將文字、思路可視化？魚骨圖幫你追根溯源，找出真正的「元兇」

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魚骨圖類似於思維導圖，是一種常常利用在頭腦風暴中，整理思路的、主要以文字構成的圖表。利用魚骨圖，我們常常能找出影響事件發生的原因，或者解決問題的對策，以提高效率。

利用魚骨圖找因果

魚骨圖（fishbone diagrams），因為外形極似魚骨，所以有此名。同時，它也因為發明者的姓氏，而被稱為石川圖（Ishikawa diagrams）。如果按照功能來說，也被成為因果圖（cause-and-effect diagrams）。它是一種用於顯示事件成因的圖表，是「品管七大手法（Seven Basic Tools of Quality）」之一。

註：品管七大手法，又稱「QC七大手法」、「初級統計管理方法」或者是「Q7」，為質量管理上經常使用的七種工具。這七種工具是一套固定的圖形技術，可用於確認製造過程中與產量、質量相關的問題。因為它們適合沒有接受過統計學正規培訓的人，所以成為最基本的管理方法。

一般來說，最終的事件（魚頭）會放在最右側，按照事件發生的原因種類分成幾大支（最大的魚骨），從最大方向的原因向上一級逐步追溯，形成魚骨狀的魚刺。

魚骨圖較常用在產品設計的流程中，尋找影響最終效果的潛在因素，以避免產品質量下降並追溯產品質量缺陷的原因。

實用性如此強的魚骨圖，是在20世紀60年代被日本管理大師石川馨推廣使用的。

石川馨是日本「質量圈」運動最著名的倡導者，他希望能利用石川圖來幫助人們改進產品質量，用它查找、挑選和記錄生產中質量變化的原因，也可以使影響因素的相互關係條理地呈現出來。

而魚骨圖按照可視化的內容不同，一般分為兩種類型。

原因型魚骨圖：解答為什麼

原因型的魚骨圖用來分析構成問題的原因。其中，魚頭在右，代表需要尋求原因的問題；原因在左，通常是解答問題的各種答案。

例如，是什麼造成了一杯不好的咖啡？

追溯原因，一般都4大方面的原因，這些原因可以被大致歸類為與咖啡相關的人員、製作過程、原材料和設備。

以製作過程來說，造成不良的製作可能是放太多咖啡，或是放太多水，或是咖啡豆研磨過細。而造成水太多的原因，可能是咖啡師未經過培訓；咖啡豆研磨過細，可能是因為過濾器的大小不對。

下面這個魚骨圖則尋找「為什麼學生無法處理和完成工作」的原因。

原因總體可以分為方法、環境、人和資源。在有關「人」的原因中，除了學生之外，還考慮到家長和教師的因素，如此一層層逐級追溯上去……

對策型魚骨圖：尋找解決方法

對策型魚骨圖主要用來找出問題的對策。特別地，對策型的魚骨圖，魚頭在左，代表需要改善的問題；對策在右，通常是各類改善措施和對策。

這個魚骨圖就嘗試尋找提高學習效率的對策。我們可以從三大方面著手，分別是身體、興趣和方法。身體才是「革命」本錢，要保證睡眠時間、增加體育鍛煉，才能有好的身體狀態，提高學習效率。

對策型魚骨圖和原因型魚骨圖，雖然兩者都是在回答為題，但是還是有所不同。對策型魚骨圖重在尋找解決辦法和可行措施，是一種向下推進；原因型魚骨圖則重在尋找造成問題的原因，是一種向上追溯。

在新聞中，我們可以使用魚骨頭去可視化影響某一事件的諸多複雜因素，方便讀者可以快速地獲取信息。

當然，魚骨圖也有它的局限性，當面對極端複雜、因果關係錯綜複雜的問題分析，成效並不大。在繪製魚骨圖時，各個分支之間的夾角應該保持在60°，以保證空間的最大利用。

更多圖表使用分析可登陸鏑數（www.dydata.io)或參看以下文章，如果仍有無法解決的問題，請發送郵件至public@dydata.io或者直接在後台留言。

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| 編輯：陳淑晶

| 版面：胡曼君