得到-梁寧《產品思維30講》心得小結

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1產品能力

是一個人最底層的能力，就是訓練一個人：判斷信息，抓住要點，整合有限資源，把自己的價值打包成一個產品向世界交付，並且獲得回報。

學習建立認知框架的過程就是一個普通人到成為產品人的過程。

旨在學會觀察和判斷，建立系統能力來交付用戶，不斷迭代深化關係。

2用戶體驗和結婚教練

產品經理通過一個完整的框架體系來看人，普通人通過感受形成混沌感情

框架層：感知層（第一印象），角色框架層（職業習慣烙印），資源結構層（背景結構），人的能力圈（外顯）。一個人的內核（存在感，觸發情緒和推動行動）

模塊一：同理心

3同理心之理解愉悅和不爽

情緒來源於滿足，痴迷於不滿足，不斷優化（喬布斯修改100遍圖標）

初始化情緒底層系統中，不厭其煩的地方，就是自己的天分所在。

4同理心之理解憤怒和恐懼

情緒來源於被侵犯，恐懼會困住一個人的手腳，找到痛點，轉化成更強勁的動力

直面恐懼，認知自我。

5同理心之產品順應用戶潛意識

潛意識會讓角色人在一定場合做出不那麼「真實「的選擇，

產品要迎合用戶潛意識，不意識即不防禦，熟悉帶來安全的感覺，

小米手機重複性價比宣傳，是一種基於意識判斷的溝通策略，在意識未啟動前，人在潛意識就做出了判斷，並做出行動準備（下單）

6認清人的本性，理解角色化生存

人是因為訓練和壓力才成為角色，集體就是角色的聚集。針對個人要自然，針對集體要反人性化。

教育是反人性的，教育是按照人類對社會的美好期望來教育的，是理想化的，是為了便於管理，我們被教育成了角色要求的樣子，就好像寄居蟹一樣，頂著殼生存。

被教育五步走：確定目標，建立恐懼邊界，放入清晰目的，給予紅利，不斷重複。

生活要放棄「應該」怎麼樣怎麼做，放棄角色化預期，回到真實和自然。

7自我與自律 哪個更貼近產品精神

自律左腦:邏輯，效率，更有控制力，關注外部邊界和規則，更有克己奉公精神，靠恐懼驅動

自我右腦:情緒，激情，更有創造力，關注自我，必然自利(私)，靠愉悅驅動

模塊二：機會判斷

8機會判斷：點線面體的戰略選擇

點，是個人，某個產品，線是集體，產業鏈

面，是領域如房地產，體是經濟體，領域的糅合。

勤奮的點，掛對線，選對面，發高速展體。

9機會判斷：怎樣找到有勢能的趨勢

無數人的痛苦：想要的離太遠，能做的看不上（社會焦慮和浮躁）

點是當下，線是長期（潛力股）

求至之勢，不責於人，找到有勢能的面，而不是寄希望於點

勝與不勝在於彼，敗與不敗在於己。

10痛點，癢點，爽點都是產品機會

自我實現其實是條漫長痛苦之路，本性懶惰，若勤奮，自律，是一系列恐懼，潛意識，集體人格壓迫等等。

癢點是自我想像的投射自我，是虛擬自我的實現

11兩套用戶經典畫像

草地（產品），第一頭羊（第一個用戶玩得好），頭羊（用戶版主），狼

羊群有大明羊（需求明確，價格敏感），笨笨羊（閑逛不定需求），小閑（打發時間）。

12設計產品要包括產品場景

只有能觸發用戶情緒的場景才是真正的流量入口（好草地）

13怎樣用系統能力給人提供確定性

持續地提供用戶可以以來的確定性，這是個關鍵。

系統能力是為了滿足服務，來做出產品，不是做出產品為了服務。

14系統效率：小米的效率革命

天下武功，唯快不破，目前的欣途教育創業公司其實和初期的小米相似，流量都來自互聯網，相對於小米的第一級火箭，但是利潤卻是高的，二級火箭或許是全國聯通的網路體系教育市場，流量不會損失，總有適合和推薦，三級或許會是校點實體捆綁，籠罩教育市場。、

