項目經理職業生涯的五道坎

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本文作者：陳利海

我見過的最經典項目經理年終總結是這樣的：

• 負責項目5個；
• 修改計劃50+稿；
• 參加會議500+場；
• 撕逼扯皮5000+回；
• 任務分解50000+條；
• 需求變更500000+次；
• 項目獎金……

一年下來：

• 工期不變，預算不變，需求總變；
• 權力不大，能力不大，頭很大；
• 經驗沒漲，收入沒漲，脾氣漲了；
• 職務不高，地位不高，血脂高；
• 成績不突出，事業不突出，腰椎間盤突出；
• 大會不發言，小會不發言，前列腺發炎

……

從這些文字中我讀出了兩個字「不Happy」，更加痛苦的是來年還要把上面的報告再寫一遍，似乎看不到改變的希望，項目經理作為夾心餅乾真的是苦不堪言。

結合自己項目管理職業的經歷，以及這些年做項目管理培訓的心得體會跟大家分享一下我對於項目經理心態發展的一些認識，希望能夠幫助各位重塑強大的內心，快樂的工作，快樂的面對一切困難。

王陽明的「人心須在事上磨」這句話送給我們項目經理再好不過，普通人往往用一個幾乎不變的「心」，不斷地與世界抗爭，世界在變而「心」不變那麼就會產生痛苦。

事業的成就決定於心的修鍊，而修心需要通過事，所以工作中遇到困難、痛苦也正是修心的好時機，說明你「心」需要升級了。作為項目經理來講，其內心修鍊過程大概經過五個階段。

001

身先士卒階段

剛剛走上項目管理崗位的項目經理的心態一般是處在這個階段。非常看重要做的事，遇到困難身先士卒，只要自己懂，通常會親自去解決，同時在不斷解決問題的過程中獲得成就感並樹立自己的威望。

非技術出身的項目經理：

• 表現出對各種專業知識的強烈好奇心
• 即使自己無法親自動手做，也會出謀劃策
• 甚至會說服技術人員按照自己的思路來解決問題

但是這個階段的項目經理會比較注重「事」，也就是項目管理三角形中的範圍，認為所有的事情差不多同等重要，拚命的想要帶領團隊把所有的事都儘快完成。

而客戶和老闆，默認你是懂這個三角形的，他們往往只會派活給項目經理，項目經理如果接受了，那麼他們就認為就能夠在規定的時間內完成。

所以這個階段的一個典型活動就是「加班」，作為新晉項目經理，此時的你「痛並快樂著」，當時午夜下班一個人走在路燈下面，心中常常莫名的湧出一種成就感。

好景不長，團隊的生產力總有被突破的一天，於是開始有延期，於是開始有來自客戶和老闆的抱怨，尤其當領導開始抱怨項目經理辦事不力時，你的內心開始忿忿不平，「我付出了那麼多，這半年來從沒有按時下過班，我每天披星戴月，就換來這樣的結果，傻X客戶，昏庸的老闆！」

當你內心開始出現這種聲音時，記住你的「心」需要升級了，你現在連項目管理三角形還沒玩好，先不要抱怨別人對你的誤解。

002

自以為是階段

失敗的人找借口，成功的人找方法。你於是開始通過學習來提升自己的項目管理能力。學習的途徑有很多，但不外乎三種途徑：向書本學習、向實踐學習、向同事學習。

也許此時你會去考PMP證書，拿到PMP證書的那一刻，你恍然大悟，「我靠，項目管理原來有個三角形，老子以前只關注範圍，還有時間、成本兩個邊，中間還夾著一個質量」。

有了PMP證書，你可以說是有證駕駛了，經過前幾年項目的鍛煉，你覺得自己應該是一個老司機了，不會再開到溝裡面去了。

在這個階段，你能做出專業的項目管理計劃，什麼WBS、里程碑、甘特圖玩的都很溜，而且還知道風險管理、質量管理都不能鬆懈。此時你已經不在親自動手解決實際的技術問題了，因為你清楚項目經理的責任是整合，讓團隊解決問題，而不是自己擼袖子干。

慢慢的你會發現範圍、預算和進度總是很難協調，變態的老闆和客戶總是想全部都要；還有團隊成員總是不聽指揮，總是不能按照計劃完成工作；另外你會發現職能經理總是和你對著干，而你拿他們也沒什麼辦法。

