美氪云：醫美客戶線索流失？從此不存在

美氪：醫美營銷案例專家

案例管理 | 智能獲客 | 數據分析 | 流程管理

公眾號（beautysaas）

2018年，醫美行業用戶畫像精細化程度再次升級，眉形、唇形、膚色、面部輪廓，不同標籤的群體需求不同，個性化極強的泛95後如何追求美？無法精準探求潛客的項目意向，並藉助大數據分析手段為潛客打標籤，成為橫亘在醫美機構面前的一道難題。

美氪云：醫美案例營銷專家

美氪雲作為一款SaaS級營銷智能軟體，如何助力機構，使每一次點擊都大有深意，完成抓取線索並智能解讀？

作為基於案例營銷的智能獲客平台，美氪雲通過將案例的上傳、包裝製作、分類管理為機構生成標準化的案例，方便潛客根據意向點擊瀏覽。通過潛客的點擊軌跡，明確其個性特點、興趣愛好及意向需求，進而迅速高效抓取潛客線索、智能分析用戶畫像、精準出擊並有效轉化，促進客戶到店，最終實現醫美機構的業績增長。那麼如何幫助機構發現潛客的項目意向和消費意向呢？

為了分析潛客需求，美氪雲研發出自動追蹤客戶線索，智能分析歸類，並向機構反饋大數據演算法後潛客信息的功能。

潛客管理功能

從用戶點擊案例或者醫生名片之後系統將自動設置其為新潛客，通過追蹤客戶線索包括已授權的手機號、預約狀態、當前跟進的諮詢師以及潛客感興趣的相關項目，對潛客數據智能解讀，並進行個性化標籤分類，確保諮詢人員精準了解客戶的意向與動態，提高潛客的到店轉化率和精準度。

在潛客的詳情中，諮詢人員可以對潛客的情況進行管理和記錄，對客戶情況進一步細分，便於諮詢人員精準出擊。

此外，根據系統智能分析的線索內容，諮詢人員可以選擇「再」跟進與自己所負責項目相關的潛客，結合線索信息，加強互動，進一步了解顧客的需求，在線解答顧客的疑問，打消顧客疑慮，助力機構牢牢把握客戶線索，促進精準轉化。既提高了機構工作人員的工作效率，又增加了機構獲客的數量和精細化程度。

為最終實現機構精準獲客，對潛客線索迅速抓取，高效追蹤，智能解讀成為整個助力機構獲客過程中的重要環節。

線索追蹤案例

昵稱：小美

線索追蹤：

頭像照片年輕活潑，穿著潮流；

點擊過眼部綜合和鼻部綜合的相關案例，且案例風格都偏歐美系。

按照#眼部綜合#鼻綜合標籤分類。

她還點擊過多位從業多年，操刀經驗豐富，擅長眼部，鼻部醫美項目的醫生名片。

對於手術安全方面存在許多擔憂，為之打上#安全顧慮#標籤。

用戶畫像：

小美

年輕

潮流

喜歡歐美風格

安全顧慮

鼻部綜合

眼部綜合

這樣從用戶點擊瀏覽案例到最終分析出此用戶畫像，並以標籤化的形式進行分類管理，推送相關信息，整個流程嚴密輕鬆，依靠大數據分析智能化完成，可以很好地助力機構獲取線索，並對線索加以合理化運用。

另外，公眾號「美氪雲助手」為機構工作人員統計相關數據，系統將潛客以及項目線索轉化的數據收集整理，便於整體把握機構獲客趨勢，總結項目及運營效果，助力機構調整營銷策略，最終為實現業績增長添磚加瓦。

美氪雲線索追蹤通過精細化運營解決了市場上線索流失的痼疾，為機構面對不同標籤的群體時，都能從容不迫，精準探求潛客意向，真正做到營銷精準化。

如果你想了解更多內容歡迎關注「美氪雲」小程序和微信公眾號beautysaas，查看更多信息。

The End

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