客戶請吃飯，到底去不去？

信貸員面對客戶請的「飯局」，到底要不要拒絕呢？這個問題可能會困擾剛入行的小白信貸員，如果你也是其中一個，讓我們看看一個「老油條」關於「飯局」的成長曆程：

前期：一概拒絕

無論哪個單位，都要求信貸員拒絕吃喝客戶的行為。

公司這樣做是有道理的。老話講得好：吃人嘴短，拿人手軟。信貸員對客戶的調查，不能摻雜任何個人情感在裡面，一旦覺得有欠於客戶，勢必影響對貸款的獨立判斷。

所以，面對「老江湖」的盛情邀請要提高警惕，剛上班的小年青一般都會表示拒絕，以防止自己被腐化。

後期：靈活應對

信貸員做的是一個靈巧活， 如果太死板則會拖延工作進度，客戶也有情緒。

其實，信貸員要了解客戶，需要一個輕鬆自然的氣氛，讓客戶敞開心扉。客戶工作室可能比較忙，有些地方問不到重點。到了中午飯點，客戶完全閑了下來，在飯桌上能和你說更多。這樣不僅僅方便調查，客戶覺得你好打交道，也願意給你介紹他身邊的朋友老鄉認識，在後面貸款維護的時候，也能制約客戶更多。這也都是飯局帶來的的好處。

經驗總結：根據情況區別對待

客戶請吃飯到底去不去，還得區分情況。一般客戶請吃飯有幾種情況：一是辦業務中間的招待，二是成功貸款後的感謝，三是貸款前找你疏通，四是隨口一說。第一條已經說過，我們來看看後面幾個情況如何處理：

1、客戶隨口一說

一般隨口一說的情況占絕大部分，信貸員無需自作多情。這種情況下信貸員可以禮貌性應和寒暄一下：「今天挺忙，改天在吧。」大家會心一笑，都挺舒服。

2、不良客戶疏通

而對於那些貸前找你疏通的客戶，堅決不要去。不論一個信貸員有多能說會道，多門謹慎小心，只要你坐到飯桌上，在情理上你就趨於弱勢，所以不要讓吃飯這個事情成為既定事實。

無論客戶找各種方式，你也要學會找各種理由應對，常備這麼幾個理由：晚上得開會，這周得回老家，家裡來親戚了。而且不能像剛上班的熱血青年那麼直白，客戶熱情邀請的時候，要熱情的撒謊拒絕，說的好像真的似的。

3、優質客戶邀請

至於那些已經打過交道，不給你拖後腿，還能給你介紹業務的客戶，信貸員大可坦然一些，保留原則，有底線的去交往。

對於這種客戶，別說客戶請吃飯，信貸員主動請客戶吃飯也是可以的，來維護關係。就當成朋友來相處，這次你請，下次我要回請，給你帶些家鄉特產，相互之間感情基礎有了，也不相互虧欠。

4、非去不可的客戶

對於非去不可的陌生客戶，三個原則：晚上不去，喝酒不去，聊業務不去。這三個原則的用意，相信身為信貸員的你都明白，到時如果和客戶這樣解釋的，相信客戶也會理解。這樣的吃飯聚會，就是單純的朋友之間的處交。

總原則：親近客戶，遠離世故！

吃飯只是我們和客戶社交活動的一種，絕對的決絕，或者絕對的接受，都不是最好的處理辦法，如上面的分析，根據客戶情況，信貸員有選擇的參與，要做到「親近客戶，遠離世故」，發揮你的聰明才智，和客戶做朋友，讓飯局成為業務的潤滑劑，而不是情緒對立的導火索。

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