內容類應用－有哪些用戶？

內容類應用－有哪些用戶？

來自專欄優秀產品經理成長錄

在回答內容網站的用戶是誰之前，我們需要給內容類應用下個定義，我認為所有圍繞內容生產、傳播為基準構建商業模式的站點都屬於內容類應用，狹義來看是騰訊網、果殼網，廣義可覆蓋好好住、下廚房等內容社區。

一、那麼一個內容類應用的用戶有哪些呢？

1. 內容生產者：根據內容生產方式的不同又細分成PGC、UGC兩種；
2. 內容消費者：分為積極的消費者和消極的消費者：積極的消費者指的是能夠對內容進行二次分發或者評論增加內容的傳播範圍及維度；消極的消費者則是指瀏覽不做其他操作
3. 內容管理者：編輯或網站管理員，管控內容的發布、更新等；

二、如何維繫各類用戶

1.內容生產者

如上文所說，有兩種組建方式：PGC、UGC。36kr、果殼網更看中內容的專業度，雖然會轉載外部作者的文章，但都是經過嚴格審核符合站內要求後才會登出，所以也屬於PGC。

UGC，我認為最有突出代表的是知乎，先發後審，在不觸犯敏感詞的情況下內容直接可以登出。

針對這兩個內容生產生產者，對應的激勵方式是大不相同的：

PGC作者

• 稿費
• 定期活動專題討論
• 提升作者的個人影響力

UGC

站內用戶激勵體系，常用的如積分、勳章等

2.內容消費者

內容消費的方式主要有轉發、評論、點贊、收藏等，最終目的是增加內容的活躍值。常規來講提升內容的活躍值有兩個大的方向：

（1）提升內容覆蓋面：如將同一篇內容同步到網站、微信公眾號、微博等多個渠道，也可藉助郵件下發

（2）提升覆蓋面內用戶的參與度：簡化用戶操作流程，創建積分制度，鼓勵用戶轉發、點贊、收藏

3.內容管理者

內容類站點的常見管理者為兩類：編輯、產品／技術人員，前者負責審核內容，後者負責將內容發布上線。

這兩類大多由公司內部僱傭，不過編輯工作也可以由部分內容消費者負責，如互聯網早讀課就是選擇部分用戶來負責內容的審核發布工作，針對互聯網等特定領域，用戶對於內容的把握可能比編輯還要準確些，只是如何管理這些外部人員按照規範輸出，是需要管理者提前考慮的。

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