聰明的領導,會用這4招來管理下屬
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01
我是工作第2年開始帶團隊的,那是2005年,我擔任開發組長,手下有兩名比我大兩歲的同事。
剛開始,因為完全沒有帶團隊的經驗,而且他們又比自己年齡大,心裡還挺忐忑的,怕他倆不服自己。
因此,我工作起來比升職前更加拚命了。
這麼戰戰兢兢地一個月下來,我變得一點都不忐忑了,但這兩位同事在我心裡的形象也一落千丈。
我甚至偷偷在心裡給他們分別打了一個標籤,一個是「笨蛋」,一個是「懶貨」。
「笨蛋「的來源是因為這位同事寫代碼的能力實在不敢恭維,50行代碼能搞定的功能他能寫上幾百行,而且Bug還很多。
他編完的代碼,我基本都要重做一遍。
「懶貨」的來源是因為另一位同事工作期間,一會兒要出去抽支煙,一會兒要去便利店買瓶水,我1天就能寫完的代碼,他至少要幹上3天。
因此,那段時間我特別累,幾乎一個人將一個組的工作都給幹了。
於是,只要跟人聊到工作累的話題,我都會「怨婦式」地抱怨這兩個人的能力實在太差了。
後來隨著自己帶團隊的水平日漸提高,我覺得這種「怨婦式」的抱怨應該徹底遠離我了。
沒想到,13年後的今天,我一位轉任子公司老大不久的朋友開始跟我抱怨,手下的那些副總和總監們能力不行,一點兒都不讓他省心。
每次見面都嘮叨這個,讓我恍惚間有一種往昔再現的感覺。
其實,下屬絕對會有缺陷的。之所以需要團隊管理,就是因為每個人都存在缺陷。
凡是抱怨下屬能力不足的領導者,99%都是自己在人才的選擇、配置、管理或培養上出現了問題。
02
做好「選人」
一切團隊問題都源於自己的管理無能,無關下屬的能力。
對這句話,你可能會有這樣的質疑:
假如公司配給我的人確實能力很不行,難道這也是我的管理無能嗎?
是的,因為選人本就是領導最重要的職責之一。
微軟的觀點就是,選對人比培養人更重要。
對的人進入團隊後,會快速產生價值,而且你需要在他們身上花費的精力會很少。
但如果選擇的人能力不足,你就要投入更多的時間和資源來培養他們,還要把本該他們乾的活給幹了。
這意味著作為領導的你,一段時間內基本上把自己填進去了,實際上耽誤了更重要的工作。
如果選擇的人在人品上有問題,那對團隊而言更是一場災難。
有個著名的「酒與污水定律」,
說的是:一匙酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒進一桶酒里,得到的還是一桶污水。
因此,與其花費很多不必要的精力來培養不合適的人,不如花更多的精力在選擇合適的人上。
03
做好「搭配」
選好人後,不代表你就可以高枕無憂、放手不管了。
同樣的一批人,在不同的搭配組合之下,團隊表現可能有天壤之別。
這就是為何同一支足球隊,在不同教練手上,戰績會有巨大不同的原因。
團隊管理的本質就是優化人員配置,配置水平的高低體現了團隊管理水平的高低。
人力資源管理中有一個「不值得定律」,這個定律說,一個人認為不值得做的事情,就不會做好。
你要相信,沒有能力不行的下屬,只有放錯位置的人才。
位置放錯了,他就會認為你分配的事情不值得做,自然就不會做好,在你眼中就成了「能力不行」了。
因此,一個優秀的管理者,必須深刻了解下屬的意願、能力、性格特徵,合理分配他們的工作。
比如:
高成就動機的下屬,就安排他單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工作;
依附感強的下屬,就更多讓其參與某個團隊共同工作;權力欲強的下屬,就安排其擔任一個與之能力相適應的主管等。
04
做好「管理」
選好人,做好搭配,一個優秀團隊的架子就有了,這就像一輛「車」被製造出來了,
但要讓這輛「車」動起來,行駛到目的地,還需要有人來「駕駛」,也就是管理。
一個人的管理水平不高,主要就是受到下面六大因素的影響。
因此,一個優秀的領導,一定要做好這六大因素的管理。
▼ 一、目標
目標不清晰,下屬就沒有努力的方向,能力就無法聚焦,工作成果也無法展現。
目標不清晰的主要表現有兩種:
◆ 團隊目標不明確或下屬不清楚目標;
◆ 目標不合理,比如太低了下屬缺乏挑戰的動力,或太高了又讓下屬望而生畏。
因此,一個優秀的管理者,必須能給團隊設定清晰的目標,至少是符合SMART原則的。
◆ S 代表明確性(Specific),也就是目標必須是具體的,而不是籠統寬泛的;
