團隊管理矩陣 | 為什麼唐僧只帶了三個徒弟去西天取經

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一個好的團隊當中，團隊成員的組成應該是怎樣的?什麼樣的團隊結構才更有利於我們實現好的團隊成績和目標?

當然這個有很多維度，今天我們從一個通用的維度，以及你好辨別和操作的維度來進行分享。

有些時候，在團隊管理的過程，我們可能管理幾個、十幾個或者幾十個員工。對於每一個有著自己獨立個性和做事方式的人，我們該如何用合適的方式來管理呢?

我想和你說的是，不論你的團隊的規模的大小，其實團隊成員的類型是有限的。你需要做的就是，辨別出他的類型，並採用相應的管理方法。

首先，讓大家思考一個有意思的話題。

為什麼唐僧西天取經只帶了三個徒弟?

我們說西天之行可謂道路艱難，要經歷九九八十一難。為什麼面臨這麼多的困難，唐僧不多帶一些士兵和護衛呢?而僅僅帶了三名徒弟前往西天取經呢?要知道，當年明朝的鄭和下西洋時可是帶了艦船超過千艘啊!

雖然西遊記是虛構的故事，但作者吳承恩卻在其中埋藏了很深的管理道理。

這是一個非常有趣的問題，也是一個會被大多數人所忽略的問題。而其中就涉及到一個非常經典的團隊管理的方法。

看似唐僧只帶了三個徒弟，這三個徒弟性格各異，卻完美地代表了一個團隊里可能出現的成員的三種類型。我們管理千軍萬馬，其實歸根結底，還是在對這三類成員施加管理。

針對前面所說的，不同的類型，每一個團隊成員他們有著不同的特點，那我應該用什麼樣的方式來管理他們?我們看一下西遊記的唐僧是怎麼來解決這個問題的。

在任何一個團隊的成員結構當中，其實是存在著這樣的一種區分的維度。我們將整個團隊的成員可以從兩個維度來劃分。

• 第一個維度是所謂的忠誠的維度，證明團隊的成員他非常的忠誠或者不忠誠。
• 第二個維度是在於說這個人的能力或者績效的水平。

我們通過兩個不同的維度，其實就形成了四個不同的象限，這四個不同的象限就代表了我們四種不同類型的員工的狀態。

我們來分別看一下。

第一種員工：他的能力很好，同時他也對公司和團隊非常忠誠。

這種人我們所謂的在西遊記的團隊當中，大家想一下是哪一個角色?其實他就是孫悟空的角色。

雖然在早期孫悟空對取經這件事情比較抗拒，但後期他對這件事情是完全忠誠和認同的。孫悟空的能力也是毋庸置疑的。

所以，孫悟空在這個取經團隊當中，既有很好的能力，同時它又是一名非常忠誠的團隊成員。

所以你作為一名Leader，請你思考一下，在你的團隊成員當中有沒有這樣的角色，有多少這樣的角色?這是我們的第一類員工。

第二類的員工：他的能力很好，但是他的忠誠度有限。

西遊記當中，我們來看一下，哪一位徒弟是這樣的角色呢，那無疑這個角色就是八戒了。

八戒的能力應該還算是OK的。它早期也做到了天蓬元帥。但是八戒對於西天取經的這件事情的忠誠度其實是要大打折扣的。只要一有機會，他的第一反應就是怎麼樣回到高老莊。

所以對於這種員工，他的能力你是需要的，你需要通過他的能力來實現團隊的績效，但是他的忠誠度你是沒有辦法依賴的。那麼，你思考一下，在你的團隊當中有沒有這樣類型的人物?

第三個類型的人物角色是在於說這個人的忠誠度可嘉，但是這個人的能力非常有限。

我們看在西遊記當中這樣的角色，就是沙僧。沙僧對師傅和西天取經這件事情是絕對忠誠的。但是沙僧的能力卻是非常有限的，因為在基本上每次跟妖精的PK當中，它都是敗下陣來。

