034【提問】問問題的幾個角度

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昨天遇到一個朋友問我，怎麼做好一個產品？這麼大的問題，我一時真的想不到怎麼回答他，只能送他四個字「用戶思維」，如果他換一種問法：「你這個產品里的這個功能為什麼要這麼設計啊？」我倒是能說點乾貨。

提問題是個技術活兒，問好了才更有可能得到你要的信息。這裡教你三招。

第一，小處著眼

與其問一個愛情專家如何找到女朋友，不如問他如何在第一次約會時給人留下好印象。

第二，反過來問

案發後，警察問鄰居：「你們仔細想想，案發當晚發生了什麼異常？」鄰居說沒有。這時候站在一旁的偵探打斷警察說：「你這種問法，只會誘使聽話的人把注意力放在發生了什麼，你還要問當天晚上有沒有什麼事情沒發生？」結果鄰居一想「噢，對了，平常隔壁的狗晚上都會叫，結果當天沒叫。」

再比如，為什麼現在直播這麼火？因為直播展現了群眾的創意嗎？因為大家看膩了明星，所以想看一些不同的東西嗎？反過來問：「為什麼過去直播沒火起來？」你會發現，過去由於網路條件，移動設備的限制，普通人根本就沒有做直播的工具。所以直播的興起跟什麼內容、營銷的關係並不大，是人們本來就一直有躲在屏幕背後窺視真人的慾望，只不過過去條件做不到罷了。

又比如，你問一個面試者喜歡什麼，他可能會說讀書、爬山、做瑜伽等等。如果你反過來問他不喜歡什麼，反而會對他有更多的了解。

怎麼判斷一個朋友對你是否信任，如果他一直跟你分享自己好的一面，不代表你們關係很好。反過來想，知心朋友才會跟你訴苦。如果對方願意告訴你他的恐懼和焦慮，那說明他對你足夠信任。

第三，不問成功，問失敗

失敗的理由比成功的原因更重要，因為成功者的秘訣其實都差不多，都需要眼光、才幹、堅持、機遇。而失敗的理由卻各不相同。一個有才華的人是怎麼失敗的，一個眼光準確的人是怎麼失敗的，一個堅持不懈的人是怎麼失敗的，一個如此有號召力的人是怎麼失敗的，這些對我們幫助更大。

本文素材摘自黃執中《好好說話》

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