效果差學費貴售後難,VIPKID米雯娟的野心不能只靠「燒錢」

來自專欄何璽

VIPKID是當前知名度較高的在線少兒英語培訓機構。

據某行業數據機構顯示，VIPKID目前已獲得了D+輪融資，估值達200億元。VIPKID最近的一輪融資金額為5億美金，是今為止全球在線教育領域最大一筆融資。

VIPKID的知名度除了來自多輪次的融資報道，還來自它投放的各種廣告，邀請劉濤擔任首席體驗官。

一、高舉高打，VIPKID明星+廣告的「燒錢」營銷

近年來，在線少兒英語教育競爭激烈，同質化嚴重。VIPKID能從競爭激烈的在線少兒英語教育中殺出重圍，成為知名度較高的品牌，與其高舉高打的營銷策略不無關係。

2016年,VIPKID宣布聘請劉濤為代言人，擔任首席體驗官。2016年8月，VIPKID發布了首支由劉濤代言的廣告片。屆時，劉濤剛獲得《跨界歌王》總冠軍。

劉濤作為近年來較為熱門的明星藝人，參演了多部熱播大劇，在觀眾中具有較高的知名度。目前，VIPKID已和劉濤合作2年多。VIPKID和劉濤的合作，大幅提高了VIPKID在觀眾中的知名度。

除了和劉濤合作，VIPKID在線上線下也做了大量的廣告投放。

比如VIPKID與《爸爸去哪兒5》的合作，使得VIPKID成為《爸爸去哪兒5》官方指定少兒英語教育品牌。此外，VIPKID還和胡歌主演的《獵場》達成合作，在劇中植入了VIPKID的廣告。

在線下，VIPKID在北京、廣州等城市投放了不少廣告，地鐵廣告、樓梯廣告、車廂廣告、站牌廣告等。

社交媒體上，VIPKID還和一些行業媒體群進行合作，以免費試用，紅包冠名等方式，積極宣傳VIPKID融資等信息。

廣告營銷+明星代言的營銷策略，使得VIPKID成為了當下在線少兒英語教育中知名度較高的行業品牌。不過，高舉高打的營銷策略也使得VIPKID的資金消耗過快，成為了一場「燒錢」遊戲。

二、VIPKID米雯娟的野心，不止做國內第一

經過幾年的發展，VIPKID已擁有了一支超過400人的教研團隊，已連接了北美3萬外教，擁有20萬付費用戶。

8月2日，VIPKID召開戰略發布會，對外公布了以教育、科技、服務為核心的「V+戰略」，通過多品牌、多課程體系，以及國際化戰略，試圖構建了一套覆蓋0-18歲的完整K12教育生態。

圍繞V+戰略，VIPKID還公布了一系列的舉措，包括：打通K12年齡層的四大課程體系規劃，推出行業首個家長契約服務和全球首個第三代教育技術引擎，推出全家英語計劃VIPFamily。

VIPKID發布V+戰略的目的很明顯，就是要覆蓋0-18歲的青少兒人群。從V+戰略發布的4個新品來看，主要還是為了之前VIPKID產品人群覆蓋不足，場景未能全面覆蓋的問題。

此外，VIPKID不僅做在線少兒英語教育，也在做在線少兒漢語教育，並推出了Lingo Bus學習品牌，通過1對1在線視頻的方式，幫助從小沒有接觸過漢語的海外少兒學習和掌握中文。

當前，VIPKID已連接了來自63個國家和地區的50萬學生。未來三年內，VIPKID還計劃在全球10個核心城市設立辦公室，將服務拓展至100個國家。

米雯娟說，VIPKID的願景是「幫孩子插上語言的翅膀，自由地行走於這個星球」。現在，這個願景精簡為培養面向未來的「世界小公民」。

全球化、國際化成為VIPKID對外宣傳的統一口徑。在全球化、國際化的傳播口徑下，在明星+廣告的策略下，VIPKID成了知名的在線少兒英語教育品牌，VIPKID成了資本的寵兒。

不但要做國內在線少兒英語教育的第一品牌，還要將VIPKID打造成為全球化、國際化的知名教育品牌。

不得不說，米雯娟是一個很有野心的女人。

三、學費貴、效果差、售後難，米雯娟的野心不能只靠「燒錢」營銷支撐

作為一種新的外語學習方式，在線少兒英語教育省卻了家長們眾多的麻煩，比如傳統教育中來回奔波、費事接送等。

但在線少兒英語也有存在諸多的不足。以VIPKID為例，有不少家長就認為VIPKID：

1、價格貴

據網上流傳的VIPKID銷售提供的少兒在線英語報價顯示，2018年VIPKID的價格共分為4檔：

3單元課程包，36節1對1（其中6節是學習周期測評），5980元，單價166元/節；

6單元課程包，72節1對1（其中12節是學習周期測評），10980元，單價152.5元/節；

12單元課程包，144節1對1（其中24節是學習周期測評），20480元，單價142元/節；

24單元課程包，288節1對1（其中48節是學習周期測評），39280元，單價136元/節；

36單元課程包，432節1對1（其中72節是學習周期測評），56280元，單價130元/節。

對VIPKID的收費，璽哥也覺得較貴！VIPKID之所以貴，除了VIPKID宣傳的外教成本高，投入比其他台多外，廣告支持、明星支持也使得它的收費比其他機構貴。

2、效果無保障

價格貴不要緊，只要效果能有保障，相信大家都能接受。但從家長的反饋來看，VIPKID並沒有做到價格和效果相匹配。

有家長反映，因為VIPKID的教師是不固定，所以孩子需要經常適應不同老師的教學方式。又因為教學時間過短，有還在尚未適應新老師的教學，課程就結束了。還有因為每個老師的素質各異，孩子需要適應的時間也不同。這就導致部分孩子學習效果不明顯，甚至出現排斥在線學習的情況。

有的孩子效果好（口語方向），有的孩子效果差。當孩子學習效果無法得到保證的時候，家長是沒有底的。

關於家長們對VIPKID的效果反饋，大家可以自行百度。

3、售後難

售後服務作為在線少兒英語教學中的重要保障，是家長們心裡的底線。有家長反應，因為不滿意VIPKID的教學申請退款，銷售人員總是找各種理由推脫，最後打12315才給退款。退款時間很長，態度比較惡劣。

璽哥佩服米雯娟培養「世界小公民」的願景，也認可VIPKID在線少兒英語教育上的創新，但如果VIPKID不在教育體驗上下功夫，只靠明星+廣告的營銷去打市場的話，VIPKID的未來恐怕不會走太遠。

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