洞察用戶三種心理, 做到「刷屏」營銷並不困難

眾所周知，成功的營銷講求「新穎」和「創意」，一些新的事物和腦洞大開的營銷手段會讓用戶耳目一新，更願意去了解產品。但靈感和新意往往不會被我們輕易捕捉。在跟風橫行和模仿泛濫的亂流中，營銷更需要用心洞察用戶的心理，捕捉他們的心理能為實現成功營銷做出強大推力。

1、讓用戶覺得自己是決策的一份子

在以往，人們都把營銷視作一場「零和博弈」， 一方的收益意味著另一方的損失，品牌商和用戶有意無意地總是處在對立的兩端。

品牌商想方設法地從用戶身上攫取注意力、好感度和金錢。而隨著互聯網的發展，社交媒體崛起，打破了這種不平等的對立局面，渠道的下沉與碎片化，給用戶手裡多了些自主權和發言權，他們對品牌的意見能夠輕易地發表和被聆聽，並且容易對其他潛在客戶產生影響。這些普通用戶，以及他們中的意見領袖，取代了廣告話術和明星代言人，決定著品牌、產品的口碑和命運。

在這種新的傳播環境下，品牌主想要使自己的信息得到大量傳播，就要將用戶視作親密的「隊友」，給予他們充分的激勵，調動他們在整個營銷過程中的參與度，並促使他們輸出正向評價。品牌商要把消費者當成隊友，讓他們成為決策的一份子，提高他們的參與度。拉近品牌與用戶之間的距離。

互聯網+時代下，二維碼營銷是消費者參與企業營銷活動的極其簡便快捷的入口，通過二維碼跟消費者建立起一個零距離接觸的窗口，讓消費者跟品牌商無縫對接，產生更多的互動。企業通過二維碼打通線上線下，以公眾號為載體，予以用戶紅包激勵，讓用戶更多地參與企業活動當中，可在後台及時反饋自身的建議和意見。

2、用戶的貪小便宜和愛玩心理

讓每個營銷人夢寐以求的就是讓用戶主動地、熱心地傳播品牌、產品。消費者樂意主動去轉發分享給別人，要不就是因為這個產品特別好玩、或者特別好看。要不就是因為這個產品能給用戶帶來一些心理上的滿足。

在新媒體時代，可以用刺激性的「情緒」煽動用戶從而讓內容獲得病毒式傳播，這是一種屢試不爽的招數。一物一碼數據（廣州）實業有限公司以豐富的活動策劃經驗背景和二維碼「黑科技」相結合，可以為品牌商策劃一些貼合品牌或者符合熱點的線上營銷活動。用戶可進行生動有趣的線上H5活動或者抽獎小遊戲，遊戲後可領取實時到賬的紅包大大滿足用戶貪小便宜的心理，讓消費者樂意分享轉發到下一個群或下一個用戶，讓品牌曝光度得到更大的保證，幫助品牌商聚增更多粉絲。

3、用戶都愛驚喜

菲利普·科特勒認為，在信息過載、注意力稀缺的時代，營銷必須為用戶創造意外的驚喜。

用戶的驚喜一般有以下三種情況：

1、當用戶有一定期望值，而超出這個值時，他就發出驚嘆；

2、通過用戶個人的體驗觸發，個人深藏的需求一旦得到滿足也會引發驚喜。

3、傳播驚喜，經歷了驚喜時刻的人會主動向他人傳播這一信息。

一物一碼線上商城給用戶製造驚喜時刻，消費者掃碼後可在公眾號平台內的積分商城通過參與遊戲、轉發分享紅包、每天簽到等活動積分兌換禮品。

積分太難會讓用戶失去耐心、積分太易會讓用戶失去成就感，跟以往的線上積分商城不一樣的是，一物一碼合理的積分兌換機制不會讓用戶太難或者太易獲取禮品，讓用戶的期望值得以恰當的滿足，保持用戶在平台積分商城內活躍的興趣。積分商城裡的禮品豐富，更個性化，多樣化，可供消費者選擇，比如一些關於品牌的周邊商品，吸引消費者多積分，提升用戶忠誠度，讓用戶成為平台的忠實粉絲。

會員等級制度為消費者製造不一樣的驚喜，積分越多可升級的會員等級越高，可兌換的禮品也不一樣。越高級的會員獲得的禮品更精美，更具個性化。玩得好的高級的會員得到這個驚喜後就會主動向他人傳播，引導他人多玩積分，讓更多用戶留存在積分商城。

結語

這是一個營銷「雙面」的時代，用戶的注意力從未如此分散，但他們也比以往任何時候更具有合作性，他們身上藏有幫助品牌主實現自傳播的鑰匙，品牌商必須跟緊他們的心理趨勢，才能從跟風者變為新穎玩法的創造者。一物一碼助品牌商成為這個新穎玩法的創造者，抓住用戶求新求個性心理，玩轉新時代營銷。