學馬雲打造生態圈，銀行可別打爛了一手的好牌

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「生態圈」更多是那些互聯網科技企業掛在嘴邊的詞，尤其是BAT——馬雲之前就提過很多次生態圈戰略。在銀行界，現在也開始在談這個概念。

打造一個生態圈意味著什麼？

意味著產品對消費者生活場景的大面積覆蓋。

以阿里的生態圈為例，圈內成員包括淘寶、天貓、聚划算、支付寶、UC、新浪微博、陌陌、菜鳥物流、日日順、高德地圖、美團、釘釘、去啊、阿里影業、阿里雲、阿里遊戲、阿里媽媽、優酷土豆、華數傳媒、銀泰商業、墨跡天氣、螞蟻金服、恆大足球等，總數達到上百家，幾乎半個互聯網。

這樣一個生態圈覆蓋了物流、打車、旅遊、外賣、電影、社交等各個細分領域。作為一個消費者，你的每一個消費行為都逃不開這個圈子。

為什麼銀行也要建立生態圈？

金融需要融入場景，這是毋庸置疑的。這些年銀行受到互聯網的巨大衝擊，那些進攻者們在前方為消費者提供支付、信貸、財富管理等服務，一站式滿足客戶的所有需求。而為他們提供資金的銀行，卻面臨金融產品同質化等各種問題。

坐等客戶上門，才開始做營銷，已經遠遠不夠了。

銀行必須像是一個金融財務管家，從客戶潛在痛點出發，挖掘一系列解決客戶痛點的場景和機會點，把金融產品跟客戶生活工作場景無縫對接，以金融+場景的方式，滿足客戶全方位的需求。

建立生態圈，銀行天生拿了一手好牌

相比互聯網金融企業，銀行有建立生態圈的天生優勢，可謂拿了一手好牌。

第1張牌：牌照優勢。銀行牌照可以開展的業務涵蓋面非常廣，包括了公開吸儲、對外放貸、同業業務等，是互聯網金融公司沒法比的。

第2張牌：資金成本率低。銀行靠居民儲蓄和同業拆借等獲得資金，成本率大概在2~3%左右，大型銀行可能更低。而互聯網公司平均資金成本率在7~8%左右，差得不是一點點。

第3張牌：物理網點多。線下網點可以輻射到全國所有的省市甚至鄉村，便於線下推廣業務。

第4張牌：銀政合作的關係優勢。有了政府的支持，建立當地生態圈的戰略更好開展。

第5張牌：風控。成熟的風控系統，還有完善的審批流程。

第6張牌：客戶信任。這都不用說了，互聯網金融平台爆雷的那麼多，銀行倒閉的有幾個？在老百姓心裡，銀行還是權威、安全、專業、可信的形象。而且，銀行還擁有大量優質的企業和政府客戶，資源優勢也是杠杠的。

拿著一手好牌，可別打爛啰

目前銀行還是以銷售金融服務為主，而未來的方嚮應該是以解決生態圈各方的痛點為導向。

在銀行的生態圈裡面，要納入企業、政府、消費者各方，挖掘他們的需求、找到他們的痛點並把他們鏈接起來。痛點的解決必然伴隨著各種產品的交叉銷售，這是一個水到渠成、自然而然的過程。

在場景消費的時代，客戶體驗尤其需要重視。生態圈中各方問題能解決，客戶開心了，就會一直留在圈子裡，否則……你懂的。