智拓AI客服，開啟智能營銷客服新模式

據了解，電話銷售目前是眾多企業的重要銷售方式，它通過人工外呼與客戶直接溝通銷售，有效的幫助企業實現盈利。但電話銷售也是企業的一個緊張崗位，因為客服工作具有勞動密集型的特點，需求量大、服務標準化，同時人員也會出現因長期重複勞動，情緒狀態變得較難控制，導致企業出現人員流失率高、招聘困難、培訓周期長、工作效率低和運營成本高等現象，這些都成為了企業的痛點，企業該如何解決？

隨著時代的發展，人工智慧迅速崛起，並且已經開始有一些企業投入使用AI智能語音機器人，它幫助企業優化運營成本，提升客戶體驗，為企業客戶服務行業帶來了新的契機，因此人工智慧成為了各大企業關注的熱點。

人工客服與Ai智能語音機器人的區別

【人工客服一般的工作狀態】：

客戶篩選：每天100-300通

工作狀態：受多種因素影響大，容易情緒化

數據統計：缺失、低效、主觀

客戶跟進：記錄混亂，過程難管，轉化率低

運營成本：工資/提成/社保/招聘/培訓費用

【AI智能語音機器人的服務特點】：

客戶篩選：每天 800 通以上、

工作狀態：全年無休，穩定，100%熱情

數據統計：全面、高效、客觀

客戶跟進：智能分類，漏斗篩選，計劃跟進

運營成本：運維費用（遠遠低於人工成本）

通過以上對比可以看出，AI智能機器人的出現打破了人工客服行業的模式。而由於研發技術團隊有所不同，智能機器人的功能特性也有所差別，下來就讓我們來以智拓AI客服為例，看看它都有哪些功能？

智拓AI客服——技術優勢：

1、精準識別：語音識別（ASR）準確率高達87%，處業內領先水平；

2、響應快速：機器人回復速度快達400ms，平均響應時間800ms；

3、運營安全：全部雲端部署，數據實時上傳雲端儲存，運營安全更有保障；

4、接入靈活：專業及靈活線路接入（無線網關中繼IMS等）無線網關放置用戶側更方便用戶；

智拓AI客服——核心價值：

1、高效率過濾：高效客戶資料整理，提高意向客戶轉化率，輕鬆完成量化指標；

2、大數據分析：通話數據精確到秒，對話關鍵詞智能提取，大數據便簽智能分類；

3、低成本管理：快速上崗，永不離職，降低人工成本招聘成本、培訓成本、硬體成本、場地成本；

4、標準化執行：情緒標準化、話術標準化、客戶分類標準化，機器人永遠標準化執行；

「智拓」AI客服是陝西拓方信息技術有限公司專為企業量身打造的AI+SaaS全智能營銷客服系統平台，目前可以滿足商業服務、金融行業、教育培訓、電商物流、互聯網通信、房地產物業等不同行業的需求。另外，「智拓」在呼叫中心系統基礎上，加入了自然語言生成、語音識別、語義理解等多項人工智慧技術，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，有效地提升企業客戶體驗、提高營銷效率，優化企業運營成本，最終幫助企業降本增效！這可以說是給電話銷售行業帶來了重大的變革。

AI智能機器人的時代已經來臨，擁有「智拓」AI客服，能使企業業務流程越來越便捷，客戶體驗越來越順暢，企業人力得到了優化，業績得到了提升！還在等什麼，一個永不離職忠誠度100%，不抱怨，不需要任何福利，全年無休的機器人正在向您招手。