推開門，才發現，以前的想法很傻很天真|故事還原業委會內部場景
來自專欄眾蟻社區-有鴨梨
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社區誤解時時發生，社區故事刻刻上演，但被記錄下的真實細節太少。一門相隔，門裡是不太為人所詳知的業委會工作，而門外是不理解和缺乏信任的業主，不願輕推那道門看看一、二。但客觀展露業委會工作內容、流程的小故事，就像一塊磚，叩開了這道其實半遮半掩的門。下面，來看看兩個有趣的業委會小故事！
故事一： 沙坑換沙記
小區里的沙坑是孩子的天堂，可是這麼多年從未換過沙子，常年累月的貓屎狗尿已經讓沙坑又臟又臭，於是告知物業，「做個沙坑換沙的方案報上來吧！」
17000元？「What？！」，看著報批方案火冒三丈，「換點沙子需要1萬7千元，欺負我不懂啊，想亂用我們的維修資金門都沒有！」
（動圖來源於網路）
火速上淘寶查了下兒童用沙，1千多一噸的有點貴，這個600元一噸的不錯，把鏈接發給物業工程主管，「這個沙子買上兩噸，也不過1千多，再加點人工費，兩千應該能搞定了吧！「
工程主管象看白痴一樣的眼光看著我（一如我之前看他的眼光），「咱們沙坑換一次需要60噸沙，要是用這個沙子，估計得超過四萬！「
「60噸」，我眼冒金星，20噸的小卡車要拉三車，「怎麼可能用這麼多沙呢？」 好歹也是理工科畢業的，口說無憑，咱們算算吧。
我和工程主管開始掰著指頭算賬，60平方的沙坑（What？又刷新了我的認知，我覺得也就20平米，不過這次沒敢丟人現眼，晚上偷偷去量了一下，真的有57平方啊！），0.7米深，就是42立方米，每立方米需要沙子1.2-1.4噸，42*1.4≈60噸。按180的單價算，沙子的價格大約1萬元。然後需要人工把舊沙子挖出來清運走，把新沙子運到沙坑邊填進去，每立方人工費/清運費平均60元，120噸*60≈7000元。所以物業報價1萬7千元。
好吧，讓我「靜靜」！
考慮到花1萬7千元換沙坑可能會被業主批判，所以又和物業商量更改方案，沙子別全換了，就剷除上面15公分的沙層，補充35公分的新沙（原來沙子多年損耗，已經比沙坑邊沿低了很多），600元一噸的兒童專用沙不敢用了，又在淘寶上買了幾種兩三百元沙的樣品，比較來比較去，最終工程主管說，再好的沙子放到室外也保持不了多久，還是用好一點的普通黃沙吧，以前沙坑裡就是這種沙子，於是最終選用了140元的粗顆粒散裝普通黃沙。
我還認真的起草了一份協議合同，要求承包方要保證黃沙乾燥、較乾淨，沒有大量石子等雜物，（汗顏）被承包商拒簽了，後來我默默的收回了自己的要求。
最終：
沙子 140*30=4200元
人工 （新沙30噸+舊沙10噸）*60=2400元
合計6600元換沙成功。
說起來，我為廣大業主省了1萬元錢，可是回頭想想，這1萬元錢是因為更改了換沙的量才省下來，而因為我的插手，原本可以在一兩周內完成的工作，延遲了1個多月（因為又是買樣品、又是找業主聯繫便宜的沙，來回折騰時間就這麼過去了），幸虧換沙也不是什麼緊急事項，延遲就延遲了吧。
不過我自己從這以後不再輕易指責物業，遇到什麼感覺「離譜「的價格也會在心裡默默的估算一把，也許估算過後就不覺得離譜了呢？
故事二： 魔都選舉記
自我入住以來，先後換了有5、6屆業委會。前幾屆都是三、四十歲的年輕人，本地、外地人都有，一把手有律師、私營業主、職業經理人等等，都非等閑之輩，全都是抱著滿腔的熱情上台，上台後努力折騰了半年一年的，熱情耗盡，什麼事也做不了，然後進入殭屍期，直到忍無可忍，另一撥人奪權上台，接棒揮灑他們的熱情。
