管理者的雙重人格：雷霆手段，菩薩心腸

1

兩個月前，朋友的創業公司倒閉了。

朋友是溫文爾雅的白面君子，有著光鮮的履歷和出眾的能力。和他聊天，永遠覺得沐浴春風。溫潤如玉，充滿魅力。

朋友細緻而體貼。他記得你的生日時，並在那天給發送祝福和紅包；從大阪旅行回來，他會給你帶的白色戀人作為禮品；對於工作不達標的下屬，他會耐心開導安慰；他也會在眾人之下為員工顧全面子，把到嘴邊的批評指責咽進肚子。

他相信，在自由寬鬆的環境下，更有靈感更有效率。所以員工的上下班時間自己定：在完成任務的前提下，想來就來，想走就走。

每個人都很舒服，所有人都喜歡他。

朋友傾注了極大的心血，但在不溫不火了一年多之後，項目終於掛掉了。安慰之餘，我對他說，「你是個好人，但不是個好的管理者」。

慈不帶兵，義不行賈。

2

我的第一任領導，非常犀利。

他的思路敏捷而清晰，做事務實而高效，永遠沒有廢話，永遠雷厲風行。

和他共事，絕對不會輕鬆。他不會講段子哄你幹活，他也不會笑眯眯地安撫你的情緒。

每周的例會，是一場例行考試，每個人都小心翼翼、如履薄冰。如果順利，他會扔個梗讓大家笑一笑，然後收起臉繼續挑戰你；如果不順利，他會打斷你，生生把你拍在牆上，毫不留情，但有理有據。從此，你再也不敢造次。

他不會掩藏不爽，他對愚蠢的忍耐度很低，他說變臉就變臉。如果被他認定為「不求上進」，你就成了他眼中就是個廢物，從此不會落下好臉色。

他有個口頭禪，「什麼意思」。如果他連問三遍，你的汗都會下來。

有時候，你簡直覺得，他是刻薄冷酷的資本家，是不近人情的吸血鬼。

事情的另外一面是：下屬犯下大錯、魂飛魄散，他會一起加班，收拾殘局；在家裡，罵得你體無完膚，出去了，他替你出頭；他會抓住機會，向大老闆進言，不斷為團隊謀取福利；他會在下屬家人過世時，額外批准兩天假期……

再就是，團隊高速運轉，業績噴薄增長。

說來有點殘酷，但事實的真相是：評判一個管理者的好壞，從來不是看測驗的民意，而是看輸出的成績。良好的幹群關係和群眾基礎，有助於達到目的，但卻不是最終目標。一個好的經理人，就是要做出好數字，對老闆負責；一個好的CEO，就是要做高利潤或股價，對股東負責。這才是職業的素養，這才是商業的邏輯。

就像他常說的，「我是來把事情做成的，不是來交朋友的」。

3

格雷格·波波維奇是馬刺的主帥，是名副其實的人生贏家。

他是NBA最成功的教練之一，是北美職業體育史的傳奇，也是美國國家隊的主教練。執掌馬刺二十年，三獲年度最佳，一千場勝利，五個總冠軍。

球場上的波波維奇，是出了名的暴君。

蠻橫，獨裁，暴躁，刻薄，六親不認，追求細節，容不得沙子……

他是最難纏的教練，他不斷的提出要求，忽略你的表現，如同你是世上最蠢的人。你犯了錯？祝你好運了。那副憤怒咆哮的嘴臉，你幾個星期都忘不掉。

他是個大混蛋，咆哮著，「打得更臟一些」；他是個混不吝，不會對任何人留下情面，不管明星球員，還是板凳替補。

球場下的波波維奇，眾所周知，一個超級逗逼，一個大大的好人。

在他的治下，馬刺成了一支歡樂奇葩的球隊。逗逼故事數不勝數，球隊氛圍令人陶醉。這裡全是有天賦的人，這裡充滿了對籃球的討論，簡直是籃球人的天堂。

他和弟子，彼此信任、感情深厚。有人說波波維奇是「所能遇到的內心深處最善良的人」。

在鄧肯的退役發布會上，這樣一位鐵血教頭聲音顫抖、幾度哽咽：「想和他告別不可能」。場面令人動容。

他是世界上最壞的人，他壓榨你的身體，他撕碎你的自尊，他是兇狠貪婪的吸血鬼。他又是世界上最好的人，他關心你的家庭，即使全世界拋棄了你，他還會陪著你，希望你能做到最好。

波波維奇是一個優秀的管理者樣本。成功的教練都需要具備這兩方面的性格，並在兩者間切換自如。

場上暴君，場下朋友；工作魔鬼，生活好人。

4

白崇禧教育兒子的故事挺好玩。

兒子白先敬喜歡打架，白崇禧先問，"你欺負別人，還是別人欺負你？"如果是欺負別人，兒子當場要挨頓打，然後拎著耳朵到人家裡道歉。如果是被人家欺負了，他會問，「你回手了沒有？」如果沒有，這頓打挨得比前面更慘。

懂得戰爭，但不發起戰爭。

李嘉誠教育子孫：做人的最高境界是「仁慈的獅子」。仁慈是本性，但單靠仁慈，還無法成功。要有獅子的力量，才能賺錢養家，才能保護親人，才能反抗欺壓。

「做個好人」和「做個好的管理者」，其實並不衝突。

據說，柳傳志的情商超高，接觸過他的人都被其人格魅力折服。你以為他只是個慈祥的老頭？看看他處理孫宏斌、倪光南的恩恩怨怨，那真是雷霆萬鈞、毫不猶豫。

世上最討厭的詞是「爛好人」。善良發展到極致，就是無原則的妥協。發生在歐洲大陸的暴恐事件，就是現代版的《農夫與蛇》。

要做好人，但不要做爛好人。

很多時候，做爛好人不是因為品德高尚，而是因為技術不夠。你不懂地拒絕，不懂壓力傳遞，不懂當斷則斷，不懂「扔掉背上的猴子」，不懂「揮淚斬馬謖」，不懂優雅地撕逼……

狡猾如狐狸，善良如鴿子。

5

對於我的第一任領導，我曾經也不理解：覺得他不近人情、太過苛刻。當我到了新的崗位，當我成為中堅力量，我開始感謝那段時間的高壓鍛造和紮實積累。

帶團隊不是請客吃飯。嘻嘻哈哈、舒服安逸不會有執行力；溫良恭儉、皆大歡喜不會有戰鬥力。

不要放縱紀律，不要對制度寬容，這是對員工的不負責；要幫助員工成長，提升收入，獲得更體面的生活，這是對員工最大的負責。

胡林翼曾送給晚年的曾國藩一副壽聯：「以雷霆手段，顯菩薩心腸」。曾國藩閱後百感交集、熱淚盈眶。

委屈誤解是人生的必修課，雙重人格是領袖的鐵布衫。

送給每一位管理者。