對水滴互助的幾點看法

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關於公司競爭層面：

1 除了特許經營權與技術專利以外，競爭的壁壘主要來源於用戶價值的深化與價值場景的拓展

2 先行者培育市場，巨頭進入後一併收割，這樣的案例在互聯網商業史上，不勝枚舉。作為先行者，如何防止自身陷入這種境況，是不得不考慮的問題。

3 水滴目前的主要問題在於工具屬性過強，壁壘不深，做的仍是流量生意，而非用戶生意。目前的三個業務線（水滴籌 水滴互助 水滴保），理論上，擁有一定的流量與資本風控能力都有入場的機會。保險行業不會是那種巨頭看不上的小生意，這個問題我相信水滴也在思考。

4 水滴現階段需要的不是用戶時間，時間只是粘性提升的一個結果，粘性的實現需要的是用戶價值的深化與更好的用戶體驗。價值深化如何實現，要滿足用戶更多的需求場景。以己之不可勝待敵之可勝。

關於具體需求層面：

1 先舉個別的例子，我是個業餘股民，炒股炒股，什麼最重要？收益當然最重要，但收益之外，炒股路漫漫，堅守價值也好，投機倒把也罷，最大的苦悶，其實是無人交流的孤獨之苦。這也是股吧雪球這類股票社區之所以歷久彌新的核心原因。說回來，日常生活中的孤獨之苦，往往是苦於周圍沒有同類，互聯網可以富有效率的解決這個問題，遠者有貼吧豆瓣，近者有嗶哩嗶哩。

2 互助互助，不應只停留在物質層面。水滴也將自身定位一個互助社群，社群的概念與價值如何實現？這是個問題。回到根上，這取決於，用戶真的是否有精神層面的互助需求，個人認為是有的，而且很強。

3 人生而孤獨，患上重大疾病實更不幸，尤其是像心血管疾病這類往往只能採用保守治療的終身性疾病，面臨的絕不僅是經濟層面上的壓力，精神層面的壓力亦長期相隨。

4 在與疾病的長期抗爭當中，親人的陪伴與支持固為重要，但同病相憐，同病相依，兩個同類患者的人往往才能真正理解對方的處境與經歷，這當中有相互傾吐，相互鼓勵的社交需求空間。目前，這類疾病UGC社區/社群最大的產品應用應該是百度貼吧，雖然做的很差，但一直有人在用，為什麼？因為有強需求。

5 用戶有需求，水滴亦有良好的垂直人群聚合能力。社區/社群是我個人目前能想到最好的價值拓展方式，也被一再驗證過，是一條真正可以將流量生意轉化為用戶生意的大道。

關於用戶人群規模：

1. 17年的數據，三大終身性疾病（高血壓 糖尿病 心臟病）患者，中國約有4億人

【2017年，中國糖尿病患者1.14億】

http://med.sina.com/article_detail_103_2_37557.html

【2017年，中國心血管患者（包含高血壓）2.9億】

http://heart.dxy.cn/article/546509

2 再看下貼吧這三個吧的用戶數，加起來不超過30w，待滲透空間可謂巨大

關於具體落地的風險點

1 這是一個要命的領域，必須小心處理，針對於求醫問葯這類需求，用單純的UGC結構去滿足很容易失控，普通病患也無良好的鑒別能力，貼吧就是反面例子。

2 所以就具體產品落地而言，針對求醫問診這類需求很可能需要PGC內容或醫師問答的模式去滿足，在UGC社區中把對這塊內容嚴格規範，做好用戶提示及氛圍引導，社區應該圍繞「我與疾病的日常」這一生活線展開，鼓勵大家分享自己患病治病的相關經歷與心路歷程以及一些常識性的知識普及與交流。

寫在後面，最近有幸跟水滴互助的幾位朋友交流了下，感覺是個開放務實真正在做事的團隊，幾點小思考，希望能有所幫助，不管怎樣，都祝他們能夠越走越遠，越來越好。