蘋果手機維修難

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第一篇分享的是關於當地蘋果手機維修的事情，具體發生在三個月前。我的手機機型是iPhone6s金色版，問題出在硬體主板部位的基帶受損，導致手機刷機失敗，所以手機是無系統狀態，需要通過維修基帶或更換主板後嘗試重新安裝系統才能解決問題。就這件事我反覆查驗蘋果手機相關資料並找專門的蘋果手機售後服務站點諮詢顧問，最後經過一番折騰依然沒有實際的解決辦法，唯一給的建議就是更換主板，但一塊主板的價格堪比手機的零售價，誰願意花錢用舊手機而不換個新手機使用呢？其中我還發現一些手機售後服務的貓膩，下面我將詳細展開敘述。

因為自己是程序員出生，雖然對硬體物理相關知識普及不多，但起碼是搞技術的，就從這點我自己嘗試了手機系統刷機。過程很簡單，需要將手機插上電腦打開iTunes應用程序，iTunes是官方提供的唯一管理媒體設備平台，將所有的信息媒體都聚合到了一個應用裡面統一管理，這也符合蘋果公司做產品的方法論，該應用目前只支持window和mac系統使用。插入電腦後就有一系列提示教你如何處理手機，簡單的傻瓜式操作相信大家都明白。點擊恢復手機會經過漫長的嘗試安裝，直到出現異常報錯的情況出現，之後你可能需要對照官方給出的參數編號進行對應處理，具體鏈接是：

https://support.apple.com/zh-cn/HT203174。

我測試出現的問題是（-1）參數錯誤，大部分刷機問題都會出現這個參數錯誤，查找具體的原因回答是相應固件損壞，最後驗證事實的確如此，這也得出iTunes對手機的檢測還是挺靠譜的。

通過聯繫最後找到了一家名叫「百邦」的維修服務供應商，據說在國內已經被蘋果公司認證授權，但不是唯一的，因為國內環境真的很難統一。因為已經預約過，所以服務人員將手機帶到了私密房間做維修，嘗試了幾次後說沒能成功需要返廠做進一步處理，並跟我說價格怎樣、時間怎樣、後續怎樣一系列處理事項，卻沒有說手機應該如何維修、損壞部位是哪裡、保障是什麼。從中我看出一些服務人員對營業額的強烈追求，意思是不需要考慮對方的意願就直接向拋出橄欖枝，甚至忽悠對方並獲得信任也是在所不辭，卻不願意站在專業的角度上去講解問題的緣故。你真的當消費者是傻子能為你的服務買單嗎？太天真了。

經過這番折騰我拒絕了百邦的服務，之後又找到另一家蘋果售後服務商。這家店的營業在住房區內，具體名字忘記了，內部裝修都和百邦極其相似，單調簡樸的簡約風格。當時是下午，維修點裡面居然空無一人，只有三個服務人員在前台工作，場面顯得很尷尬。

在前台諮詢了一名稍有技術的服務員後，她就獅子大開口直接說：手機沒有系統，如果現場系統幫你安裝成功，就得收99元的費用，失敗就不用錢。當時我心裡一萬個草泥馬飛過並回復說：可以，你試試。很戲劇性的是當我發現他用的系統安裝軟體與我之前嘗試的是一摸一樣，且安裝步驟也極其相似時，我就直接懷疑這家服務商的維修質量了，最終結果和我預想的一樣，始終安裝失敗。最後他說沒辦法解決，固件問題，只能更換主板了，接著直接提說換個主板要999元，比官方價格還便宜幾百塊錢，還說是現場維修，一個小時就能處理好。雖然這家服務不是正規的，但這種吸引力比上家還要強烈，實際上更誘惑人，但對於這種服務態度，最後還是得呵呵說再見了。

過程就是折磨，當你帶著好的心態卻面對不端正的服務迎接你時，可以想像這需要多大的心裡承受壓力來應對，雖然這件事現在拿來說的意義不大，但我覺得至少可以給後來的人一些參考經驗：

1、不是專業人士千萬不要嘗試維修，你以為自己能夠修好，事實上你在搗毀手機本身。

2、蘋果手機如果主板壞了基本可以與手機說再見了，除非你覺得花重金也無所謂。

3、維修要找專業人士，別聽服務的銷售的在那忽悠，提高自己的認知水平。

4、維修要考慮手機成本和實際維修價錢，認真考慮再出手。

5、好好保護手機就什麼事都沒有了。。。

要說經驗可能不止這些，但我希望消費者能夠自己辨認事實，能夠取捨其中的優劣，有個好的判斷比任何處心積慮的決定更重要一些，如果可以，還是認識一些專業朋友給你意見。

事實上蘋果手機在國內的維修污點不止這些，很多意想不到的事實都被掩蓋過去了，但只要能夠認清事實，就都不是問題。

那麼你知道有哪些手機維修污點嗎？

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