讀書日記 26眨眼之間 不假思索的決斷力

讀書日記 26眨眼之間 不假思索的決斷力

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本書作者馬爾科姆·格拉德威爾通過大量篇幅，主要向讀者闡述一個十分簡單卻又常常被忽視的極為重要的觀點，我們每個人在日常生活中總會遇到各種各樣的問題，當問題出現時，如何能夠快速有效的解決和處理好問題，對我們的生活質量有著決定性因素。人們總是在事後後悔不已，當初為何不那樣去做事，如果能夠早點意識到該有多好，大多人都是事後諸葛亮，那麼在遇到事情的同時，如何才能真正做到冷靜並快速思考問題呢？這就需要運用長期積累所形成的潛意識快速應對突發情況，潛意識也可以稱之為本能反應，比如感受到針尖刺痛時會本能的縮回手。如何更好的培養自己的潛意識以應對突發的問題，就是本書所要闡述的主要內容。

眨眼之間，是一段很短的時間。作者自己在書中提到的是這本書就是關於這兩秒鐘的事。事實上，是這兩秒鐘的事，也不是這兩秒鐘的事。整本書，看上去是在說人的瞬時決斷力，實際上，這本書幫我們描繪了人的認知及決策系統的構成，以及這個認知及決策系統的運行方式。一般認為，人的認知及決策系統由兩個部分構成：顯意識和潛意識。顯意識的特點是相對理性，潛意識的特點是相對感性；顯意識擅長提煉總結，潛意識擅長關注細節變化。『相對』兩個字是關鍵，這說明只是存在不同的傾向性；而『擅長』則是表示兩種意識在運行方式上的不同。最終的區別，在於一個概率或者叫百分比的不同，但也就僅此而已。另外，顯意識和潛意識之間，並沒有明確的劃分點，在某些環境或者場景下，兩種意識有重合或者替換的可能。

我們會依據不同環境，在意識和潛意識的思考模式中來迴轉換。處理事情屬於意識層面，需要思考如何做事，如邀請同事吃飯。如果與同事發生爭執，所做決定屬於潛意識層面，在此情況下，運用大腦思考的部分有別於邀請同事吃飯的部分。爭執原因也屬於自己性格的另一層面。 面試或與人初次見面，以及在壓力下迅速做出決定，都需要用到潛意識。人們通過極少經驗即可理解事物和行為規律的潛意識能力。匆忙決定或靈光一閃時，潛意識仔細審視當前情況，剔除一切無關緊要的細節，並將集中精力思考解決問題的方法。 瞬間做出的決斷是轉瞬即逝的，因為所做決策來源於我們體驗與經歷的最細微片段；所做的決策來源於潛意識層面。 辨識藝術品真偽的過程，只可意會不可言傳。觀看藝術品時，專家長期積累的各種圖片和資料一股腦兒地湧入鑒定者的腦中。

我們的思考和行為方式，以及在緊急關頭思考與行動的能力，比想像中更易受到外部環境的影響。潛意識悄無聲息的運作方式有其不容忽略的優勢。每個人的潛意識精心觀察思維生活中微妙的細枝末節，關注周圍發生的一切，確保能夠隨機應變，同時給予足夠的自由空間，以便將注意力集中於需要處理的事情中。

在解讀別人的想法，尤其是潛意識層面的想法時，我們必須要多加留心。顯意識受阻時，潛意識在不停的思考解決問題的可行方案，並梳理各種線索。一旦線索出現，潛意識便堅定不移且悄無聲息地為人們指點迷津，直到解決問題。

在我們的腦海中，有些想法已被歸為一類。我們在為這些想法建立聯繫時所用的速度，要比為陌生的想法建立聯繫的速度更快。如按照姓名區分性別，很多人能很快做出判斷，如果添加其他不熟悉的變數，如職業、年齡，將信息分類，花費時間會較長。

如銷售員對每一位走進店鋪的顧客所報商品價格，大多基於銷售員的潛意識思維，即銷售員觀察顧客的穿著、喜愛程度，瞬間判斷和決定顧客是否有能力購買，以及購買需求度等。儘管銷售員都聲稱對顧客做了深入分析之後才得出結論。

大多人喜歡以貌取人，憑藉對此人的觀察在潛意識瞬間做出的判斷，但有時是錯誤的，如不修邊幅的老漢，可能是擁有龐大公司的老總，看似沒錢的年輕人，卻帶著家人一起購物，應對所有顧客一視同仁，不搞價格歧視，避免潛意識瞬間判斷的以貌取人帶來的損失。 直覺面前非無計可施。雖然直覺產生於潛意識，但即便某物來源於顯意識之外，也並不意味著我們註定要對其聽之任之。可以多次嘗試訓練對突發事件的反應速度，但真正遇到突發事件時，還需憑藉潛意識的瞬間判斷做出反應，如果突發事件不在平時訓練的範圍內，瞬間做出反應的速度依然會相對較慢。

