經銷商客單價、銷量雙增長 「0元購」助力新零售轉型升級

受經營成本攀升、行業競爭加劇、網購渠道衝擊的多重影響，近年來實體家電零售賣場經營壓力倍增。在行業紛紛大舉探索布局新零售背景下，湖南省長沙市下轄縣級市吉首市，海爾家電區域經銷商「吉首宏發」掌舵人龐景雲也正在嘗試對家電銷售模式進行一次徹底的革新。正是得益於海爾消費金融「0元購」的全方位支持，他在這場家電新零售的浪潮之下取得了階段性勝利。

家電零售逆市增長背後的敲門磚

在整個零售業面臨顛覆的背景下，一家縣級市經銷商究竟是如何實現逆市增長？龐景雲向記者道出了自己成功背後的奧秘。

「現在生活條件改善了，很多年輕人也都成家立業，老百姓的家電消費和換新意願本來是很強的。只要給予便捷、可靠、貼心的金融支持，這種潛在的購買需求很容易轉化為成交量。海爾家電是最早有官方金融支持的家電品牌，海爾消費金融家電『0元購的出現，對我們經銷商扶持力度很大，對提振業務效果非常明顯。」龐景雲這樣告訴記者。

據了解，海爾消費金融在2014年年底依託海爾3萬多家線下專賣店推出家電「0元購」。2017年，海爾消費金融「0元購」全面升級，通過海爾消費金融旗下的嗨付平台實現線上引流、線下體驗、在線交易的一體化運營模式，用戶在海爾專賣店內僅需不到10分鐘即可通過手機下載嗨付APP完成家電「0元購」在線申請，0首付分期購家電。

2017年10月，吉首宏發全面正式引入煥然一新的家電「0元購」業務，店內銷售業績實現大幅增長。2018年上半年，吉首宏發家電單月零售額保持在25%以上的高速增長，儘管當下吉首宏發的月銷售額只有30萬左右，但是龐景雲依舊對於月銷售額170萬的「小目標」以及未來月銷售額500萬的「大目標」充滿信心。

客單價和客單量雙升背後的邏輯

「『0元購模式最大助力是提升了客單價和客單量。以往，家電消費淡季、旺季差別很顯著。大家電對一般家庭來說是一筆不小的費用，現在很多年輕家庭也都比較追求高品質的智能家電，原來只打算購買一台普通家電的顧客，有了『0元購提供0首付分期購買家電的優惠政策，大部分顧客都會選擇將訂單改成高端機型，或者是智能機型，客單價提高了，利潤空間也就提高了。還有很多顧客原本只打算買單件家電，最後也選擇成套購買家電，一次性完成新家電置換。正是因為有『0元購』金融支持，可以先享受後付費，用戶的支付壓力並不是很大。單就這兩項業務指標，2018年上半年『0元購模式至少拉動了我們300多萬的銷售額。」龐景雲用簡單易懂的邏輯關係，解讀了「0元購」帶給吉首宏發的改變。

在湖南吉首一家水泥廠上班的顏女士，多次到海爾專賣店挑選冰箱和洗衣機，但猶豫了很久，遲遲沒有購買行為。海爾專賣店的導購員注意到這一情況後，主動和顏女士溝通，了解到顏女士最近貸款買了一台車，現在手上有點緊張，老公也是普通的工薪階層，家裡還撫養了兩個小孩。很快，一套家電「0元購」方案幫助顏女士解決了後顧之憂。通過家電分期，顏女士一元現金先不花，每月僅需還款800元，就能將總價值萬元的冰箱和洗衣機即刻帶回家。和老公商量之後，顏女士果斷選擇了「0元購」並在6分鐘之內就成功完成辦理。

「客戶來了幾次，最終在『0元購』業務上成交了。『0元購』的成功，主要還是滿足了公眾超前消費的需要，這一點從我們平日里接待的顧客諮詢就能感覺出來，因為進店的顧客明顯多了。過去有一部分消費者，習慣來我們實體店看產品，體驗之後再去網購，現在我們門店一樣可以通過嗨付APP掃碼分期，還可以享受嗨付APP上更多的服務，不管對我們經銷商來說，還是用戶來說，都是雙贏。」在家電行業摸爬滾打多年的龐景雲，以其資深家電人的敏銳洞察，充分認識了「0元購」的潛在價值，並以出色的經營業績，證明了自己的眼光。

海爾消費金融助力新零售變革

近年來，我國消費信貸增速較快。據聯訊證券統計，消費貸款從2015年1月的15.7萬億元增加到2018年5月的33.9萬億元，增長116%，其中新零售成為引領居民消費升級的新亮點和促進各地經濟發展的新動能。在消費升級背景下，越來越多企業向新零售轉型，消費金融也快馬加鞭布局新零售場景，為中國經濟增長注入強勁動力。

「0元購」是海爾消費金融推出的首款基於家電零售消費場景的金融產品，依託海爾遍布全國的3萬多家線下門店，現已成功鋪設3000多家線下網點，覆蓋全國338個城市。

值得一提的是，海爾消費金融旗下嗨付平台除了背靠海爾鏈接家電「0元購」零售場景、數億海爾會員用戶資源以外，還鏈接了家裝、家居、教育、醫美、租房、出行、保險等消費場景，為用戶提供一站式家庭金融服務。這意味著，用戶獲得海爾消費金融額度授信之後，可以通過嗨付平台去到任意線上線下場景進行信用支付，不僅可以通過嗨付平台辦理裝修分期，也可以去海爾專賣店分期買家電。

正是依託嗨付平台場景金融網路觸點，以及移動支付、物聯網、大數據、人臉識別等金融科技應用，「0元購」創新家電零售消費場景，推出的「分鐘級」線下家電消費場景金融分期體驗，不僅幫助經銷商降低獲客成本、增加效益，也為用戶帶去無邊界化的信用消費和支付體驗，助力傳統零售業向新零售轉型升級。

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