商場里的店鋪營銷,該如何創新?
商場店鋪和街道門店的營銷模式,區別在於,街道門店沒有固定的人流量,主要依靠低價促銷;而商場店鋪有固定的消費群體,貨品主打中高檔價位。
商場店鋪看起來高大上,其實也有自己的短板。
一、拓客成本高
商場的的建設成本都是以億為單位,平常的水電費、管理費等,也是一筆很大的開支,這些成本攤到每一個商家,租金就是街道門店的幾倍,商家只能通過提高商品價格來維持利益。
隨著互聯網經濟的崛起,商場里除了娛樂業、餐飲業幾乎不受影響,服裝業近一半的消費力都轉移到了線上,導致客流越來越少。
二、好產品傳播慢
商場里同類化、同質化的商戶很多,普通的宣傳促銷很難達到效果,好的產品和活動無法在熱門期快速傳播,因此失去了很多的顧客。
三、商戶之間難合作
商場裡面的活動每天都沒斷過,但是過於集中為同一種類的商品,缺乏一種完善的方案讓不同類型的商戶進行合作。
面對的受眾群體不同,銷售策略自然也不同,商場店鋪營銷,應該從哪些方面創新呢?
一、把消費者轉化為會員
會員管理體制最大的意義就是可以為會員建立用戶畫像,從而提供差異化的服務關懷和精準營銷,增加企業的長期利潤。
增加商戶與會員之間的聯繫,即使會員是散客,或者不經常消費,商家依然可以通過簡訊給所有會員群發優惠信息,達成長期的利益關係。
二、會員享受特殊待遇
會員比起普通消費者,是可以享受特殊待遇的,比如優先消費權、免費送貨,甚至還有一些優待日,只有會員才有資格參與。
唯品會的會員等級分為鐵牌、銅牌、銀牌、金牌、鑽石、皇冠六個等級,會員生日當天,不僅會收到祝福簡訊,還可以參加生日折扣專場。
三、線上商城
微商城的建立,相當於延伸了店鋪空間,會員足不出戶就能享受到和在實體店消費一樣的體驗,微商城的作用類似於淘寶,但只服務會員群體。
微商城打開了另一條銷售渠道,主要在朋友圈傳播,在這個熟人社會裡,更利於品牌的傳播、增加商品的成交量。
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