◆ M 代表可衡量性(Measurable),也就是目標必須是數量化或者行為化的;
◆ A 代表可實現性(Attainable),也就是目標在付出努力的情況下可以實現,避免設立過高或過低的目標;
◆ R 代表相關性(Relevant),也就是目標必須與整體工作是相關的;
◆ T 代表有時限性(Time-bound),也就是目標必須有明確的截止期限。
這個目標還需要讓下屬也很清楚,並且你能根據下屬的不同情況對目標做合理分解,讓每個人分配到的子目標,都是跳一跳夠得到的。
▼ 二、計劃
光有目標,但沒有計劃或者計劃不可行,下屬依然會無法適從。
特別是多人協作的工作,在沒有計劃的情況下就貿然開始工作,結果只能是一團亂麻,個體能力再強的員工也會變成你眼中「無能」的下屬。
因此,作為領導,你必須要有一份可以讓下屬照著開展工作的計劃。
▼ 三、流程與方法
每個下屬的能力水平都是不一樣的,有人可能只要你給個方向,他就能給你最終的成果,但這樣的下屬在你團隊中的比例絕對少於20%。
對於絕大多數下屬,你不能只提要求或只給目標,而不給方法。
否則你只能一次次地失望於他們的「無能」。
因此,你需要將團隊的優秀經驗固化成流程和模板,這樣既能給下屬以方法指導,又能在人員工作水平參差不齊的情況保證團隊整體的工作水準。
▼ 四、溝通
很多時候,某個下屬之所以在你眼中「能力不足」,並不是真的能力不行,
而是團隊中的溝通不充分,導致他理解的工作或努力的方向與你所期望的偏離了。
因此,你一定要建立一個充分溝通的機制,比如日例會、周會的安排。
除了這些正式的溝通機制外,你還可以營造一個充分交流的團隊氛圍,這樣整個團隊的目標就更容易一致了,誰碰到問題也更容易找到求助的人。
▼ 五、檢查調整
無論多麼好的目標、計劃、流程與方法,無論能力多麼強的下屬,在實際執行任務的過程中,一定會產生偏差。
很多時候,這些偏差產生後並沒能得到及時的發現與糾偏,於是最後下屬呈現給你的結果就是不合格。
因此,你一定要建立一個閉環的檢查調整機制。
不能光布置任務,但沒有對任務的檢查節點;
或者有了檢查節點,但沒有獎罰制度或者獎懲制度執行不嚴格,做好做壞都一個樣。
▼ 六、領導力
最後一個影響你管理水平的就是你自己的領導力。
如果你自己的人品或能力不被下屬認可,你自己缺乏表率,
或者你自己不會有效授權,那麼你手下絕對全部都是「能力不足」的人。
因此,作為管理者,自己首先要具備過關的能力,做好表率,並學會給下屬合理授權。
做好上面六點,你就會神奇地發現,那些「能力不足」的下屬一下子能力就突發猛進了。
05
做好「培養」
前面我們說過,選對人比培養人更重要,但這並不代表你就不需要培養下屬了。
之所以需要培養,無非是下屬現時的工作輸出與工作需要之間產生差距了。
一個人的工作輸出是同時受到態度與個人能力影響的。
▼ 第一、態度
下屬的態度,通過你的領導力、激勵手段,是可以快速改變,並做短期保持的。
因此對於周期短的工作,下屬的態度並非是關鍵點。
但如果你想培養的是「基石型」的下屬,那麼態度就是一個最關鍵的考量點了。
所謂「德才兼備,以德為先」,對於態度不端正的下屬,如果每次都要靠短期激勵來糾正的話,就千萬不能當做團隊核心來培養了。
▼ 第二、能力
關於團隊成員的能力,自然要安排培訓、創造實踐機會幫下屬提升。
但千萬不能陷入到這個誤區中:所有人的能力都是可以通過培訓提升的。
這個觀點在原則上沒錯,但忽略了提升速度的要求。
在實際管理中,你會發現,下屬提升的速度往往是趕不上工作推進的速度的。
因此,作為管理者首要應注意選才,人選對了,培訓才能事半功倍。
06
總結一下
有沒有確實是下屬能力有問題,而不是你管理無能的情況?
有!
如果組織分配給你的人確實不適合你的團隊,而你又沒有換人權力的話,這種情況下導致的問題確實不是你管理無能。
但將管理成果不如意歸因到這樣的客觀情況下,對你毫無意義。
一是根本無法改變現狀,二是無助於你管理水平的提升。
因此,接受下面這個觀點——「一切團隊問題都源於自己的管理無能,無關下屬的能力」——對你有百利而無一害。
若能克服這些客觀制約,你就可以將工作完成得更好,也不再需要像我曾經那樣做對管理水平提升毫無益處的「怨婦式」的抱怨。
若最終無法突破客觀環境的制約,你也能得到更多的管理鍛煉,選人、人員搭配、團隊管理、培養下屬的水平會得到更大的提升。
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