上海啟匙：打造用戶為核心的新零售「增長黑客」

小米作為一家獨角獸企業，在香港上市的鐘聲又一次敲響了中國互聯網的神話。從8年前，13個人每人喝了一碗小米粥「幹革命」，到現在 MIUI月活用戶已突破1.9億，年收入千億元以上。在當今的全球手機銷售排行榜中，三星和蘋果全球智能手機銷量排在前兩位，小米排名第四，僅次於華為，市值約479億美元。小米是如何完成從0到1，再到N？

聚焦小米發展初期，通過MIUI（米柚）實現了爆髮式增長，而這種增長方式稱得上「增長黑客」。此外，在企業文化方面上，小米擁有互聯網基因；在公司戰略定位方面，是一家全能型的公司，具體體現在它的鐵人三項上：互聯網、硬體和新零售，也就是說小米通過互聯網增強用戶體驗，同時為手機、硬體和電商帶來流量，進行變現，其主要利潤來自於互聯網。

小米的成功得益於獨特的商業模式，從開創互聯網手機模式的玩法，到不斷擴大商業邊界，形成一個由智能硬體、軟體、互聯網服務、新零售等模塊構建的生態型公司，用戶是商業的核心和立足點。而對於傳統零售企業而言，在移動互聯時代，如何做到以用戶為導向的發展戰略呢？

用戶的需求在哪裡，零售的終端形態就在哪

對於品牌方而言，了解消費者完整清晰的人物畫像都比較困難，因為無論是從線上數據端還是線下門店採集數據信息都會受到各自限制。線上數據存在「數據孤島」的現象，線下數據偏向於POS機數據，缺失基於用戶為導向的數據信息。

解決新消費新問題

新零售時代，需要實現消費者360°洞察，讓一切連接更無界。品牌企業需要建立全觸點連接用戶體系，打破品牌線上、線下的邊界，讓官方信息、電商和實體門店實現一體化服務。這樣用戶無論是通過線上類目搜索，亦或是門店中貨架陳列、店面布局等，更方便的了解商品詳情，對商品有更真實性的感知。整個過程中，消費者擁有更好的消費體驗，更靈活的購買方式，可以選擇線上輕鬆下單配送，線下即買即走。

毋庸置疑，選擇科技賦能是新零售發展趨勢所在。上海啟匙是一家國家高新技術企業，提供端到端的綜合服務,實現企業雲CRM一站式解決方案。通過跟蹤監測消費者在網站、商城、微信公眾號行為、以及與H5頁面的交互行為，了解消費者瀏覽、購物車信息、以及參與過的市場活動。上海啟匙將原始信息標籤化處理、做深入的消費者畫像分析，並衡量消費者的忠誠度和貢獻價值，洞察消費者個性化需求，系統平台可實現自動化營銷，向用戶做精準推薦。這一系列工作幫助品牌方實現全域精準營銷，從而有效提升投資回報率，實現用戶裂變增長。

（備註：以上圖片來自網路）