「個性化」生意不要了，規模經濟重新定義

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身處於大都市的我們很少停下來思考城市生活的複雜性。

從你起床之後打開水龍頭、開燈、使用抽水馬桶，再到扔垃圾、穿過街區、乘坐地鐵……這些每天順理成章，維持著你日常生活的最基本的動作，都必須以覆蓋廣泛、結構複雜，而且常常被人忽略的基礎設施網路來支撐。

全世界數億人居住在倫敦、聖保羅、北京、上海、紐約這些超級城市中，每日去這些城市工作的人也多達數億。

以紐約為例。這座對基礎設施依賴程度最高的城市，既垂直又水平的，電力最重要：沒有電，載客量最大的設施——地鐵和電梯無法運行。運載成千上萬噸貨物的設施也無法往返於港口和碼頭間。作為世界城市人口最密集的地區之一，紐約對公共運輸服務、統一輸水系統、室內發電系統、世界上最大的中央蒸汽系統的依賴程度之高——這背後付出了巨大的努力。

最近，吳聲在他的新商業趨勢預測演講中把「個性化規模」作為這個時代的關鍵詞，而支撐起這個結論的理論基礎就是有關於城市的科學理論。

（吳聲，場景是實驗室創始人。「新物種爆炸·吳聲商業方法發布2018」活動現場）

城市科學是傑弗里·韋斯特（Geoffery West）創立的一門學科，並以《規模》一書理論性闡釋了城市科學的觀點。在《規模》中，韋斯特認為城市是由基礎設施網路及社會經濟網路構成的，基礎設施網路類似生物物種的網路，具有規模經濟特徵，使它們隨著城市規模擴大而成亞線性增長，同時，社會網路具有「規模報酬遞增」的特性，使城市規模呈超指數增長。

吳聲坦言，個性化規模時代的提出受到了《規模》的啟發。

人類世——城市世——數據世

「人類世」是用來形容最近這段地球歷史時期，在這個時期，人類的活動極大地影響了地球的生態系統。整個過程從一萬年前的農業革命一直到第一座城市的出現。

傑佛里·韋斯特認為，當人類首次通過提高代謝率將人類特徵從顯著的生物特徵轉變為顯著的社會特徵時，我們就從純粹的人類世演變為一個以城市快速增長為特點的時代，並給這個時代起名為「城市世」。城市世的生活就是我們每天熟悉卻不自知的生活。

「城市和全球城市化，是城市世中人類變得社會化以來地球所面臨的最艱巨挑戰。城市不僅是文明的熔爐、創新的主體，權力的中心，推動觀念、增長和創新的催化劑，也代表了規模經濟的起點，是人類發展史上最好的表達，但在我們享受城市大規模的好處之下，也必須承擔高犯罪率、高疾病傳播速度、交通擁堵，以及氣候變化等城市的陰暗面」————吳聲以流行的論斷理解城市。

城市的街道上車輛川流不息，碼頭間吞吐著成千上萬噸貨物。而在表面隱藏之下，有百萬加侖的凈水流經管道，同時又有同樣量級的廢水被排出。同時，住宅和商業樓消耗著大量電力，百萬千兆的數據在通訊線路涌流。

「一顆榴槤的跨國120小時」被吳聲用作側面體現城市系統複雜程度。粗略看去，在供水系統、下水道、發電廠、電信設備、公共網路、鐵路網路、海運系統等設施的層層重疊之下，形成了二十一世紀初的城市生活有趣而複雜的一面。

這還只是像榴槤這樣的「分子」單位在維持城市高速運轉的設施系統的例子。

吳聲不滿足於韋斯特在《規模》中只給了「人類世」和「城市世」兩個概念，「因為它們是對過去，對當下的描述，沒有未來」。

未來是什麼？吳聲在此基礎上提出了「數據世」的概念。

數據世：千人一面——千人千面——一人千面

一年前，吳聲就將社交網路、物聯網、雲計算比作這個時代的水、土壤和空氣，它們將人、物和演算法連接起來，共同孕育著商業新物種。

而「數據世」可以被看作是他進一步對此的總結。在大數據、網路科學的發展，再加上人工智慧和區塊鏈，智慧城市是未來城市的形態，社會生活與系統在數據世的智慧城市下形成有效串聯。

但城市的意義在於生活其中的人，城市即人。

數據世的人進行著各類文化活動、商業行為，甚至同時擁有不同的種族和性別身份——城市為人類提供了最大限度的探索萬物的前提，在數據爆炸式增長推動之下，因為數據、需求被量化，在演算法機制下，每個個體被量化的個性化需求可以被即時響應，形成個性化的規模化。作為主體的人本身，從過去的「千人一面」、「千人千面」到「一人千面」。

「商業透明化機遇」與「人的透明」

回到吳聲最熟悉的商業領域，在個性化時代里，品牌需要不惜一切代價滿足用戶最微小的需求，「只有最微小的需求才能代表今天用戶意義的追尋和生活的表徵」。

比如，「透明」是吳聲認為的個性化規模時代的更具體表徵，它不僅表現為人的知情權和隱私權，也在商業表現為「透明化機遇」。從透明時尚單品、數碼產品外殼的物理透明，到產品生產流程透明，再到裸售模式下的數據透明，與消費者相關的每個最微小的環節都變得可被追溯。

「這些滿足消費者知情權的商業行為的背後，隱藏著個體的共情能力如何形成校正和優化，這是一個更大的問題。」吳聲說。

平台不對內容進行編輯干預，它就具有了一種信息物理化的普惠基因，並憑藉信息透明完成節點經濟與觸點經濟的協作化網路平台。這將會形成一種新的協作體系，變成商業新物種。這種信息透明下的協作方式推動了人格價值透明。

2018年5月25日，也是蘋果上線數據隱私網站的前一天，歐盟《通用數據保護條例》（GDPR）生效。吳聲認為這是里程碑式的變化：GDPR加上區塊鏈技術是對個性化規模時代下，真正每個人知情權與隱私權確權——我們真正擁有了「自由處置自身數據的能力」。

而實現它的技術得益於SSI（self-sovereign identity ?主權身份），SSI技術能夠實現透明與隱私的統一。

吳聲舉了一個非常簡單的例子，當我們登記入住一家酒店，不得不向工作人員出示自己的身份證，身份證上所公開的信息超過了酒店需要的信息，換句話說，一家酒店一般只需要確認一位住客不是通緝在案人員，以及不在非酒店不受歡迎的黑名單之列即可，並不需要了解其他信息——吳聲把這種情況定義為「揮霍式信息消費」，並指出「SSI技術實現了用戶從冗餘式澄清到就事論事」。

「只要SSI確保臨時組建的社群是可信的社群， 再通過Token進行經濟上的激勵」個性化規模時代就真正的到來了，而流行的那些說法，分散式商業、去中心化自治組織、分散式協作組織、分散式自治社群……也都自然被吳聲劃分在「個性化的規模化」之下。

至此，便可以給出對「個性化的規模化」完整的定義：

個性化的規模化:

以可信ID為基礎，場景式社群為經濟活動單元，通過自組織形成的協作形態。

作者：張梁