簡書用戶反饋分析

簡書用戶反饋分析

作者：飯魚 版本：V4.7.1 （ios） 時間：2018/8/11

一、評分分布情況

上圖是簡書最近三個月的每日評分變動，由圖可知，簡書的用戶評價在四星以上的佔比超過90%，並且絕大多數是五星好評。根據網站上近三個月一百多條的五星評價顯示，用戶比較推崇能學習乾貨和方便創作這兩個亮點。對於愛學習和愛寫作的用戶，簡書很好地用簡約風格的交互設計滿足了用戶需求。

二、差評分析

根據七麥數據上的差評（三星以下），總共67條，無效評論17條，其餘50條有效如下。（2018年5月13日～8月11日）

簡書近三個月的差評問題匯總

綜述,最嚴重的問題就是產品BUG多和提供較多劣質內容。對於內容類產品，應加強內容審核，盡量個性化推送優質內容；產品BUG多極易導致用戶體驗差，要完善後台系統；賬號無故被封及註銷真的非常不尊重用戶，望改進；用戶提出的功能改進是值得優化的，有利於用戶的創作。