我們的直覺在經歷和環境中產生，通過改變構成直覺的經歷與環境，便可以改變我們的直覺。如果想要獲取快速認知能力，認識到直覺對生活會產生巨大影響，就必須行動起來，學會管理和控制自己的直覺。

瞬間決斷之所以能在瞬間做出，是由於它簡潔明了，如果想要提升自己瞬間決斷的能力，就需要學會刪繁就簡。做決定時，不會對一切可行方案進行系統比較，篩選出最佳方案，因為太耗時。面對突發事件時，人們腦中會對當前形勢作出大概判斷，然後憑藉自身經驗，瞬間做出判斷並付諸行動。

第一， 真正成功的決策既要靠理性，也要靠直覺。理性是長期的經驗積累，可以指導我們按照正確思路處理事情，但遇到突發事件時，需要憑藉直覺的瞬間判斷快速做出決策。

第二， 在做決策過程中，化繁為簡很重要。做決策時，刪除一切無關信息的干擾，盡量使思路清晰明確化，在最短時間做出最正確的決策。灌輸過多信息，會使決策者受到干擾，反而會起到妨礙作用。要想成為成功決策者，就需要學會篩選信息。 當我們辨識事物規律並做出瞬間決斷時，對信息的篩選往往是在無意識的情況下完成的。刪除無關信息，將注意力集中於某點，如果篩選過程被打斷，就無法刪繁就簡，不知該去除哪些信息時，或身處環境不允許對信息進行篩選時，問題就麻煩多了。

消費者面對的選擇越多，由於他們能夠更加方便地找到喜歡的產品，那麼購買的東西也會越多。但實驗表明，當貨攤擺有6種果醬時，駐足品嘗的人有30%購買，但果醬數量增加至24種時，購買人數僅占品嘗人數的3%。購買果醬時瞬間決斷，本能的選擇喜歡哪種口味，如果面對的選擇太多，考慮的選擇超出潛意識能夠應付的範圍，思路就會受到阻礙，瞬間決斷之所以能在瞬間做出，是由於其簡潔明了，如果想要提升自己瞬間決斷的能力，就需要得採取措施，刪繁就簡。

如何了解人們的需求 當我們對某領域深入研究時，品味也會變得越發專業，外行人很難理解。進行產品銷售時，消費者對產品的第一印象很重要，將直接決定消費者是否有興趣購買，如果產品設計的很怪異，人們大多不會購買，人們通常難以解釋對陌生事物的看法和感受。 選擇辦公椅時，大多數消費者會被最顯示身份和地位的座椅所吸引，設計新奇的座椅很難獲得消費者的認可，需要對座椅不斷改進，以打消人們對產品的顧慮。才能取得較好的市場銷售。 人們對產品的第一印象很重要，習慣於接受比較容易理解的產品，對於新奇的產品，在銷售之處往往不會受到消費者的認可，甚至會討厭，因為稀奇古怪，讓消費者緊張發憷，太過於與眾不同。需要花時間讓消費者理解和喜歡這類產品。 從事產品研發的人，大多沉浸於自己產品中，很少去思考客戶對產品的看法及認可程度。 由於我們擁有瞬間認識能力，對初次見面的人會形成第一印象，通常都是在一瞬間完成的，由此也會產生諸多誤會事件。比如將頭髮蓬鬆的人誤以為乞丐置之不理，其實是特定造型，衣著不講究的人或許是百萬富翁。由於對別人第一印象產生誤會，對其心思的誤讀也就時有發生， 快速認知最常見和重要的形式，是我們對他人進行分析判斷時形成的印象。我們總是不斷對別人的想法和感受產生種種預見和推斷。當有人說我愛你時，會盯著對方眼睛來判斷此人是真心或假意。初遇某人時，會對細微信息留心注意。即使與此人們談話方式很友善，我們或許會說：我覺得他不怎麼喜歡我，在做出瞬間決斷時，很容易受到模式化思維和偏見的引導，即使是並不贊同的觀點。

大腦將很大一部分高端而複雜的思考工作委託給潛意識，從而達到運轉的最優化模式。

絕大多數人對自己的認識往往不夠客觀，因此他們對自己的評價也往往具有誤導性。——這是一個現實，那麼我們可以直接設定我們自己不客觀為前提的應對方式。

你的潛意識就像一個心理世界的僕從，精心照料著你思維生活中微妙的細枝末節，密切關注著你周圍發生的一切，竭力確保你能夠隨機應變，同時給予你足夠的自由空間，以便將注意力集中於亟待處理的事宜。——這一切，是以他的認識，他的方式進行的…認識和理解這一點，很重要。

那些我們一直看成自由意志的東西，在很大程度上只是個幻象。我們往往一直處在『自動駕駛』的心理狀態中，我們的思考和行為方式，以及在緊急關頭思考與行為的能力，比我們想像的要更易受到外部環境的影響。

