多少次，我們連來龍去脈都說不清楚？

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有數據統計，我們日常每天平均會和8個人做溝通，按照每個人會平均溝通3次來算，一天我們就有至少24次與人溝通的機會。不知道大家有沒有發現，在一些溝通場合中，我們能夠輕而易舉的發現主導話題的一方，主導方有一個共同特點，就是通常他們能夠堅定的表達觀點，並且能夠講清楚這個觀點的來龍去脈；相反，被主導的一方通常表現得沒有主見，或者即使有觀點也無法清楚的表達他支持這個觀點的理由。

2018年火了一檔創新節目《中國新說唱》，看過的朋友應該對其中導師吳亦凡挑選學員的過程印象深刻，他很清楚選手們的特點，他也很清楚他的戰隊需要什麼樣的學員，所以，在挑選學員時他表現出了超乎常人的冷靜和果斷，他也遇到過糾結的時候，不過最終他還是遵照他的原則做出了選擇。

節目有個特別的安排，會插播導師說出挑選了某個學員，或者放棄了某個學員的原因，你會發現吳亦凡在表達他為什麼做出這樣的選擇時有理有據，完全講得清這個想法的來龍去脈。相對而言，另外兩組的導師在這方面略有遜色。

把理由講清楚很重要嗎？

能把理由講得清楚，這件事很了不起，為什麼呢？

我們來看一看這件事的影響。

對被選中學員：清楚表達選擇的理由是對被挑中的學員最好的肯定，這將有利於增強學員的信心，有助於他們在未來有更好的表現。

對沒有被選中的學員：公平、開放和清楚的表達理由是對他們最好的尊重，這是降低遭受被淘汰學員非議的最好辦法。

對其他導師：有力的論據會影響其他導師的判斷，人們會自然而然的追隨這股主導力量，這股主導力量更會在後面的評分環節對評委施加影響。

表達混亂的四個原因

那麼為什麼有人說話能講得清來龍去脈，而有的人說話卻亂成一鍋粥呢？

不知道大家有沒有這樣的體驗，參加一個會，開了一下午，對於未來要做什麼還是一頭霧水；老闆給你布置任務，講了半天，最後問你懂沒懂，可惜你真沒懂；你想說服對方採用你的方案，結果對方聽的稀里糊塗，一句話就把你反駁到不置可否……

這樣的情況真是急skr人，然而如果發表意見的一方沒有意識到他的表達有問題，他通常就會落到被動一方，他的觀點也總是被忽視、被反駁，這樣的人很多，但發現自身問題的人真的很少。

究其原因，講不明白理由的人往往有這樣幾個認知：

1.「還要我解釋理由？這還用說嗎？」，他們認為他的觀點應該得到認可，不需要過多解釋，懂的人自然懂。

2.「我的理由不可告人，所以不解釋」，當一個人支持某個觀點是出於私心，又沒有找到恰當的話去掩蓋這個私心，他們就不會解釋理由。

3.「理由？我自己也沒明白」，當一個人沒有花時間去深度的思考選擇一個觀點的理由，任由相信自己的直覺，或者乾脆耍性子不思考理由，他當然就說不明白。

4.「我的理由講了你們也不會同意，所以不解釋」，出於某種原因（比如三觀不合、立場相對），當一個人先入為主的覺得其他人不會同意他的理由，他很可能幹脆就不解釋。

無論出於哪一個認知，表達觀點卻不給理由是一種自殺行為，常常讓人們落入被動之境，原因你懂的，與成年人溝通，不講why，講再多的how也沒有用。

把理由講清楚的4個步驟

1.確立觀點

找論據之前，先要找到一個可以立得住的論點。建立論點的底層依據是價值觀，表層邏輯是對某個具體事件的理解，或者專業能力的釋放。

我們每個人都有一些原則來指導我們確立什麼樣的觀點，其中有一條原則也許是共性的，那就是這個觀點會對別人有什麼影響。換句話說，如果這個觀點是從自我出發，出於私心，沒有顧及對整個盤面的影響，這個觀點可能具有相當大的局限性，觀點站不住腳，後面再給什麼樣的理由也很蒼白。

2.堅定的、清晰的給出理由

知己難覓，如果總是假定不解釋理由，對方也能明白，我們就很容易陷入到無盡的苦惱，所以，養成習慣：給觀點，必須給理由，如果留給我們解釋理由的時間很短怎麼辦？這需要通過「電梯測試」來不斷練習，提升簡要表達觀點和理由的能力，有關「電梯測試」，我會在後面的文章專門講解。

再來，在正式與人溝通之前，一定要花時間想清楚你為何立這個觀點，這一步不能偷懶，這是自我梳理的過程，同時也加強了自我暗示，而且如果必須面對競爭，這一步也將有助於我們收集說服對方的論據。比如有的部門會在重大項目的跨部門溝通會之前，本部內部先推演一番，明確論點論據，加深對項目的理解。

最後，既然我們的觀點不是出於小我，是先於利他，而後利我，那麼在解釋理由的時候就要理直氣壯，邪不壓正，語氣要堅定，即使可能會得罪一部分人，也要堅定的表達完整，而通常這麼做，也是對對手最大的尊重。切莫明明自己握有正義紙牌，卻被對方的小我紙牌壓制妥協，甚至陷入深深的自責和自我懷疑。

3.重複加強觀點

如果把一次溝通對話看成一篇議論文的話，前面兩步我們已經公布了論點和論據，第三步，則再次甚至多次強調論點，當然，這一步可以借鑒英文寫作的特點，用不同的詞表達同一個觀點。

4.反思糾偏

那有人問，如果在溝通過程中我們發現我們的方案不是最好的，那我們還要繼續堅持嗎？

這個問題我們現在理性的分析，答案應該很明顯，如果有更優的方案，我們當然不應該繼續堅持原來的方案和觀點。甚至通常我會建議大家不要帶著標準答案去與別人溝通，而是要帶著好奇心，去邀請對方共同創造更好的方案，這一點我們在之前的文章《第三方案，忘掉輸贏的智慧》里提到過。

然而現實的常規操作你我都懂的，人們的行為往往並不都是出於理性，有時明明知道自己錯了，也要錯下去。

這一點我的建議是，至少我們可以控制自己，時常的反思，假如發現自己的觀點真的錯了，及時糾偏，亡羊補牢為時未晚。

做個小練習：回顧你成功說服對方的一次對話場景，你當時的觀點是什麼？理由是什麼？為你當時表達理由的清晰度打幾分？