我中間有幾年參與過業委會的工作，深感這事費力不討好，尤其業委會主任，不是人乾的活。要做什麼事情都得花錢，但凡是花錢的活基本都通不過，但凡是收錢的議案一定通不過。物業費一直維持9毛每平，停車費每月100元，從來沒漲過；而由於小區治理不利，這點錢還很難收。因為錢收不到，物業也越來越懈怠，換過了兩次物業公司也不管用，還出現過保安隊長代收物業費後給業主假髮票，把錢黑了，被下屆業委會發現後，坐牢去了。每次開會，要麼沒人來，要麼來一堆憤怒的群眾提意見找麻煩，會開著開著就發散性跑題了，「我是一位業主，我有說話的權力！」，主持者根本控制不住。業委會一把手，要做什麼事，宣傳、投票等零零碎碎很多花銷，都要自掏腰包，基本什麼事都辦不成，做一段時間小團隊人心就散了。但小區所有不滿的業主可都會找業委會主任，每天N多個找解決問題的電話，但無力給解決，還經常被業主堵在小區里不讓走要討說法的。總之，當這個家，就是沒權，錢少還沒法花，所有責任和過錯都得你兜著。
有一屆業委會我比較熟，也是上台沒多久，一次好像是頂樓漏水的事，開會時被眾多業主給鬧了，那場面，真可謂群情激奮，罵聲一片。會後，業委會團隊聚在一起，全部心灰意冷，談起這段時間為了做這事，幾乎花費了所有的業餘時間和精力，個人犧牲這麼多卻落得雞飛蛋打，還沒機會花小區一分錢，卻被人誣陷黑了錢。說到冤屈處有幾人當場落淚。那一天，全體業委會成員決定全體主動辭職。之後業委會缺位很長一段時間，整個小區就這樣一天天風化、自然破敗下去。
但是直到三、四年前M伯的出場，事情有了大轉變。M伯是很早入住的業主的爸爸，長住上海給兒子帶小孩，退休前是江蘇某市的某局的黨政一把手。某天不知什麼原因，在小區住了很久的M伯決定自己來把小區弄弄好。」我就不信了，這麼點事情也辦不了。」我老爸和M伯熟識，他這樣轉述。首先要面對的就是怎樣讓在任業委會下台的事。其實在任業委會也同前面幾屆一樣，進入什麼事也沒辦成，處於什麼事也不想再辦的殭屍狀態，只要給個台階自己就下了，可能是對M伯的所作所為很反感，就是不讓位。要說M伯的作為，那真是又狠又直接。他團結了小區里比較好事的十幾個退休大爺大媽，貼標語、大字報，揭露在任業委會的醜惡嘴臉（在我看來多是捕風捉影無中生有），還肯下工夫，小團隊挨家挨戶家訪，醜化現任，收集選票造反。更狠的是，不時找上在任業委會主任家門去鬧，早晨上班時間路上堵住找麻煩，據說還發生過肢體衝突（我對此很反感，感覺跟嗡嗡嗡一樣，我相信許多業主也有同感）。在任的四十歲左右，正直事業上升期，哪架得住一伙人軟硬兼施地磨泡耗，沒幾個月也就下了，以M伯為核心的新一代大爺大媽領導集體正式接任，但和前任之間的矛盾立即按下，之前大字報里所述的所謂黑幕再也不提。
上得台來，優秀退休幹部M伯做事方式就不一樣： 首先不管正式非正式，通過各種途徑建立基層組織，以業委會為核心向外擴展選舉樓組長，每個單元都有負責人，基本都是退休黨員，我老爸也被他們網羅進去負責我們這棟樓。 其次，利用黨組織關係強化組織的有效性、向上溝通居委會黨支部和基層政府，組織逐漸成型效率逐步提高，下能指揮得動，上得到政府和上級黨組織的支持配合；M伯從不直接經手具體事務，所有事項都有業委會或樓組長內的人專人負責，他只協調和總覽，他自己幹得一點看不出累，該買菜買菜，該接小孩接小孩，而各部負責人還挺賣力，我老爸對M伯有諸多不滿，經常當面黑他，但有任務分下來卻也不拒絕，認真完成，M伯也從不打擊報復。
再次，程序合法，不管是上台還是執政，有些手段可能讓人反感，但程序上確實挑不出問題，事項公示，投票，決議，該有的流程和文件都有，選票的選項設計和發收票安排很講究很有水平，能合法的地達到所需比例票數。比如最近一次投票決定小區重大事項，其中一項就有些荒謬很能挑動人的不滿情緒，在我看來就是為其他幾個議項打掩護轉移注意力的。其他議項裡面就有小幅上漲物業費的，現在投票結果還不清楚，不過以我了解到的情況，估計物業費上漲應該是辦成了，佩服佩服。 很快，M伯的業委會成了首個有實際控制力，能大筆合法花錢，並能實際幹事的業委會。這三四年在M伯的堅強領導下，小區的社會主義和諧家園建設取得了不少成績，不僅解決了小區歷史遺留的破敗問題，還不管你喜歡不喜歡，說了這麼多，一句話：不服不行！1、原來物業公司該作為的不作為，不該作為的偏愛作為，任性不說，還出過貪污犯保安隊長，換物業也無濟於事；現在呢，大小事情都要經過業委會七長老決定，連物業公司在小區的僱員都得看業委會意見；是好事呢還是壞事呢，我也不知道，反正沒人罵物業了，人家就一跑腿的也還算勤快，有啥事能賴物業嗎？
