配置點什麼黑科技才好意思稱為智能酒店？

配置點什麼黑科技才好意思稱為智能酒店？

智能化旋風正席捲整個酒店市場，和同檔次酒店相比，智能酒店要加價200-800元/房晚，消費者更願意為黑科技埋單嗎？

途途最近出差體驗了一次黑科技之旅——

入住酒店前提前用手機選擇自己喜歡的房間

進店後只需在自助check-in機簡單幾步操作即可完成

手機不僅僅是手機

它變成房卡、發票、遙控器、錢包等等

就連房間空氣質量都可以在手機上查看得到

此外還有智能馬桶、智能音箱、智能客控等新潮兒

第二天回到酒店後

房間內的設備就都會乖乖的按照我的的習慣運轉

（途途不禁感嘆，科學技術是第一生產力！）

回到公司後，途途決定對酒店智能化做一個深入的研究~

智能化旋風正席捲整個酒店市場。在互聯網的帶動下，未來的酒店服務，將給客人帶來更大的便捷。突破傳統走向終端智能化，提高客人對酒店的體驗度，是整個酒店行業在「互聯網+」時代下的再次變革，也是未來獲得競爭優勢的新動力。

智能化不僅為旅行者帶來好處，還能讓酒店能耗降低，提高酒店員工工作效率、減少人員配置。

為順應時代的變化，各大酒店集團都在想方設法 「插足」酒店智能化領域。

但是

由於入住酒店的客人年齡層次不同，對智能化產品接受程度和體驗感也不一樣。對形式各異的酒店智能化產品，客人有贊有彈。

坊間流傳一個這樣的笑話：某土豪入住香港某國際頂級時尚連鎖酒店，因為不知道怎樣關掉電視機，折騰了很久，無奈之下用床單把電視機蓋住睡了一晚。

顯然對於旅行者來說，不一定所有的智能化設施設備都是必須的。

真正為智能酒店帶來價值的到底有哪些服務？

消費者更願意為哪些黑科技服務埋單？

為了研究以上問題，途途引入了KANO模型（國際通用的需求分類和優先排序有效工具），設計了一套科學的問卷，KANO模型如下：

這次研究的結果如何呢？敬請期待下期文章！

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