銷售秘訣,五一如何給客戶發祝福信息?
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1、單爆「給客戶發簡訊」
時間固化:每周五下午四點半發送周末祝福語+熟悉的客戶提前兩天的中午發送24節氣養生簡訊。周末簡訊如果發早了,客戶根本沒有過周末的心情,如果發晚了,客戶的心都跑了,遇到下班,開車,吃飯,客戶根本沒心情看簡訊!發了也是白髮!
內容精準:客戶一般都很少看完簡訊內容的,給客戶發送簡訊主要是通過數量級來增加客戶對我們的印象,用堅持來打動客戶。當然為了簡訊有人情味也可以編輯成「某某,周末快樂啊!工作一周了,注意休息,別再加班。+時間過得真快,又到周末了,呵呵,祝某某周末愉快!+某某,周末了,好好放鬆心情,跟朋友家人聚聚!+不知不覺又到周末了,祝某某周末愉快!帶上老婆孩子出去玩玩!+如果內容有出去玩玩之類,可附加周末天氣預報,顯得更貼心!
簡訊格式:某某總(熟悉後可以以哥/姐相稱)祝您周末愉快,小王(或者直接留姓名,不管怎樣,往親切上面整)是否要加公司名稱(自己理解的是前兩次可以添加前綴,以示介紹,此後為了模糊銷售主張,越簡單越好)
是否回復:這個需要根據具體情況而定,對於一般的回復,比如「謝謝」「也祝你周末愉快」,這類回復就不用回了。之前求得一個要爛賬的方法就是一直給客戶發祝福簡訊,起床後,午飯後,晚飯後都發。或許有的客戶對我們發周末簡訊過敏以為是收賬,那麼當客戶問及此事,我是這樣回復的「某某,您多慮了,給您發條周末祝福,這是我的習慣」客戶如有再回復,我們就不用管了!
簡訊定製化:給客戶發祝福簡訊,千萬不能群發,那樣發一分錢效益也沒有,客戶會認為你做事偷懶,不尊重人,以後也沒有心情看你的簡訊!對於熟悉了的客戶可以針對對客戶的了解(工作性質,家庭生活、健康狀況等等)編輯簡訊內容。
其他節日:周末愉快正好趕上節假日:對於母親節、父親節、清明節、端午、五一、十一、聖誕、元旦等節日,咱們不要去湊熱鬧,繼續發送周末愉快就好,除了中秋和春節發祝福簡訊外,其他節日勿發。此外,應該發送與客戶首次相識的紀念日和開單紀念日(紀念日是通過建立客戶檔案獲得,紀念日時間以一年為妙!)
客戶單休:咱們也是周五發簡訊,因為這跟客戶的工作性質無關,他們也要過周末,也想有一個周末愉快的心情;
首次見面:第一次見面後在十分鐘之內給客戶發送簡訊。內容以「認識您很高興開頭+希望以後有合作機會的商業化內容+或者是結合氣節養生提醒的人情化內容+或者是細心觀察到的個性化內容。為什麼第一次見面發簡訊,而且是在十分鐘之內,因為客戶事多,忙。
難得見一次面,為的就是要讓客戶記住咱們,增加一個銷售動作,總是有好處的。在公司領導陪同下拜訪客戶的,更應該發簡訊,因為交談過程中自己很難插上話,如果不發簡訊,自己就差不多被忽略了,下次見面又得重新開始。
客戶爽約:以簡訊的方式向客戶提醒,這次不來下次再邀約。千萬不能打電話,打電話有讓客戶解釋原因的意圖,會給客戶造成心理壓力。
客戶不是直接負責人:前期給該客戶一直發送簡訊,當得到關鍵負責人後,對於非直接負責人的祝福簡訊也要堅持發,要杜絕客戶產生人走茶涼的感覺,項目性銷售,要談成一個客戶不容易,但要毀掉一個合作不就是兩三分鐘的事,他們要是給項目負責人說一句話,我們再要見到項目負責人就難上加難了!
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