我曾經跨過山和大海也穿過人山人海

「我曾經跨過山和大海也穿過人山人海.....」 最近，每每聽到朴樹這首《平凡之路》中的這句歌詞，就會不由自主地想起我的客戶Paul（雖然跟歌詞的要表達的意境有所不同）。

這要怎麼說起呢？ 其實，就是Paul在5月份的時候買了我們的手工絲毯。

客戶買地毯要說也沒什麼新鮮的，但是他買那塊精緻的小掛毯的時候，剛好那些絲毯被我們帶去參加青海省西寧藏毯展覽會了。

等我聯繫在展會的同事後發現剛好有人已經買走了客戶挑中的那條，於是我趕緊寫郵件，致歉並詢問他是否同意調換其他樣式的地毯，好在客戶非常理解，在我發給他的兩款圖案中選了一條自己喜歡的並迅速回復了我。

謹慎起見，我再次把他挑選的那條地毯圖案單獨發給他進行最後的確認，Paul也是快速給與了肯定。

之後我就馬上聯繫在展會的同事把客戶挑選的那條地毯寄回給我。

西寧到鄭州，同事發了順豐快遞，第二日我就收到了地毯，馬上就安排發給了遠在大洋彼岸紐約的Paul。

本來訂單完成，我與Paul的聯繫已結束。但是，給他發完貨的第四天就又收到了他的郵件，說他已經收到了地毯，但是不是他選的那條，想要退回來換成另外一個。我心想：怎麼可能發錯呢， 發貨前我可是跟你再三確認過的啊。

還沒想好怎麼回復他，Paul就又發來了一封郵件說他把地毯掛起來之後發現特別漂亮，不想退了，但還是很喜歡另一個顏色款式的，想再買一條。

因為地毯在展會，我不確定這幾天是否又有人買走了那一條，於是我趕快聯繫同事，好在那一條還有庫存，同事就又從西寧給我寄回來了。告訴Paul之後他就馬上付款了， 並囑咐我說這次這條寄到他在紐約的另一個地址。

本來一切順利，第二天收到地毯我就可以直接給Paul發貨了，結果到一直到6點下班之後才收到。碰巧那天周五（周六日國際快遞是不收發快件的），沒辦法，只能等周一給他發了。我連忙給Paul解釋，他表示理解。

周一上班，順利把Paul的小掛毯發走了。這次，Fedex依然很給力，3天Paul就收到了他期待的掛毯，並致信感謝說他很驚喜，沒想到這麼快就收到了，非常喜歡。

事後想想，這兩條小掛毯也算是跨過山和大海找到了真正欣賞它們的主人了吧！

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本文作者：Maria

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