電話機器人在手，天下我有！

08-23

電話機器人在手，天下我有！

電銷企業會面對大量的「無效電話」，「浪費人工成本問題」，卻無從下手，焦頭爛額。

而問題還不僅僅如此，長期重複的撥打陌生電話，且頻頻被拒，員工易產生厭倦，極大的影響電銷中心的效率。

更不可避免的落入了「人工外呼水平的參差不齊」和「座席手動記錄有效電話流程繁瑣」等問題之中。最終導致工作效率低下，甚至是無成效，為企業帶來巨大的損失。

就在此時，電話機器人應時而生。

電話呼叫機功能：

1.語音識別：採用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統中的五大技術模塊，讓機器人與人類交流從容淡定，是電銷AI中功能強大的電銷機器人

2.自然語言理解：在NLG技術的應用下，機器人將聽到的語言進行快速梳理、整合（類似人類經過短暫思考），給予客戶相應對答、

3.多輪對話：根據企業要求中紳電話機器人可進行定製化的多輪會話功能，解決複雜業務諮詢，並能在與客戶交流的過程中推薦產品

4.精準大數據：從海量對話大數據中提煉、總結、分析，適配最合適的場景對話

5.知識圖譜：構建完善行業知識圖譜，提升機器人語義理解模塊，適配相關應答

6.代替人工：降低成本提高效率一半，僱傭智能電話機器人辦公，可以做到無休工作，無需投入人力進行電銷人員招聘。

7.產品基於自然語言理解：大數據分析，建立智能決策反饋系統，訓練適配業務場景的語言模型。採用文本挖掘技術，于海量對話數據中進行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構建等方式，構建完善行業知識圖譜，提升電話機器人語義理解模塊，適配不同場景下的應答響應

8.支持打斷：強大的語言神經反饋功能確保對話中客戶提出疑問時，電話機器人可以給予及時應答，保證對話正常進行，完全沒有疏離感。不僅可以傳遞信息，還能接收信息，處理並回應信息。

9.人工轉接：智能電話機器人的語義識別和處理功能可對客戶的意向進行實時跟蹤，一旦客戶表明興趣，能在第一時間轉接人工跟進，極大降低客戶流失的概率，提高成單量。

一個人打電話的一天的上限在200條左右，但是使用電話機器人一天可以拔打1200個電話左右，花相同的時間，電話的上限可以擴充到幾萬條出去，一個月高可以達到幾百萬條出去，哪怕萬分之一的概率都可以出幾百單，每天幫你不斷的進客戶，有了客戶才會有後期的轉化率，成交率。