2、小區頂樓和牆面年久失修，多有漏水，牆面發霉發青污穢難看，業委會統一計劃外聘承包商，搭腳手架，一棟一棟挨個修，別的我不知道，牆面是認認真真刷了好幾遍，現在，我家陽台是不漏水了，屋裡幾處發霉的地方也再也沒濕過；小區外觀煥然一新，順帶著樓頂鏽蝕的避雷針也給換了；
3、陽台欄杆原為鐵質刷漆，早已破敗，這次搭腳手架統一給換成不鏽鋼的，自己掏錢哦，我看大部分人家都換了，不換也能請人修理刷漆，收不收錢我就不知道了；
4、魔都02年建成的小區，車位情況可想而知，一到晚上路牙上、草地上、樹底下爬滿了車，經常會因車位問題發生衝突，動不動裡面就堵上了；業委會公議在儘可能少破壞綠化的情況下，見縫插針建車位，原則上保證有車的每戶一個車位，他們又做到了，現在沒有業主間因車位發生矛盾，總共擴建了一百好幾十個車位吧，公共活動區域受到一定影響。這事有不少人意見很大，主要是不開車的老年業主，我個人雙手贊成。
說到車位，還有可以說道的，就是死硬不交錢蹭車位的業主，M伯鬥爭起來絲毫不手軟：專挑早晨上班最著急的時候，組織人馬把這些車堵在小區出口收錢，按次收，不交別想走；每次只堵一輛，堵上後馬上有人指揮後面的車輛繞從出口出去。我有一次看到被堵上的動起手來了，那也沒用，個人跟組織斗，還有物業保安呢。堵了不到一個月吧，估計流氓都挺不住了，早高峰收隊，看來該拔的釘子都拔完了，而且之後再也沒堵過門，大家都搶著交車位費，因為一次交一年減一個月的錢，逾期不交，車位不保留，你要鬧，組織上奉陪到底。
5、小區門禁電子化，每車一卡，每人一卡，自動開閘；今年又在改，不發卡了，自動識別車牌號。
6、好神奇的是，小區爭創區里還是上海市什麼先進小區，居然從哪級政府搞到了經費，小區全面裝上了視頻監控，我上個月車兩輪被貓放氣，還到監控室查了紀錄。
7、最神奇的是，車位費漲了，物業費好像馬上要漲了，都在不知不覺中合法合規的發生了。M伯，你可以的。
其他小的、不記得的變化難以一一列舉。總而言之，幾年功夫下來，業主們就算想找茬恐怕也難找到借口了，就這麼點大小區，事事都有組織盯著呢，路上剛出現一個坑，還沒等開口罵呢，再去就已經填平了，還想咋樣？我個人總結，在M伯的領導下，和諧社會在我們小區的已經初步建成了，M伯所做的，不過是把黨領導政府的工作方式，成功應用到社會主義和諧小區建設的偉大實踐當中。
我自己觀察，小區裡面真正願意並且真正付出時間和精力來參與公共事務和決策的人，少之又少，漠不關心的業主占絕大多數；主動參與的人基本都是自身利益收到傷害的人，除了跳起來憤怒的強烈地反對，最基本的哪怕一點點的妥協精神都沒有，而一旦自己的問題被解決了，馬上又變回了漠不關心的絕大多數，而這些人在中國還屬於受教育水平高的人群。
（故事二源自網路，有所刪改）
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故事一的主人公JOYCE，經常聽到有業主抱怨業委會或是亂花錢，或是不作為，過去她也是其中的一員，但是在以志願者身份參與業委會工作後，才發覺事情並不是那麼簡單。小區換沙故事，還原了她參與業委會日常工作的真實場景，或許可以幫助更多的人去理解業委會甚至物業的工作。
而故事二中上海的業主，旁觀了小區多屆業委會的工作，看著每一屆從滿腔熱情上台，到無力解決問題陷入僵化，再到被取代，都阻擋不了小區的日漸破敗。理解了「吃力不討好」和所遇諸多阻力之後，也就不得不驚嘆後來出現的M伯，以特殊工作方法，發揮黨建聯動的方法，攻克了以往業委會工作都無力的難點。
人們的刻板印象無處不在，以至於不屑去窺探真實一番，更別說是對業委會工作了。希望這些有趣的社區小故事能給業委會工作者，給參與物業管理的人們描出一些不一樣的畫像，道出些社區里不為人知的細節。
也希望有更多參與業委會工作的業委會成員和志願者，參與公共決議執行的熱心業主，能提起筆來客觀記錄社區日常工作，寫下真實故事，發出自己的聲音，讓質疑有跡可尋，也給社區這一大家，更多的溫暖。
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