滴關停順風車整頓業務就夠了么?

8月24日，浙江樂清市一名女性乘客乘坐滴滴順風車，不幸被司機殺害。據媒體披露和警方通報，受害者在車上發信息向朋友求救，朋友聯繫滴滴客服後，滴滴在近兩小時後方才表示聯繫上司機，而司機謊稱乘客並未上車。公安接到報警後，滴滴也沒有立刻告知涉事司機和車輛的信息，而是先要求警方提供介紹信等手續。另外，涉事司機在幾日前被女性乘客投訴，但未得到任何處理。

滴滴方面今日回應，稱將在27日零時起在全國範圍下線順風車業務，整改客服體系，同時承認其「安全管理和處置能力」面對巨大挑戰，「特別在潛在風險識別、流程制度設計、快速響應等方面亟待改善」。

網約車，如果沒有安全防範，或許降低了社會人員通過司機身份進行犯罪的成本。相比傳統的打車、乘車方式（包括無人監管的「黑車」私人接客生意），如果有恰當的安全防範機制、為乘客緊急情況的處理提供技術手段幫助，在乘客遭遇緊急情況時，反而可能提供更加便利、快捷的反饋和幫助，增加乘客遇險時獲救的幾率。

現階段的人工審核與背景審查，都無法分辨握著方向盤的究竟是不是一個暴徒；通過了背景審查的司機，仍可能作出犯罪行為。雖然出現交通事故的概率要大於司機做出違法行為的概率，面對潛在危險我們又能做些什麼？如果網約車、計程車上安裝了人臉識別監控設備，可以識別司機乘客，也可以實時監控記錄車內情況，你願意乘坐嗎？

芯橋科技運用人臉識別技術，研發新的車載智能終端，採取諸多智能化手段，提升安全監管水平，以加強網約車計程車等駕駛員管理。芯橋的出租出人臉識別監控通過實時車輛監控，加強服務監管，如果遇到人車不匹配，智能終端將無法啟動運營；既能核實駕駛者與規定駕駛者是否為同一人，又可協助公安與交通部門對駕駛員和乘客進行實時監控：有效減少危險駕駛(載客時開車玩手機、載客時在車內吸煙、開車時未系安全帶)、超速駕駛、疲勞駕駛，提升司機和乘客安全。

人臉識別監控系統可以通過人臉抓拍終端設備自動捕捉鎖定車內人臉圖像位置並對目標人臉進行持續跟蹤抓拍，抓拍的圖片進行自動聚類評分，實時向後台傳輸優選後的抓拍圖像至人臉識別系統進行比對，系統將司機及乘客抓拍到的人臉與後台進行比對，以便甄別出非本人駕駛人員及公安機關黑名單人員，整個過程瞬間完成，實時預警；同時實時監測司機乘客安全帶情況，以確保司乘人員安全。

此外，需要提醒的是，出門乘車記得上車前，從車後照一張照片，發給你的緊急聯繫人，分享行程信息給你的親友；在確認上了正確的車輛後，最好坐在后座，以便在遇險時逃脫；與司機交談時，注意保護個人隱私。

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