拼多多商家聊天時需避諱的辭彙？

來自專欄老事乾貨

拼多多商家在與客戶聊天時，相信也體驗過出現客服回復界面彈出發布違規詞一次的頁面吧。拼多多平台對於商家的聊天辭彙是有規定的敏感詞的，很多商家都不知道在客戶聊天時要避諱什麼辭彙，所以老有這種情況的出現，小編就根據聊天違規詞做下敏感匯總，商家在回複信息時，記得要避開這些辭彙。

第三方平台信息：淘寶、微信、蘑菇街等，注意只出現「蘑菇」兩個字、「心」、「扣」也是不行的哦！盡量避免。

引導買家好評：像是「好評返現」，平台是禁止的，所以不能出現這些字樣；還有「加」、「付款」這些字眼也不行，很容易被平台誤解。

辱罵顧客的詞語：這些詞就不例舉了，大家大概都知道有哪些，就是在這裡說說像「小妹妹」這類的詞，也會被平台認為是辱罵顧客，所以盡量說「親」。

其它交易方式：拼多多是只支持平台線上交易的，如果客服說了「線下」、「電話」、「轉賬」、「到付」、「shua單」之類的詞，是不行的；像是「光線下」也是不行的。

不能說「寶貝」：「寶貝」這個詞是淘寶上所用的，所以在拼多多是不允許的，只能說「產品」或「商品」。

發買家收貨信息：有不少商家說在跟買家核對地址時也被平台警告了，其實這其中的原因是你將買家完整的電話好嗎發出去了，這是不行的。

以上只是不完全的統計，還有很多詞是讓你意想不到的！若平台發現一兩次的話，是會予以店鋪警告的，但如果過多次出現這些辭彙，平台就會認為你是導流量，準備好10w的保證金，要不只能關門大吉了。