第119篇：我發現自己忙和累的真正原因了……

來自專欄創業商機與敗局復盤4 人贊了文章

過去的很長很長一段時間內，客戶、供應商、讀者，甚至是陌生網友發給我的消息，我基本上都是秒回。

再說一遍，是秒回。

秒回，說起來容易，做起來很難。

我為什麼要秒回呢？

沒有別的，就是因為我很賤。

我小時候不愛說話，經常受到老媽的責備。

她越是責備我，我越自卑。

長大之後，我才明白我不愛說話的真實原因，「人貧不語，水平不流。」

這是《增廣賢文》裡面的一句話。

古人真是有智慧，八個字就道破了。

小時候，老媽教育我，要有問必答，並且要快速回答，不要慢騰騰的。

於是，我聽了她的話，慢慢地，就形成了條件反射。後來，但凡是個人，只要他問我，我都回答，並且是秒回。

因此，我陷入了一個誤區。

有問必答，而且還是秒回，我經常搞得自己很累。

累一點，倒無所謂，關鍵是這樣反而得不到好。

每天都有人加我問問題。

他看你秒回，他就認為你好像很在乎他，他就會追問個不停……

如果你突然有事情，導致回復慢了，他就不爽了。

等你忙完事情，想起來再去回復他的時候，你才發現，他已經拉黑你了。

我暈。

類似的事情好多次了。

當然了，我也承認，有時候我的態度也不好。

但是，我為什麼態度不好？也請你換位思考一下。

每天找我的讀者很多，又不是只有你一個。就算平均每天只有5人，如果我都耐心回答，那我還做不做事？

要知道，我白天晚上都要工作的，好不好？晚上也要工作，是因為我們晚上的時候，老外那邊才上班。

要知道，我對《從0到1》的讀者也沒有承諾提供諮詢，人家付了那麼多錢給我，我也只是說在與我時間沒有衝突的情況下可以提供諮詢。而且，還有好多讀者給我發紅包要諮詢，我都直接拒收的，何況你還要我免費提供諮詢。

針對任何人的問題，我一直都是秒回，我一直處在條件反射狀態之下……好長一段時間，改都改不掉，我很痛苦。

正是因為痛苦，所以，我回復的時候，更沒有好態度。

所以，我一看到那種只知道索取反而還理直氣壯的人，就來氣，哪還有好態度？

說白了，你也沒有給過我一毛錢，就跑來打擾我，除了浪費我的時間之外，還有什麼？

後來，我反思了一下「秒回」的弊端，總結出一個結論：

你如果不裝逼，人家就把你當傻逼。

奢侈品大牌都明白這個道理。

那些奢侈品大牌為啥都是性冷淡風的？為啥都是裝逼、耍酷的？

你去他們店，他們服務員基本都不睬你。

他們可不像那麼多淘寶賣家，哪怕累死累活掙不了幾個錢，也一口一個「親」地叫著。

人家奢侈品大牌是寧可不賣，也絕不賤賣，也絕不輕易降低自己的逼格的。

其實，奢侈品大牌也不是從一開始就性冷淡的，都是試錯試出來的。

你對顧客太好了，等於是自降身份了，顧客反而會認為你賤，反而會跟你討價還價。

奢侈品大牌是這個道理，普通品牌也是這個道理，我們做人做事也是這個道理。

總而言之，就是人家看到你沒有架子，他就會認為你不過如此，他就會得寸進尺。

所以，以前，我們常聽人說「要把顧客當上帝」，其實，這句話也不是完全正確的，也要具體情況具體分析的。

在我們B2B直客這塊，如果你把客人當上帝，客人就會把你當傻逼。

為什麼這麼說呢？

以前，我看到工廠的同事整天對客人大吼大叫，態度極為惡劣，我當時也在想：「有你這麼做生意的嗎？客人都罵？」

事實上，他的業績非常好。

後來，我試過好多好多次對客人特別好，恨不得把客人捧在手心裡疼，結果如何呢？

結果就是，一個老外駐中國的採購代表從我這兒拿了20%（總貨款的20%+他自己抬高了客人的價格的5%）的回扣，最近工廠那邊抬價導致我沒什麼錢賺，讓他讓一點利，他死活不肯。