作為人類，我們在敘事時總犯一個毛病，非要在尚無法說清的事情上急匆匆地冠以一個解釋。——自行審視。

我們需要接受自己的無知，多說一些『我不知道』。

若要認真對待薄片分析法和第一印象，我們需要認識到，人們在一瞥之間對事物的理解，有時會比長達數月的研究還要深入。但我們也同樣應該了解和承認，瞬間產生的認知也會成為我們誤入歧途的幕後黑手。兩面性，都得認識和了解到。

我們那巨型的潛意識計算機安靜地運行著，我們所經歷的事情、遇見的人物、學習的課程、閱讀的書籍、看過的電影等，都被這台計算機作為數據加以處理，並形成我們的種種觀點想法。我們在內隱聯想測試中所流露的，也就是這些觀點和想法。

我們將正面因素與優勢群體聯繫在一起，而這並非我們的選擇，而是我們必須接受的。放眼看去，優勢群體總是與正面的事物並肩而行。翻開報紙，打開電視，這種信息無處不在，我們無從逃脫。——並非我們的選擇，只是外部環境的影響。

他或許在瞬間對顧客的需求和心理下許多定論，但他從不會依據顧客的外貌來做評判。他認為，每個走入店門的顧客都有著全然相同的購車概率。

因此，格羅姆並不為搜尋『冤大頭』而勞神，而是對每位顧客都開出一視同仁的價格。這樣一來，他雖然會損失在單輛汽車上賺取的利潤，但他的汽車銷售量卻在節節攀升。——路徑之一，取你所要，而不是取所有。

我們的直覺在我們的經歷和環境中產生，這意味著，通過改變構成直覺的經歷與環境，我們便可以改變我們的直覺。換句話說，我們可以對運用薄片分析法的方式加以改動。——不容易，但有可能。

我們如果想重視快速認知的作用，想要認識到直覺對我們生活好壞參半的巨大影響，我們就必須要積極行動起來，學會管理和控制自己的直覺。

一位將軍絕不會對一件事情通曉得準確無誤，絕不會對敵人觀察得洞若觀火，也絕不會對自己所處的位置明晰得透徹無疑。——條條大路，是指的無數條路。

即興並不是無規律可循…在瞬息萬變的高壓狀態下，人們的瞬間決斷能力的高低，不僅取決於他們接受的培訓和排練的多少，還要看他們是否能打破常規，見機行事。

他自己動手創造出條件，然後即興發揮，大獲全勝。所有的那些多餘的信息絕不是什麼優勢，實際上，你只需知曉很少的信息，就能發掘出深埋於複雜現象之下的本質。

瞬間決斷之所以能在瞬間做出，是由於其既簡潔又明了，如果想要捍衛自己瞬間決斷的能力，我們就得採取措施，刪繁就簡。——明確目標，然後去創造條件。

理性分析和直覺判斷沒有什麼可比性，二者並無好壞之分。但如果將它們用在不適當的環境里，那可就不妙了。——中性存在，去創造應用的環境。 也許，『難看』一詞是『與眾不同』的代名詞吧。

專家們的第一印象與大眾的第一印象不盡相同…當我們在某一方面修鍊到登堂入室的程度時，我們的品位會變得愈發專業精深、愈發讓外行難以理解。也就是說，只有專家才能對自己的反饋信息和看法負起責任。——專家能負起責任，只是概率更大，僅此而已，得注意理解。

我們的潛意識來自緊鎖的密室中，我們無法窺探其究竟。但是熟能生巧，通過鍛煉，我們是能夠做到自如地解讀和破譯快速決斷與第一印象背後的玄機的。

每當面對我們所熟稔的事物——即我們所留心的事物時，經驗和熱情會徹底改變我們對其產生的第一印象。

我們的面孔並不是內心活動的公告牌，在內心活動過程中，表情和情緒是關係平等的同伴。——影響，永遠都是相互的。

我們自發的表情系統是我們有意地傳達感情的途徑，而從許多方面來看，我們非自發的表情系統具有更為重要的用途：它是我們通過進化得來的、用來表達真實情感的工具。

從一個重要方面來講，我們的潛意識與顯意識並無差異。這是因為，無論採取哪種思考方式，我們都可以通過訓練來提高快速判斷能力。

但其實這場事件是清清楚楚的，每一剎那、每一瞬間，都由一系列獨立的、動態的組成部分構成，而每個部分都包含著一個機遇，讓我們得以出面介入，得以改良措施，得以糾正失誤。

我們往往對快速認知的力量採取了等閑視之的態度，我們不清楚自己的第一印象來源於何方，也不能透徹理解其意義，因此不懂得珍惜它的脆弱和精細。——去認識現實，讓現實能更好被你利用，在你自己選定的路徑上，起到加速作用。

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