社交產品方法論(二)：體驗一款產品的正確姿勢

來自專欄社交產品方法論

產品經理如何提升自己的「產品感」？ 以及如何在面試中回答「描述一款你最近玩的APP」？帶著這2個疑問，請聽我為您慢慢分享。

「產品感」到底是什麼？我們可將其類比為味覺。什麼意思？

當我們品嘗一道菜的時候，能感受到食物的酸甜苦辣，並快速判斷其好吃與否。同理，當我們體驗一款產品的時候，產品感能快速幫助我們判斷產品的質量。

正所謂「」嘗遍世間百味，方知人間有味是清歡」。因此，只有平時多體驗APP，才能不斷積累我們的「產品感」。

那麼，重點來了，體驗一款產品的正確姿勢是什麼？

拆解一下，這是一個 What + How 的問題。

What: 體驗一款什麼產品？How: 如何體驗這款產品？

所以，我們的思路應該是這樣：

第一步：從哪裡發現優秀的產品？

APP排行榜能客觀高效的幫助到我們。推薦3個榜單：

1.七麥：用於查閱國內流行的APP

2.App Annie：用於查閱國外流行的APP

3.阿拉丁指數：用於查閱流行的小程序

此外，我們還需要多留意身邊人使用的產品，和新聞報道中提及的產品。保持自己對優秀APP的敏感度。

第二步：從哪幾個維度去體驗產品？

《用戶體驗要素》一書提到了關於產品體驗的五個維度：

1. 戰略層：產品的定位是什麼？

2. 範圍層：產品需要哪些功能？

3. 結構層：產品各個功能的框架是怎樣的？

4. 框架層：功能落實到界面的表現形式是怎樣的？

5. 表現層：界面的視覺表現是怎樣的？

我們提煉一下，主要是2個維度，表和里。

1. 表: 交互設計，視覺表達，運營活動

2. 里: 產品定位，功能及功能關係，盈利模式

產品定位決定了產品的功能及功能關係。功能及功能關係影響適合產品形態的盈利模式。此為里。交互設計，視覺表達，和運營活動優化功能及功能關係的手段。此為表。

維度如下：

只關注「表」，容易畫虎畫皮不知其骨。只關注「里」，容易陷入空談方法論，不接地氣。需要由表及裡的全面思考一款產品，才能知道它是如何實現表裡如一的。

下面，我們以一個小案例解說一下：體驗一款小眾社交APP。

第一步：從哪裡發現優秀的產品？

打開7麥，發現「他趣」這款成人APP在社交免費榜和暢銷榜的排名都不錯，帶著強烈的好奇心我們把它下載下來。

第二步：從哪幾個維度去體驗產品？

使用表和里2個維度涉及到的元素，我們來體驗一下「他趣」。

產品定位：成人情趣體驗社（未成年人禁止下載）。「電商」+「社交」的泛情趣社區。

功能及功能關係：

「他趣」共有兩大功能模塊，社交和電商。社交又分為社區和直播。社區以兩性話題作為社區切入點，吸引狼友入駐，形成社區氛圍。同時直播功能吸引了大批女性玩家入駐，豐富了泛娛樂的社交場景。

當用戶在社交模塊中沉澱後，會逐漸開始向電商模塊轉移。部分用戶最終會購買商品，形成閉環。

我們再以其直播房間為例，分析一下該功能：

房間功能圍繞著「小目標」+「社交關係」+「炫耀」這三個人性需求構建。

小目標：用戶通過每日任務獲得獎勵，明確的目標激勵用戶使用直播功能，培養用戶的使用習慣。

社交關係：用戶通過評論功能與其他用戶互動，通過在線觀眾功能認識其他用戶，通過關注功能關注特定主播，通過家族功能形成歸屬感。這些功能幫助用戶在APP中產生社交關係，增加用戶粘性，提升產品留存。

炫耀：用戶通過禮物和主播互動，滿足社交需求。付費習慣養成後，用戶通過大量送禮物登上貢獻榜，從而獲得炫耀感。

盈利模式：

1. 電商: 銷售商品產生的利潤。

2. 社交互動: 應用內道具付費。

產品最終要回歸到賺錢上來。通過「他趣」的盈利模式，不難看出它的主打功能為什麼是商城和直播了。

交互設計：

交互設計主要看2個點，易用性和情感表達。(註：關於交互設計【可用性，易用性和情感觸達】的方法論，請關注後續文章。）易用性主要關注操作流程。情感表達主要關注細節的閃光點，以及其激發的情感。

操作路徑我們總結下「他趣」的購物流程：

細節之處我們列舉2點：

1. 直播房間支持一鍵右滑，切換至沉浸式觀影模式，讓人感到輕靜。

2. 直播房間送禮物，連續單擊贈送，禮物的連擊動效，讓人感到刺激。

視覺表達：

「他趣」用黃色作為主題色。騷氣的顏色搭配趣味的設計， 迎合了當下年輕人的審美。

運營活動：

運營活動我們重點思考的是其表達形式，以後表達形式背後的心理學套路。針對「他趣」七夕主會場的運營活動，我們羅列如下：

運營活動主要有3類：

1.滿減滿送：套路是小獎要固定，以現金為主。大獎要隨機，以符合活動主題的禮物為主。

2. 專項促銷：「應該」是與品牌商合作推出的活動。再配一個全場大獎的噱頭吸睛。

3. 定製套餐：通過減輕用戶購物的認知負擔，提高購買率。

小結

總之，我們應該努力把自己培養成一個重度APP體驗者，把體驗APP融入到生活的習慣之中。做到這點，當面試官詢問到「描述一款你最近玩的APP」？我們定會會心一笑。

盡請關注下一篇：社交產品方法論(三)：如何用邏輯做需求分析。我是小強Joey，一個努力ing的社交產品經理。

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