20%是什麼概念啊？每100萬貨款，就有20萬讓他拿了。

可是，錢一旦到他手中，你再想要一點點回來，難啊。

這不是他個人人品的問題，這是普遍的人性。絕大部分人都是這樣，我試過好多次了。

再比如，我和另外一個老外談好，以後不賺他的差價，讓他每年分給我幾萬塊錢當做採購費用即可，他最開始還懷疑是不是給多了，直到我和他說很多外貿業務員的提成也有5%的時候，他才不糾結這個事。但是，後來他還一直推遲付款日期……

所以，做B2B直客的生意，你對客人太好，除了讓他砍你價格之外，還有啥用？他又不會給你口碑傳播，不會給你介紹其他客戶過來。

如果是做B2B貿易公司客戶的生意，倒是可以對他們好一點，因為如果他們賺到錢了，更願意拿更多的訂單與你合作。

想明白上面的這個道理之後，我對很多人就沒有客氣過了。前前後後，不知道有多少不靠譜的潛在客戶、不靠譜的讀者被我罵過了。

我收集了最近的一部分截圖：

這個算是罵了，數量太少還要裝大爺的

這個還不算罵，只是說話酷了一點

香港的貿易公司，好多都喜歡瞎忽悠，我火不過

又一個香港貿易公司，一心只想免費拿樣品

罵一個不會說話的讀者

直接拒絕一個索取心態的讀者

最近一陣子，我還直接罵死了一個黑人客戶。

為啥？

因為他每次不肯預付定金，每次都要當面給美金現金採購現貨，實在談不攏。他後來讓他在佛山的一個瓷器供應商代他給我們定金，但是他有沒有給人家錢……人家免費幫你，還需要倒貼錢？所以，我罵了他，直接罵死了。

自從想清楚了上面的這個道理之後，對要1對1諮詢我的讀者，我也改變策略了。

首先，我聲明，我不提供諮詢服務了。因為哪怕你要付費諮詢，我時間上多半也是虧損的。

第二，我再也不隨隨便便讓人加我微信個人號了。

以前我的微信個人號是不需要驗證的，什麼人都可以加，現在雖說離加滿還有點距離，但我怕後面有客戶、供應商、付費讀者要加都加不上了，所以，我就開了另外一個新號。

而且，現在我將所有號都設置為需要驗證了。

第三，現在我學會沉默了。

我再也不隨隨便便回答讀者的問題了，因為我一回答就容易得罪人。

我要是敷衍一兩句，他會認為我裝逼。

我斷斷續續地回復一兩句，然後有忙別的事去了……他會認為我太酷，可能還會拉黑我。

我要是認真回復他，說話太直了，說他的Idea很爛、不可行，他也會生氣。

所以，還不如乾脆一點，我都不回復了，我也不提供諮詢了。

我一直非常喜歡聽張國榮的《沉默是金》，但是，我一直沒想過「沉默是金」這個詞深層次的道理，現在算是明白一點點了。

其實，諮詢向來是面向高端客戶的，這樣做一單可以收很多錢。

面向低端客戶向來是用培訓來解決，也可以做量，也可以收不少錢。

諮詢與培訓，其實差不多是一回事，誰能分得清？

不管怎麼樣，我還是要向問了我問題但我沒有回應的讀者說一聲抱歉。

實在對不住了。

因為我忙起來的時候，確實寫文章的時間都沒有，更別說，你讓我一對一地免費陪你聊天了。

以前也說過，我更願意1對多地溝通，因為對我來說效率更高，因為我寫文章，本來就可以實現1對N地溝通。

（這個N可能是幾千，可能是1萬，也可能更多。畢竟我豆瓣的一個貼子已經有4000多人關注了，知乎的一個專欄也有4300多人關注了，知乎關注我的讀者也3600多人了……都在持續增長，儘管速度有點慢。）

所以，實在是對不住了，我不提供諮詢服務。