周大生在線消費升級 提升用戶購物體驗。

周大生在線消費升級 提升用戶購物體驗。

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創新電商購物模式 提升用戶購物體驗

周大生在線始終將用戶的購物體驗和購物滿意度作為電商業務的重中之重。2017年周大生在線就預見電商直播將成為內容營銷的重要陣地並提前布局電商直播商業模式，聯合具有綜藝節目製作班底的湖南北冕文化傳播有限公司傾情打造了國內首檔情景類珠寶鑒賞節目——《剁手大會之周周大寶鑒》，綜藝秀式開場、專業購物主持人解說、情景式產品展示、網紅級shopping sister現場搭配試戴、花式遊戲互動及豐厚獎品，每一個環節都精心策劃，開創了珠寶行業「電商+直播+內容+互動營銷」的電商營銷新玩法。

618大促期間，周大生更是將電商直播玩出天際，旨為給消費者帶去更好的購物體驗及更高的購物滿意度，真正踐行著「讓選擇變簡單」的服務理念。

匠心獨具品質先行

珠寶作為配飾類高檔消費品，過硬的品質和精湛的工藝是兩大重要因素。周大生珠寶一直堅持嚴選材料、匠心打磨、品質第一的產品理念，將每一件產品都當作藝術品精心雕琢。

周大生主打的文化產品金箍棒系列，採用西遊文化元素，將古典與新潮進行融合，從「為愛守護」這一概念出發，由新銳設計師創意畫稿、甄選上好金料精工倒模、歷經上千次的反覆壓光打磨、老師傅幾十個小時的手工雕琢才鑄造而成，精緻的祥雲紋理、細膩均勻的砂面效果都充分體現了周大生的匠心精神。

極具東方美感的花漾系列，以花為型，嚴格要求工藝精緻度，以扁平化的結構勾勒出立體感、細節上以特殊處理增強厚重感，100%還原格桑、睡蓮、小雛菊等花朵的形狀，使花型飾品在顯示女性優雅的同時又具有時尚年輕感。經典的星座極光系列，其鑽石原材料可謂百里挑一的品質圓鑽。

全世界發現的金伯利岩中只有15%含有鑽石，其中1%有寶石開採價值，而當中又僅有1%的寶石級鑽石有資格參與星座極光的原石挑選，由百年傳承切割工藝的安特衛普切工大師，花費標準工時數倍的時間打磨切割才成就美鑽的耀目璀璨。

「我們的每一批成品都必須經過從原料到生產的26道程序的嚴格質檢。我們有200餘名專職QC質檢員全程嚴格把控，按照100%成品質檢標準，一件被檢產品不達標，同批次產品全部報廢，以確保產品質量，公司檢驗合格的產品將送交國家權威質檢機構再次檢驗，確保產品100%合格後才能推向市場。」周大生品控負責人表示。

周大生擁有世界領先的珠寶玉石及貴金屬製品鑒定與質量檢驗實驗室，並創新研發了先進的生產設備和專利工藝技術，不斷提升企業自主質量檢驗和監控水平，為產品的品質保駕護航。

另闢非婚細分市場 開創時尚社交珠寶新品類

周大生深入洞察時下消費者社交需求與痛點，率先提出時尚社交珠寶概念並創立界系列產品。界系列的創作靈感源於「人」與「社交」的思考，倡導打破無效、虛擬社交、展現真實自我的生活態度，產品設計集珠寶美學、人體工程學、幾何學、建築學、工業風於一體，從派對、約會、商務、旅行四個不同社交場景傾力打造。界系列的大膽設計及獨特內涵，詮釋了「讓珠寶取悅生活」這一品牌宗旨，填補了非婚嫁珠寶市場的空白，成為中高端珠寶消費市場的新寵。

跨界梵高油畫藝術 倡導年輕消費新主張

周大生天貓旗艦店在豐富系列產品的同時，不斷嘗試品牌跨界合作。2017年周大生與梵高博物館簽署合作協議，正式成為梵高IP在中國珠寶領域的唯一合作品牌。

周大生把梵高的油畫藝術融入珠寶設計中，推出多款《向日葵》系列珠寶，2018年更是深度合作，運用梵高多幅著名油畫元素創作了一系列殿堂級藝術珠寶，梵高狂熱的藝術精神與張揚閃耀的黃金碰撞出了熱烈的火花，同時向消費者傳達了品牌「生來狂熱，盡興而活」、有理想有態度的消費新主張，引發年輕消費群體的共鳴與認同。

升級品牌服務水平 樹立行業典範

周大生在線作為國內珠寶行業領先品牌，始終堅持客戶第一、有問必答、主動關懷、七天無理由退換等售前售後服務標準，細緻貼心，想客戶所想，急客戶所急地為消費者帶去從購買到售後全鏈路的優質消費體驗。今年5月，在天貓首個無憂購超級服務日年度盛典上，周大生在線榮獲"天貓年度最佳服務品牌"稱號，值得一提的是，周大生是珠寶行業內唯一獲此殊榮的品牌，成為行業品質服務的典範，這與周大生在線始終堅持提升品牌服務所做出的努力分不開。

未來，周大生在線電商業務將繼續砥礪前行，堅持以用戶為中心，探索互聯網零售新思路、創新產品設計及品牌營銷模式、提升用戶購物體驗和滿意度，為廣大消費者帶去更優質的產品和服務。

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