SaaS產品的演進歷程

08-26

SaaS產品的演進歷程

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一，構建基本功能

如今SaaS產品有很多種：財務，CRM，進銷存，訂貨管控，研發管理，教育，零售，等等層出不窮。一種SaaS之所以有別於另一種，是因為它選定了業務範圍之後，所需構建的數據結構，業務流程，參與角色及其許可權，都和別的SaaS不一樣。所以第一發展階段的SaaS，都在忙於構建基本功能，圍繞業務範圍不斷做同心圓似的功能擴張。

二，提高柔性

為滿足個性化需求，有些功能添加了開關項，開啟才能用；界面變得可配置，展現什麼欄位，何種樣式和布局都可按需配置；單據列印的內容和格式也是可按需配置的；核心數據表還支持自定義欄位

三，提高外協性

為方便整合上下游系統，以便打通完整業務流，數據需支持批量導入導出，需對接外部系統介面並雙向同步數據，需移動掃碼觸發各種操作等；

通過主表的自定義欄位+介面的雙向同步，即可對接外部服務，實現個性化運算，例如個性化的運費計算，返點規則計算等。

四，可組裝

為適應不同行業客戶的需要，功能模塊被設計成獨立且可組裝的單元，就像搭積木一樣，按需搭建業務系統；為了適應不同國家和地區的需要，語言包，支付介面，也都變得可以配置了。

五，可編程

為滿足個性化運算需求，在第三發展階段的SaaS還需對接外部服務來實現個性化運算，到了本階段，系統內部即可解決，系統提供數據介面，編程語言，調試沙箱，運行時，開發者基於系統規範即可開發插件，經官方審核即可發布並運行在系統內，便捷實現更多樣的個性化需求。

六，智能化

系統產生了海量的，實時的數據，通過機器學習，系統已能自動觸發業務邏輯，並給出決策建議。例如：系統學習到了流失客戶的畫像特徵，當另一個客戶即將流失時，自動提醒業務員跟進，並給出建議挽留策略。

Salesforce已經走到「智能化」了，我所在的銥雲-易訂貨還處在一二三混合的階段，是的，階段之間並沒有明顯的時間界限，可能好幾個階段並存。