沒有學不會的會員,只有教不好的教練
曾經在學校時聽過這樣一句話:沒有差學生,只有教不好的老師。深以為然。
事實上健身行業也是一個教育服務業,教練所扮演的角色實際上也是老師。
沒有學不會的會員,沒有改變不了的會員,失敗只屬於作為師者的教練。
很多人雖然從事健身教練這個職業,但是如何勝任好這份工作還有很遠的距離。
編輯 | 小火鍋
What?
什麼是不合格的教練?
1.千篇一律的教學
> 現在成為教練比以往任何時候都更容易獲得認證,可能即使只是匆忙培訓了一個月也就硬著頭皮帶會員了。所以儘管會員有不同的購課需求,這些教練卻無法針對不同客戶群做定製化方案。
連續帶兩節課,你可能會發現:他的會員都換一個了,他的訓練計劃還是一模一樣。同樣的熱身動作,同樣的正式訓練動作,相同的組數和重複次數。
> 在入行前沒有紮實的知識儲備,長此以往又依賴這樣無腦的工作方式。會員一旦發現你帶不了更多給他,你就被淘汰了。
2.起不到示範作用
> 猩教練之前出過一篇專題關於:教練是否必須要訓練痕迹?來討論到底是外表重要還是教學重要。雖然作為健身教練擁有訓練痕迹,是無可厚非的重要因素之一。但為什麼卻能引起如此多的議論呢?
因為現實就是很多教練自己沒什麼訓練成果,卻在指導別人訓練。有的人會反駁「劉翔的教練也沒有跑得快」。但這不過一個自我安慰的誤區,首先你提供的是針對大眾健身的商業性質服務,意味著你需要在知識儲備與實際訓練成果都達到了一個標準水平後再包裝銷售給外行人。
> 教練要以身作則傳播好的生活和訓練習慣時,才能讓你的會員從你身上學到真正有用的東西。
3.把情商低當真性情
> 很多教練都普遍問過一個問題,其實自己什麼都挺好的,就是因為內向不善於討好會員而導致業績差,該怎麼快速掌握說話之道?
其實,會員真正想要的並不是你的巧舌如簧。而是你作為教練面對他們時,有一種積極健康的態度與上課體驗。很多大牌運動品牌在要求他們的簽約教練時,都有一條不成文的規則:在朋友圈及微博都不能出現負面不良情緒。為什麼?因為這不符合品牌想要傳播的精神。
> 同樣,你的一舉一動和語言正在代表著你的口碑。把內心的情緒赤裸放在工作中完全並不會讓人覺得你「個性」。學會控制情緒以及積極的表達態度,這是對能力和情商的最大考量。
4. 不懂職業與私人的平衡
> 都說想要留住會員,所以作為教練必須要與會員進行互動,但如何在「朋友」和「教練」的角色間進退有度?什麼才是有效溝通?
經常在健身房發現一個現象,一個外向的教練與一些訓練愛好者打成一片,像朋友一樣相處,但是最後這樣的教練反而最有業績問題
> 因為與會員互動的前提是:確保我們與會員之間不僅僅是朋友,更要具有商業意義。而你的行為卻誤導了會員,你成為了他的朋友,而朋友是不應該進行利益交易的。
How?
該怎麼做?
1.做好調研
> 即便是擁有很多證書的教練,但面對完全不同情況的會員時也不一定能很好應付,但優質教練和普通教練遇到問題最大的區別就是:收集與歸納。決定腦子裡的東西的,還是要主動汲取。
> 將會員的一些普遍性問題和特殊問題,分別進行不斷「診斷與總結」。隨著你收集的會員數據不斷精細化與數量累計,那你的教學質量與評估也會不斷上升。通過具體案例,分析出會員在訓練中的不同需求元素,再確定下一步改進策略。
2.抽出時間
> 在猩教練做的研究調查:教練們到底一周幾練?結果大部分一個合格的教練還是保持每周4練為主,甚至還有5練者。當然不排除每個工作室情況不同,但把教練成為職業時,你必須也不得不承認,體型也是營銷成功的一個關鍵因素。
> 健身教練是一個用時間和精力換取報酬的工作。絕大多數教練的工作時間長,選擇性休息。在工作之餘依舊應該要堅持抽時間鍛煉和進修,去影響會員和更多人感受對健身的熱愛。是我們作為教練的使命感和責任。
3.個人定位
> 能練得好不代表就能夠教的好。教練的教學經驗、溝通能力就尤其重要了,發揮出自己的優勢才是關鍵問題所在。
學會通過有舒適的方式引導會員也能在短時間迅速投入訓練。
> 即便是大眾對於健身行業保有質疑態度,你需要做的是找到個人定位並發揮出最大的價值。大部分接觸過的那些成功教練,他們在入行時就已經有了個人明確的定位目標:有人目標高階專業型會員,他不斷在進修體能訓練;有人目標初階小白會員,他選擇學習了營養心理學康復等更多元化的健身指向;有人想成為管理層,他除了本職工作之外還在學習管理與運營等等
只有找到自己的領域定位,你的教練生涯中成長才會更有指向性,你才能朝著這個方向不斷鑽研和深耕。
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