小程序的運營思路，統統都給你！

來自專欄店老闆運營

2017年度，小程序無疑成為熱搜榜的最大贏家，對於每個店老闆來說，無疑是又多了一個重量級的流量入口，甚至大有取代APP之勢。去年到今年，越來越多的小程序開發公司層出不窮，很多企業都經歷著產品線大變的局面。

有人調侃說，小程序只是程序員眼中的春天。但是，反過來問你，你捨得放過這個超大的用戶入口嗎？那麼，我們今天就來聊聊，小程序的運營思路和你店鋪的變革之路。

【一、如何讓用戶知道我們的小程序？】

精準用戶，這無疑是每個店老闆都在苦苦尋找的對象。移動互聯網依靠流量的時代是存在，但是在一大波的流量之中，店鋪真正獲利的只是那些精準用戶，精準營銷應該引起每一位店老闆的關注，運營之前必須要對店鋪的業務和產品適用用戶進行用戶畫像描述，有目的性的去撒網。

同樣開在商場的門店，有的店鋪隊伍望不到盡頭，有的店鋪卻稀稀落落。小程序太陽碼是個可以發揮的藝術品，做成符合店鋪風格的海報，甚至於易拉寶，放在越顯眼的地方越好；做一些限時特賣，引發消費者搶購；只要你能吸引到消費者的眼球，任何方法都可以，當然，要合理合法哈。

利用你的微信群，微信好友，不斷的轉發，分享朋友圈。分享小程序的時候，記得分享你想要大家看到的某個頁面，也許是某個商品詳情，也許是優惠券，隨你發揮，不要直接把小程序給對方。理由就好比，我分享一篇有價值的公眾號文章建議你關注，和直接給你分享公眾號名片讓你關注一樣的道理，前者必然是更容易引起共鳴。本地類小程序要瞄準當地群，本地類小程序分享到全國類或不定地區類群里意義不大，當然，如果你有資源可以盡情發揮。

當然，如果你的店鋪之前就剛好有在運營的公眾號，而且粉絲不少，那就非常完美了，利用你的公眾號去跳轉小程序，大力的宣傳。如果自己沒有，可以藉助一些有很多粉絲的公眾號，關聯店鋪的小程序，進行不同渠道合理的公開投放，增加曝光率。

【二、如何避免用戶看完即走？】

極少數客戶會直接在微信裡面搜索你的小程序，除非你已經做大做強，做出了品牌影響力。基本上都是掃碼去看到店鋪的小程序，那麼用戶第一次觸達小程序，就是首頁。小程序的首頁一定要簡介明了又極具風格特色，直截了當的讓用戶了解核心業務，觸動他的需求，直擊心靈。

舉個例子，一個用戶打開附近的小程序，會有眾多的小程序映入眼帘，這時候，拼的就是名稱和頭像。所謂一眼，名稱言簡意賅，直接讓用戶通過名稱知道你的店鋪是做什麼的，設計一個有創意的圖標，引起興趣，如此便是萬年。

店老闆在進行分享轉發的時候，會分享給朋友某個商品詳情頁面，既然給了你介紹商品的機會，就要把握，儘可能的詳細介紹，圖文結合，小程序會是你最好的業務員，讓用戶不需要推銷員也可以自助了解每個產品的詳情。

【三、如何讓用戶形成裂變？】

利用小程序自身的營銷功能，拼團砍價、特價秒殺等，口口相傳，吸引已有用戶去邀請新用戶，通過營銷活動去傳播裂變。

進到店裡消費的客戶，會有營業員貼心指導和服務，那麼線上的用戶當然也不能忽視，利用小程序的在線客服功能，及時解答和了解用戶的疑問和需求。服務做好了，自然會產生無形裂變。同時在店裡，放上宣傳海報等，時刻灌輸給用戶小程序的存在。

消費者的需求和反饋必然是一個企業或商家更強大的源泉。及時接收用戶反饋，利用小程序的數據分析，制定對應的營銷戰略，形成自有的產品優勢。

打好產品大戰+線上線下服務促成口碑，用戶水到渠成。