為了摸清ARPU提升10-30%的方法 我們找專業GS維護要了一份PPT

來自專欄羅斯基4 人贊了文章

昨天文章《利潤率超過多數公司 遊戲公會是怎麼賺錢的？》更新後，收到了很多廠商和公會添加好友。交流下來感觸還挺大，遊戲公會已經有不少轉型做純GS維護，而廠商方面一些老闆依舊抵觸公會合作，而另一些卻在積極尋求靠譜團隊。當然還有一些公司對GS維護的不多。

為了摸清GS提升ARPU10-30%的方法，羅斯基找專業維護團隊要了一份PPT。

相關文章推薦：

利潤率超過多數公司 遊戲公會是怎麼賺錢的？

廣深遊戲公司買量排行榜 做的好並非沒有原因

遊戲行業現狀：尷尬、焦慮、缺產品

在騰訊恐怖級的壟斷性下 遊戲公司如何自救？

在分享PPT前，羅斯基想特彆強調一下，GS是一把雙刃劍，做好了行，做不好會有損失。其實GS維護在PC端游時代比較常見，而現在的手游公會代充業務不像以前有價值，必須考慮長線合作，他們自己想的也很明白。另一方面，發行利潤薄，自己的買量成本高怕公會洗渠道用戶。一些發行自己也在組建，但是又不想養成本，只能小規模嘗試。最理想的還是雙方有個互利互信的過程，要有數據指標考核，所以發行入股讓利潤並表，部分創始人套現得利，公會對發行遊戲長期維護，至少閉環能形成。

引用昨天的部分內容：

轉型下的公會維護遊戲業務

ARPU提升10%-30%

GS成為行業標配

這裡羅斯基先用高大上的名詞解釋GS服務（Game Sales）,是指通過人與人之間的社交互動服務，深入了解用戶需求，為遊戲運營商提供遊戲內精細化的運營服務。通過GS服務提升遊戲品質，活躍遊戲氛圍，從而以達到遊戲用戶留存、消費提升為目標地一種沉浸式互動營銷服務行為。

當然要做好GS維護也不是一件簡單的事，需要非常專業的團隊，去掌控和平衡著整個遊戲內的生態。綠色公會GS維護或是GS外包團隊的合作模式也是以基礎運維服務費+用戶留存、收入提升的比例來進行收費。目前，GS維護對產品的收入提升非常明顯，基本可以達到ARPU10%-30%。根據羅斯基對GS維護市場的情況調查，一個服務的GS維護投入成本基本在大幾千元，但相對卻可以提升10%以上的收入。在買量成本越來越高，需要精細化運營的情況下，越來越多的公司選擇了外包合作，GS維護也成為了行業的標配。

協助運營管理、完善生態系統、風控系統監控、用戶監督引導、消費環境構建

GS維護作用

GS效果說明

部分案例：

在市場流量有限的前提下，流量成本只會越來越高，不在精細化的運營只會讓利潤率越來越低，流量競爭成本越來越高。拋開流量價格越來越貴不談，甚至很多時候上萬的投入也帶不來幾個真實用戶，就算是到量進來的玩家，體驗了之後也越發容易流失，周而復始，最終遊戲商只會一遍感覺買量成本越來越高，另一邊則感到遊戲越來越難做了。流量的稀缺，更高效率的利用這些流量，經營這些用戶會是重中之重。

GS服務目的：

把用戶體驗做好，沖分的了解用戶痛點，根據用戶的訴求在遊戲裡面做相應的優化設計，比如用戶的的情感訴求、社交訴求、成就訴求等。打造良好的區服生態、極致良好的玩家體驗，提高了玩家付費意願，延長用戶付費周期，提高用戶消費頻率，降低了流量成本。

GS服包含的豐富運營模式：

遊戲運營建議、遊戲/玩家事件管理、活動效果評估、營收拉升活動、遊戲消費引導、付費玩家監控、流失玩家監控、遊戲新人引導、遊戲攻略指導、遊戲聊天系統監控、遊戲公會系統風控、公會對抗安排、製作良好消費環境、培養人際關係、排行榜對抗、充值活動競爭排名、BUG反饋、遊戲建議測評、新版本測試跟進、遊戲廣告監控、其它遊戲專服洗人監控、線下活動發布會跟進.......

GS服務包括傳統遊戲行業的「解答遊戲問題的客服/群管理+帶領公會的軍團長+與大R用戶賠聊賠玩的VIP客服+挑釁刺激消費的「托」+監控遊戲廣告洗人行為的專員+維護玩家社區的版主/管理+維護遊戲負面信息的專員/水軍+寫炒作新聞、攻略、評測的人員」

當然要做好GS維護也不是一件簡單的事，需要非常專業的團隊，去掌控和平衡著整個遊戲內的生態。

預告下一篇文章：準備聊聊2018年的遊戲發行