15系統世界觀：微信，米聊，陌陌

微信為什麼能贏，是一開始的戰略足夠高，每一個版本都是完善世界觀的架構，從熟人社交起步，到陌生人，到線下實體，商家，再到互聯網公眾號，朋友圈等等，精打細算，步步為營，永不止步。

16系統迭代：微信紅包的意外和刻意

人生也如系統產品的迭代，從一個最好的內核開始，一個個動作，一次次微笑的選擇，最後迭代成就人生。

17系統生死線：獵豹和它的關鍵任務

領導力的核心是甄別關鍵能力

模塊四：用戶體驗

18用戶體驗的五個層次

戰略存在層（內核目標），能力圈層，資源結構層，角色框架層，感知層

人如產品，內涵與氣質，形象與談吐。修鍊長路漫漫。

19怎麼樣繪製用戶體驗的地圖

故事比數據重要，簡約風高大上，在做好核心產品的迭代時，多思考用戶的目的是什麼（了解羊）？用戶的體驗怎麼保障？我的目標的什麼？我的觸點是什麼？這些涉及的多數羊來了後的過程，如何接觸羊。讓羊來的過程就是建立渠道，轉化流量的過程。

20服務藍圖的核心要素：峰值，終值

平庸的用戶體驗無法成就你，要講體驗的峰值和終值（離職小禮物鞏固關係），集中資源，打造體驗的峰值，做一個最美好的體驗小尾巴。（飯局送人）

峰值要精彩絕倫，終值要回味無窮。

21上癮機制：用戶激勵系統

激勵確定了後，不再是激勵，一旦消失，會引起損失厭惡，痛苦，導致用戶體驗差，

一個人的內在激勵，不單是自己原生，還來自外部環境激發，擠壓和認同。

【王者榮耀】門檻的降低，外部能力降低吸引大量女用戶，圍觀，引起男用戶內部激勵，擠壓。

22名字是你的文化資產

名如咒，是有情感色彩和記憶聯想的。

模塊五:創新模式

23用「用戶價值公式」衡量創新模式

用戶價值:新體驗–舊體驗–替換成本。

24用「交叉視角」跨界創新

未來已來，只是分布的不均勻：我們需要的某種能力要素，在其他領域說不定已經成熟了，在使用，即分布不均，起心動念跨界的靈感。

25怎樣從新要素到新物種

互聯網商業三要素：產品，流量，轉化率

實體商業四要素：產品，空間，流程，轉化率

26三級火箭：深度講解互聯網降維打擊

商業模式的三級火箭；1搭建高頻頭部流量，2沉澱用戶的商業場景，3完成商業閉環

27顛覆式創新：成敗價值網

人是社會關係的總和，社會關係哺育塑造了人，同時也鎖定，限制和束縛了自己，價值網也是如此。

大公司優秀的管理使之無暇顧及一開始只有百分之1增長的新市場，新網路，帝王之術之顛覆式創新目的是開啟新的價值網。

28看產品的微觀，中觀與宏觀視角

中觀套路，徒有形，要從形中領悟神。

微觀體感，刻意練習控制微觀，糾正形成新習慣

宏觀趨勢，全局之眼。

29人生邏輯大於商業邏輯

確定性的成功比點線面體更有確定性，

商業是以利潤為中心，人生是以意義為中心，

做你內心確定感的事。

30產品連接客觀世界，過去和將來

專業化視角和專業化能力，擁抱時代浪潮，意識到大海本身是資源

互聯網品牌時代的來臨。

1915年范旭東開創久大精鹽公司，中國才算有了真正的鹽，中國對國內美食的自信不過100年

彩蛋：找到自己的原點

1如何不崩潰，情緒操作系統即是原點，找到做什麼會感知到快樂

彩蛋：賺錢的事和值錢的事

賺錢的事，核心是當下利益，現金現貨，將本求利

值錢的事，核心是結構性價值，兌現在時間的某個未來