居然去做「讓客戶滿意的方案」？大錯特錯！

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和幾個設計師朋友聊天以後 ，就有了這篇文章。

在我工作室里，一堆同行設計師們正在熱烈的喝茶打屁胡吹亂侃，其中一位來了句帶超大感嘆號的：現在做套讓客戶滿意的方案是越來越難了！

立馬，我一個帶更強感嘆號的甩過去：你居然是在做讓客戶滿意的方案！！！

所有人都愣了，看我的眼神就好像我在說，國內可以拍出比島國更棒的小電影一樣。

感受到灼熱的目光，我立馬問了他們一個問題：客戶和設計師，誰更懂設計？

廢話！

那客戶和設計師，誰對設計具有更高水平的判斷？

廢話！

OK，那客戶願意為設計費掏腰包的原動力是什麼？

是更懂材料工藝？是更跟得上流行趨勢？是知道更多的生活方式？……

都是！匯聚起來，就一句大白話：客戶因為你有更高的水平而掏腰包！

「讓客戶滿意」的潛台詞，其實就是「讓更低的標準和水平滿意」！

港真，做這樣的設計，摸摸你的小良心，你對得起客戶的設計費嗎？

那好，做「讓客戶滿意」的設計是錯的，那要做什麼樣的設計才對呢？

設計，是一個與「創新、創造」等含義關係很密切的行當，咱就算到不了「原創」的級別（真正能做原創的設計師，那是絕對的鳳毛麟角，像安藤忠雄那樣的），但是：

別老是套著公式的做設計行嗎？

別老是一圈周邊頂中間加燈帶行嗎？

別老是讓家裡各種嫩黃、砂黃、象牙黃……行嗎？

別老是所有風格里都擺一盆跳舞蘭行嗎？

別老是……

行嗎？

而一旦你試圖帶點兒新的東西到方案里，就可能帶來一個問題：客戶會覺得和以前看過的咋不太一樣了？然後立馬產生新的擔心：這樣行不行？真的行嗎？

這是一個很自然的反應，因為人的心理自然反應就是：陌生一定會帶來懷疑！

比如你經朋友介紹，初次接觸一個人，你必然會想：這人靠譜不？這人到底能不能做朋友？

比如你決定第一次買一種從未喝過的飲料之前，一定會想：這飲料真的好喝嗎？

那像效果圖這樣本來就讓人懷疑的東西（做出來真的是這個樣嗎？），加上客戶視覺經驗里從沒講過這樣玩兒設計的，一定會用懷疑的態度去思考這樣行不行。

這個時候，需要我們把原原本本的設計思路講解給客戶。

設計思路，就是你考慮這樣做的一個思考過程，在這個思考過程中，一定有你不斷取捨的動作，最終選擇你圖上呈現出來的結果。

把為什麼不斷取捨後，決定這樣推薦給客戶的原因講清楚了，有理有據的分析明白了。那客戶還是有極大的幾率接受這個從沒想過的設計的。

至少對於我來說，我的大部分客戶都是這樣接受的。

因此 ，哪怕客戶接受了你的設計，在圖紙上籤了字，他其實是帶著一種「懷疑+期待」的心情在接受的。

所以，結論來了：判斷好設計的標準很多，但好的設計一定是讓客戶帶著「懷疑+期待」的心情的。如果客戶一看就「滿意」了，只能說，你確實成功的做了這個生意，但這個案子頂多算個「產品」，算不了「作品」。

放棄你做「讓客戶滿意」的設計的想法吧！