超市、餐飲店等實體店如何用小程序賺錢?
實體店不好做是大家公認的事情,因為客流的原因,守著一片地,等客戶上門並不是一個很好的做法,但是不少的實體行業還是在這樣做,更多的會去高價選擇一個地理優勢的地方做自己的生意。
那麼問題來了,如果你沒有一個很好的地址,人流量沒有那麼大,唯有的一些老客戶還因為你的位置原因不常來,我們該怎麼辦呢?
話說現在互聯網+的時代,每個人都聽說了這個事情,但是卻只有少量的人才真正的利用起來。今天就給大家介紹一種增加老客戶粘性、讓老客戶給你介紹新客戶的操作方法。
首先大家要明白一個道理,所有的人都有微信,現在微信的活躍用戶9億,其衍生出來的小程序也是背靠這些社交的用戶。
新零售模式
小程序除了解決之前的痛點外,還給了對他們來說是很重要的東西——用戶畫像。
社區超市雖然每天都有人來買東西,不過付款完就走了。每周超市裡都能看到同一個人來兩三次,但就是不知道該客戶的購物愛好和習慣。
小程序對此就幫了一個大忙。客戶在使用小程序購物的時候,通過自己授權,小程序商家就可以得到有關用戶的一些畫像信息。
加上這些用戶畫像,商家完全就可以打造一個「人、貨、場」的交易閉環。這就是微信支付認為的「新零售」。
人:依附於微信,得利於小程序開放的各種功能。小程序開發者可以獲得用戶授權的各項信息,從而收集數據,對用戶有一個完整的畫像。
貨:小程序裡面展示的所有東西,都很清楚的標明出來。包括價格、餘量、規格等。而通過小程序也能直接掃線下貨架上東西的條形碼來支付。
場:用戶可以選擇現場購買或是在家購物。當用戶使用小程序的時候,通過授權的地理位置,商家可以了解客戶經常在哪裡購物,或是經常去的地方是哪裡。然後針對該地段投放自己的門店小程序,這樣就完成了有效的場景投放。
提升用戶體驗及門店效率
顧客在貨架選購商品時,可隨時拿手機掃貨架上的二維碼。如果顧客在奶粉區,掃出來的就是奶粉的優惠券,下方還會有奶瓶等相關產品的推介和優惠券,領取的優惠券直接進入微信卡包。領取完優惠券後,顧客可直接買單支付,優惠券將自動核銷,會員顧客還可同步會員積分。等於說,顧客只需「掃一掃+微信支付」,優惠券、積分、買單即可同步完成。每件商品上都粘貼了印有RFID標籤的小程序掃碼條,用戶只要拿著想買的商品,走到結算區,兩邊的機器就會通過射頻技術,對商品上粘著的RFID標籤進行掃描,3秒內識別用戶手裡拿的商品,小程序會立刻顯示購物清單和最終金額,用戶點擊確定,就可完成支付。常規收銀台,平均每個顧客收銀時間約2分鐘,而「掃碼購」平均收銀時間僅需1分鐘,收銀時間節省50%。
雖然如何利用小程序、微信支付為消費者提供便利,再通過微信的工具性和社交性,完整個超市的運營與服務,並從微信這個生態中不斷挖掘新的客流量,對和整個零售行業和微信來說仍然有更多的玩法,等待著被挖掘。但至少從現在開始,大家終於不用再去擔心排隊問題,可以卸下心理包袱,輕輕鬆鬆逛超市了。對於超市、餐廳等實體店來說也是一大福音,可以幫助商家識別消費者,為他們進行更加精細化的增值運營,提供更大空間。賺取更大利潤。
小編:fan86554
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