他經常會說的兩句話，就是「大師兄，師傅被抓走了」和「大師兄，師傅和二師兄被抓走了」。這樣的角色在團隊當中也一定存在。他缺乏足夠的能力，但是他對團隊忠心耿耿。

那同樣在這四個象限當中，我們還看到了另外一個象限，就是這個人能力一般。同時他的忠誠度也很有限，那這樣的人一般在團隊當中生存的空間就非常小了。

所以正是這樣，我們看到說在西遊記的這部著作當中，唐僧的徒弟只可能有這種三種類型，而這三種類型其實已經代表了我們所有的團隊成員的結構。

每一個人的背後其實代表了無數的同樣類型的員工的類型，而你作為一名團隊的領導者或者未來的團隊的領導者，在你的團隊當中一定也會是這樣一種成員的組合。

那問題來了，對於這種三種不同類型的徒弟和員工，你應該用什麼樣的方法和方式來管理呢?

比如說對於悟空這樣的人，這樣高能力有高績效的人，他最在乎的是什麼?這種員工，因為他對於事業方向和團隊的方向有著清晰的認知，它更關注自己的能力的體現。

所以對這樣的員工，作為leader，你需要做的一件事情是給他足夠的空間，他很在意的東西就是領導的信任。就像我們看到孫悟空在三打白骨精的過程當中，正是因為師傅對他缺乏信任，所以他回到了花果山。

對於第二種員工，對於像八戒這樣的員工忠誠度比較低，但是能力又很好。這種人其實在老闆的內心當中，或者在於管理者的內心當中，其實是非常抵觸的。

如果你缺乏一定的胸懷，其實這種人很難在你的團隊當中生存。但是你作為一個團隊的領導者，你的目標是整個團隊未來的方向。所以對於這樣的員工，你也需要使用好或者利用好他。

那對於這樣的員工，我們需要的管理的方式是在於說我們最大可能發揮他們的能力，那我們發揮他們能力的方式，就通過制定短期的績效目標的方式，我們設定一個目標讓他去完成，他完成了以後，我們就給予他相應的激勵或者獎勵。

但是對於這樣的人群的管理，我們需要做到的一件事情是說，我們對於這樣的員工的行為要設定底線，一定要畫有一個紅線，不能讓他越過這條紅線，這是他發揮他能力的基礎。

但同時我們對這些人員的提升也有另外一個方向，就是我們希望把這些人員加以培養，把他培養成悟空類的人才。

對於這樣的提升，我們看到在西遊記的過程當中，其實孫悟空早期也是這種比較頑劣的角色，但是唐僧通過這種金箍咒這種底線的方式，慢慢把它轉變成了一種對這件事業有著共同的信仰的人。所以對八戒這樣的人群，我們需要這樣來管理。

第三類人群，其實就是我們所謂的沙僧這樣的人群。其實，在很多公司裡面或者很多團隊裡面呢也很常見。

這樣的人群他對公司其實表現的是兢兢業業，但是很遺憾他們並沒有產生很好的業績。所以我們曾經把公司這樣的人群或者團隊里這樣的一些成員稱之為大白兔。

大白兔對於公司的價值其實很弱，有些時候如果大白兔過多，它其實會對公司或者團隊產生負面的影響。因為它們所帶來的業績會讓整個的團隊的文化產生不公平性。

很多表現積極的員工可能因為這些大白兔的存在而感覺到這個團隊的文化的缺乏鼓勵和積極向上的一種精神。所以對於大白兔這種員工，對於沙僧這種員工，我們需要做的是，第一，我們給他們更多的能力的提升，更多的培訓甚至是換崗，讓他們能夠從他們這個象限走到像孫悟空的這樣的一個象限。

同時我們要警惕像沙僧這種員工，如果他對公司的認同僅限於一種消極的認同的時候，那我們對他們也要採取一定的措施，那這就是管理者在實際過程當中要進行判別的一種能力。

在整個的這個組織架構當中，我們看到說我們需要也僅需要這三類員工。對於這三類員工，我們應該用不同的情境的管理的方式來加以管理。所以這就是我們在整個團隊的搭建的過程當中，你所要關注你的團隊的結構以及員工的類型。

以上，希望對你有所幫助。

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作者：倪雲華，十年跨國管理諮詢顧問，曾服務普華永道、IBM全球諮詢服務部，為華為、海爾、騰訊等公司提供諮詢服務。互聯網公司創始人，上市公司副總裁。多家創業公司管理顧問。著有《共享經濟大趨勢》。

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