淺談「送禮神器」的社交裂變大棋

年中剛過、中秋臨近，各家企業的送禮任務陸續被提上日程。

此刻的你是否在為選品而糾結？或者正因收集幾百個客戶信息而疲憊不堪？那麼究竟如何才能最出色地完成任務，讓客戶順利收到心儀禮物呢？

（圖註：送禮是個技術活兒）

老劉最擔心的事還是發生了。

沒空應酬的老闆要維繫客戶只能靠「送禮」聊表心意——作為公司的行政老人，老劉深諳送禮任務的重要性。但對各種繁瑣業務都遊刃有餘的他，此刻卻是眉頭緊鎖。

「那咱們這次的預算？」老闆的辦公室里，老劉小心探著老闆的底。

在老闆報出一個數字和期限後，老劉的送禮「長征」正式拉開序幕——

首先是鬥智：恰到好處的禮盒方案是任務成功的核心。禮物要實用不失格調、大能輸出公司文化、小能引起情感共鳴、品牌搭配不能落俗、性價比更要爭取最優……把各類找到的供應商排列組合一通，老劉終於在「禿頂」前拿出了一個可以說服自己和老闆的方案。

其次是斗勇：和供應商壓價談折扣是一場拉鋸戰。即便是身經百戰的老劉，每次要面對天南地北的供應商時也要鼓足勇氣軟硬兼施，為幾十元甚至幾元的差價也要大戰三百回合。

最後是耐心作戰，老劉最打怵的部分：要知道，並非所有的客戶都願意暴露家庭住址，更有甚者會絲毫不掩飾自己對禮物的不屑。近三個星期後，看著終於沒有空格的客戶信息，老劉宛獲重生。

動員同事將採購回來的禮物搬到辦公室，是老劉在任務中唯一「風光」的環節。為了不延誤送禮時機，老劉連夜組裝禮盒，對照表格填快遞單、核對地址、發貨，隨後實時跟蹤幾百位客戶的物流信息。

當最後一個客戶確認收到禮物的時候，老劉終於舒了一口氣。

費力不討好，送禮有多難？

送禮是最耗精力的業務，這幾乎是所有像老劉一樣的傳統企業行政人員的共識。但事實上，他們承擔的不過是個人業務「KPI」，真正對送禮效果負責並受其直接影響的，還是品牌形象和老闆本身。

那麼這種傳統答謝方式的效果究竟如何呢？記者為此做了近千位商務人士的問卷調研。數據顯示，超過70%的人僅對送禮的合作夥伴表示禮貌性感謝，並認為「某公司人事行政部送」的字眼沒有體現老闆心意，更像朋友圈群發；部分人表示不想領情，因為對方反覆溝通確認已形成騷擾；甚至還有超過10%的人表示自己收到的禮物根本就是無名件，即便後續確認送禮方也會因此降低好感。

其實，市面上不乏為企業定製禮品的三方公司，但依然缺乏「親力親為」答謝的儀式感。在強烈又普遍的市場痛點下，能為企業提供一站式定製服務的微信小程序「送禮神器」就這樣走進商務人士的視野。

（圖註：年輕有活力的送禮神器團隊）

據了解，送禮神器創立於今年3月，目前以便捷、創新的服務形式積累了精準用戶30萬+（大部分都是互聯網公司老闆或管理層）。出身於阿里系的創始人代柏陽曾在採訪中表示，團隊的客群定義為中小企業管理者，尤其是互聯網公司老闆，產品主要解決送禮「耗時耗力不討好」的痛點，核心競爭力在於收/送禮體驗。

老劉告訴記者，自己是通過朋友推薦發現了送禮神器。起初以為只是簡單的電商平台，但微信送禮的高效遠遠超出了他的想像，「我以前要一張張填快遞單，現在一秒鐘就可以發給全國所有的客戶」。

傳統企業執行多年無法變革的繁雜流程，代柏陽和團隊僅用一個小程序就實現了質變，這聽起來有點天方夜譚，但送禮神器每日大幅上漲的用戶又間接證明了品牌的火熱程度。那麼，送禮神器究竟是如何做到的呢？

收貨地址都不用填的「神器」背後

創立送禮神器以來，代柏陽始終將目光聚集在老闆及商務人士（多以互聯網公司為主）身上。相當垂直的客群定位使得送禮神器的選品在豐富同時極具針對性，數百種精選禮物的客單價從十幾元到幾千元不等，不僅每日上新，還有送禮場景及價位分類，使客戶大大減少了選擇時間成本。

更重要的是，送禮神器支持設計、包裝、定製、組裝等一系列定製活動，如在禮品上添加公司Logo、將自家產品作為禮物等。一位送禮神器的忠實客戶告訴記者，每次老闆下達派發禮品的行政任務時，他都會用送禮神器為VIP客戶定製禮品，「有時是食品，有時是數碼產品，發送時交互界面內還有精美的電子賀卡」。

（圖註：送禮神器小程序中的精美禮品）

由於是通過微信分享給好友的形式贈送禮物，送禮者只需完成選品和一鍵批量發送兩個環節，並不用收集填寫收貨者地址，這也是送禮神器之於「老劉們」最大的魅力所在。而對於收貨者而言，送禮神器也提供了拒收、內置轉送和折現功能（折現價格優於市面二手回收價），方便收禮者處理不合適自用的禮物，防止「家裡月餅、茶葉堆積成山」的尷尬處境出現。

在收貨者填寫完信息後，送禮神器把禮物快遞到家。曾就職於網路安全領域的代柏陽尤為看重數據安全，團隊因而建立了一套數據安全保護措施；送禮時只記錄貨品所有權的轉移，提貨時才發生真實的下單與物流這種送禮行為與物流體系分離的做法，也讓收/送禮雙方的損失降到最低。

因此，我們不難總結出送禮神器對於送禮者而言的三大產品優勢：

1、全一站式定製，提高選品效率；

2、不填收貨地址，提高溝通效率；

3、親自送給客戶，提升雙方體驗。

代柏陽表示，送禮神器可保證禮品的100%送達，過程中不收任何回扣。在他看來，送禮只是形式，重要的是傳達情意，微信小程序獨有的社交屬性會增加收/送禮雙方的交互，從而快速增進雙方感情。比起功利性明顯的傳統商務送禮形式，這種恰到好處的禮尚往來才是送禮神器在革新業務效率外的深層致勝王牌。

（圖註：送禮神器具有極強的交互屬性）

據悉，送禮神器日前已與知名技術領導者社群TGO鯤鵬會合作，為這個技術團隊規模超過 30 萬的企業提供特色年中禮包，深得企業信任。在騰訊大力推進小程序業務的風口之上，送禮神器憑藉「精準圈層定位」和「精確痛點打擊」闖出了知名度，小程序自帶的社交裂變屬性也助其快速建立起高粘性的送禮客群鏈條。代柏陽透露，團隊已於今年3月完成數百萬元的天使輪融資。

（圖註：送禮神器為TGO鯤鵬會會員送福利）

談及創業初心，這位年輕的創始人將送禮神器的禮物屬性定義為「高精神附加值的稀缺品」。他很高興地看到，像老劉一樣的行政「老炮兒」在大讚送禮神器流程簡單之後，領悟到「送禮本就是很簡單的事」。