情感or理智？如何征服消費者的心

ID:品牌玩家(解析現代品牌，傳播營銷知識)

文章來源：品牌營銷報

人的一生要經歷大大小小的抉擇，走好選擇的路，而不是選好走的路，才能成為自己，擁有更好的未來。這個社會，每個人都在努力，都在奮不顧身，年輕就是要不怕失敗，自己的路要靠自己走出來。

最美好的生活方式，不是躺在床上睡到自然醒，也不是坐在家裡無所事事，更不是走在街上隨意購物。而是，和一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上，回頭有一路的故事，低頭有堅定的腳步，抬頭有清晰的遠方！

生活不是用來妥協的，你退縮得越多，能讓你喘息的空間就越有限。日子不是用來將就的，只有挺直了腰板，世界給你的回饋才會多。面對未來，最重要的是你自己！沒有哪條路是對的路，你所選擇的地方，才是你要走的路。

?家人的支持是最大的動力

在實現理想的過程中，沒有比家人的支持，更重要的事。廣告里的男主在求職失敗後因為有了家人的支持所以重拾信心，為自己喜愛的事業奮鬥，選擇自己的路。男主的奮鬥之路除了有理想、能堅持之外，還有無條件支持他的父母。可以說家人的支持，是我們每個人飛翔的翅膀。

隨著社會經濟的發展，就業形式越來越多樣化，很多年輕人敢闖敢做，他們放棄傳統的就業方式，選擇自己創業做老闆。這個過程肯定是艱辛的，但是別人只看到老闆這個身份的光鮮，沒有人太多在意這背後的淚水和煎熬。很多人經歷最多的是受挫感，跌倒了爬起來，再跌倒再爬起，在這個孤立無援的時候，如果有家人的支持，那再多的挫折和苦累都會被打倒，我們還是會勇敢地闖下去。

但是如果家人不理解，他們心疼我們吃苦，怕我們吃虧，在他們看來你的一切努力是瞎折騰，這時候即使你再怎麼想堅強，也會瞬間被壓垮吧。就像獲得世界拳王金腰帶的鄒市明，他的每一次比賽，妻兒都盛裝出席，為他嘶吼加油。鄒市明說過一句話：「多年的陪伴，我只要看到她的笑，就會安心。」在老羅看來，這句話也同樣說出了很多年輕人的心聲，家人的支持是前進路上最大的動力。

不可否認父母是愛我們的，但是他們容易陷入「為你好」的情感陷阱里，從而忽略了我們真正想要的是什麼，我們並不想站在父母的對立面，只是我們長大了，有了自己的追求，想按照自己的想法而活。而家人的支持就是一劑強力的興奮劑和鎮定劑，能讓我們在奮鬥的過程中戰勝一切苦累和挫折，若是家人反對，我們就像折了翅膀，走得格外艱難。

?品牌表達是將價值植入受眾心裡？

很多品牌打廣告的意思是：「通過表達，在受眾心中植入一個區別於其他品牌的認知焦點」。這對很多品牌來說，是一個巨大的挑戰。想保持在受眾心中有一個焦點並不容易，由於不斷的創新和競爭的加劇，「失焦」在市場領域是品牌最容易碰到的問題。

品牌如人，在受眾心中構建的關注點，最好能夠同時包含理性與感性，功能與情感。只有情感沒有功能，容易讓人「愛而不買」。它缺乏功能價值上的有力支撐。但相反，廣告只有功能沒有情感，則容易淪為「替代」品牌。像是電影《古惑仔》里的台詞：「需要的時候拿來一用，用完後一腳踢到一邊」。「替代」品牌最大的問題是受眾「買而不愛」，在大多數情況下只是「不得不用」，當他們發現其它更好選擇的時候，就會巴不得「棄之而後快」。

那如何將品牌表達植入受眾心裡？老羅覺得這其實很簡單，需要的是「邏輯和情感」，前者說服，後者打動，傳統定位理論以受眾心理為核心，強調「邏輯」上的認知，簡單來說，就是善於替消費者受眾做「證明題」，像是「累了困了喝紅牛」「怕上火喝王老吉」等，但是很多時候受眾對品牌的認知其實不局限於邏輯上的「認知」，更包含了情感體驗上的「感知」。所以品牌品牌不僅要學會做眼下的「證明題」，也要學會「詩和遠方」這種情感上的感染。

紅牛在這方面是做得比較到位的一個品牌，「你的能量超乎你想像」不僅貫穿到了「功能型飲料」的功能價值，也附加了明確的情感價值「吸附力和感召力」。品牌要學會讓理性與感性伴隨，將功能與情感融合才能更好地征服人心，否則就像美劇《紙牌屋》里所說的「將這兩者分開，力量將小很多。」

從單一的功能訴求上升到情感價值觀表達，這不僅僅是廣告價值的提升，也是一個品牌內心強大和真正走向成長的有力見證。回到廣告本身，《疲憊的一天》告訴了還在迷茫的求職者們，最重要的是自己的選擇，沒有哪條路是捷徑，你所選擇的路才是自己最終要走的路。廣告所傳達的情感理念完全夠了，但也正如上述所說，情感有了卻缺乏品牌所需要的邏輯性，如果將兩者結合，在廣告里加入更多的因果論證關係會更加征服人心。