去跟老闆告狀吧，擔心職能經理以後更加不配合工作；放任不管吧，項目績效已經無法忍受，早晚要被老闆批！更悲催的是，你發現項目三角形是會變的，項目開始的時候關鍵干係人只關心成本，一旦開始幹了，大家只關心進度，等到驗收的時候又揪著質量不放。

沒有授權，沒有預算，沒有資源，只有工期，領導說：要懂得溝通，學會談判，必須干係人滿意……，你才明白「不要臉這事兒」原來叫做「項目經理軟技能！

此時你由由來的信心滿滿、自以為是變得開始懷疑人生，懷疑項目管理體系都是扯淡！好吧，我只能說你又該升級了，不過好多項目經理停留在這個階段，無法自拔，能不能升級需要看你的造化了。

003

困苦彷徨階段

內心的彷徨與困苦，導致很多項目經理開始懷疑自己的性格根本不適合做項目經理，當人一旦開始用性格給自己貼標籤，那麼他進步的空間就被自己的鎖死了。因為大部分人都會認為，性格是天性，人無法突破自己的天性，與其無謂的掙扎還不如順其自然。

但是我要提醒你，人除了性格還有能力，你未必需要改變性格，但是你可以提升你的能力，能力是工具，你可以決定什麼時候用什麼工具，這個跟性格關係不大。

這裡要說的能力就是軟技能，在PMBOK中提到的項目經理的軟技能包括領導力、影響力、談判、決策、教練等，所謂軟技能，就是關注和處理「人性「相關的能力。以前的你思維的重心放在「事」上，你沒有特別思考「事」是由人做的，你沒有思考人和事的關係。

之所以叫做軟技能，是因為人性的多變，你沒法用一套固定的方法來應對，不同的人有不同的知識背景、不同的文化背景、不同的利益訴求和不同的價值觀，你必須因時、因地、因人而制宜。

過了這一關，你才能算成熟了，人性有黑暗與光明的兩面，在這個階段你很容易滑向黑暗的一面，就是充分認識了人性之惡，但是人性不只有惡，還有光明和善。如果走向了極端，那麼你依然不會獲得工作的樂趣，無法獲得與他人一起完成一項事業所帶來的成就感。

所謂困苦彷徨正在於此，我也曾經在這個階段彷徨過幾年，解決的方法仍然是學習，此時應該讀的書應該是哲學相關的書，通過學習和反思漸漸從黑暗中發現一絲光亮，然後勇敢的踏出那一步，過了這個最兇險的階段你將進入項目經理生涯的輝煌階段。

004

胸有成竹階段

隨著資歷的增長，能力的提升，你明白項目的成功不僅僅是那個三角形的完美達成，還有不完美的成功、還有失敗。遇到極具挑戰的項目，明知不可為而為之，在這個過程中充分考慮各種干係人的利益。

能夠站在公司的層面，老闆的角度做出最佳的決策，即使失敗別人也不得不承認你的專業性，因為他們能想到的你都考慮到了，他們沒有考慮到的你也考慮到了，而且對於壞的結果，做好了充分的善後措施。

失敗是不可避免，當無法達成目標時，要充分展示你的專業，而不是愚蠢和逃避。此時你深刻的認識到，對於項目只不過是以人為中心的信息處理，做出項目決策需要考慮公司高層的政治利益、公司的商業戰略、項目的績效指標。胸有成竹、運籌帷幄應該是你此時最好的描述。

如果你享受這個過程，那麼一直以這個狀態直到退休也是人生樂事一件；但也有可能的狀況是項目管理已經無法再帶給你成就感，那麼說明你又該升級了。

005

功成身退階段

上一個階段對於項目經理職業生涯來講，已經近乎完美了，完美之後沒有更完美，如果已經無法獲得成就感，那麼說明你該功成身退了。

你可能發現自己辛辛苦苦做的產品為什麼總是賣不好，所以你可以去做市場策劃和產品經理；也許，你看手下那幫小項目經理做事沒有章法，那麼你可以去做導師和教練；也許你覺得，有更大才能無法實戰，可以自己創業，打出自己的一片天地。

所謂功成身退，實際上是再一次的進階升華，只不過它已經超脫了項目經理職涯了！

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