產品做調查，做用戶畫像。做用戶畫像是為了什麼？用戶畫像幫你區分人群。如母嬰類產品，你不可能找一個小孩子做你的採訪對象吧？要找當然是找媽媽群體。用戶畫像幫你定位你的產品人群。

做完用戶畫像後，產品所針對的群體定位好，進行用戶調研。可以以訪談，問卷等方式進行，最終目的就是了解用戶屬性。

了解我們產品對於他們這些群體中受眾程度，期間或許會有出其不意的痛點問題，收集起來，看看能不能進行產品的研發。

當收集好所有的信息後，開始做產品的可行性分析，然後進行下一步，產品研發。

2.了解產品的研發過程，明確產品解決用戶的痛點問題

做demo出來，進行市場測試，驗證產品是否能夠刺激到市場需求，產品是否能夠受眾，期間收集用戶反饋信息，以做後續的迭代工作。

當確定好我們的產品是有用戶接受的了，那就證明這個市場我們可以進入，然後就進行下一個環節。

3.營銷，吸引精準用戶進入

明確好目標用戶後，產品也誕生了，該進行下一步操作啦。那就是曝光產品，吸引精準的目標用戶，可以是線上，線下。

線上的可以是頭條號，知乎，朋友圈，百家號等等渠道投放進行內容營銷，目的就是吸引精準的目標用戶，導流進你的渠道中，進行留存。

在線上進行投放期間，要進行渠道效果監測，然後進行數據分析，得出結果後，著重的把精力放在引流效果好的渠道中。

線下的可以是現場的試用，現場營銷，收集用戶反饋，期間盡量的讓用戶留下聯繫方式。

4.上面的工作基本上都是為了鋪墊這一步，銷售的環節

當流量進入時，就要進行促活和轉化的工作。

這時他們已經基本上了解了產品，這期間可能心動，但是有個調性，那就是貨比三家，用戶在了解我們產品前，可能也同樣了解了我們競爭對手的產品，這時用戶會進行對比。

或者是產品的價格問題，售後環節怎麼進行等，讓用戶產生了猶豫。

這時就需要驚醒說服的工作了，讓用戶更深入了解我們的產品，讓用戶明白我們的產品跟別的產品不同點，明白我們的產品能夠更好的幫助解決他的痛點問題。

5.產品賣出後，就結束了？下一步更重要，那就是售後問題

產品賣出去後，會有產品問題。這時需要售後客服去解決，例如產品的使用問題，產品的質量問題等等，這些都需要他們去解決。

我們也需要進行用戶回訪，收集用戶的反饋，對於我們產品有什麼使用感受，有哪裡需要改進的部分，同時可以了解一下用戶的其他痛點問題。是否能夠在我們產品上進行升級迭代。

引導用戶進行復購或者推薦，進行口碑傳播，這種傳播更有效，讓我們的產品，在用戶的圈子中進行曝光，吸引更多的用戶進入我們的自有渠道當中。

新媒體運營在企業中所創造的價值，就在於這五個環節點上，一個產品從誕生到銷售出去的過程。從尋找未知用戶，用戶畫像，市場可行性分析，曝光產品，銷售出去，到售後，進行迭代，再曝光，引發用戶復購或者推薦。

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