連這些思維都沒有，你好意思說自己是干運營的？

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思維這玩意兒挺抽象的，它不像食物，看得見，摸得著，還吃得下去。但是沒有了思維，你連吃什麼都不知道。

做運營也一樣，絕不能缺少思維。我剛開始接觸運營的時候，常常會忽略思維的重要性，總覺得只要努力幹事兒就可以了。結果可想而知，效果為0。後來自己主動閱讀了一些書籍，然後在實踐中總結經驗，才慢慢好起來，在這裡先向大家推薦一本非常實用的書——《我在阿里做運營》，裡面系統全面地介紹了運營思維，講解得非常到位。

先給大家看張圖,這是公認的互聯網思維，我整理了一下，哈哈，請叫我活雷鋒。

不過移動互聯網到來之後，有一些新增的思維。

碎片化思維

基於地點碎片化、時間碎片化、需求碎片化的現狀，隨之而來的思考就是如何搶佔用戶的碎片化時間、如何在極短的時間裡讓用戶「看上」你。

粉絲思維

得粉絲者得天下。如何彰顯品牌的價值主張，吸引有相同價值觀的粉絲，激發粉絲的熱情和參與感？現在大部分公司都有了雙微（微博和微信），以前高高在上的品牌也紛紛走下神壇，用盡渾身解數和粉絲互動，偶爾「自黑」「小污」「賣萌」都是被鼓勵的。

快&聚焦思維

移動互聯網時代變化快，你無法同時做很多事情，所以要聚焦，邊瞄準邊射擊。確定不做什麼比做什麼更重要，只有這樣才能快速響應。

除了以上三種思維外，還有四大通用運營思維方式：

流程化思維

一個成熟的運營人員拿到一個任務時，會去梳理它的全流程，把大問題拆分為無數細小的執行細節，這樣會讓事情變得不一樣。流程化思維，一是體現在當前問題的處理上；二是體現在做完當前任務後，把經驗沉澱成一個標準流程，下次遇到類似任務時可以借鑒，從而節省不少力氣。

也許有人要問，是不是只有大公司的運營才需要或者才用得上流程化思維？當然不是，你做任何一件小事都用得上。同樣一件事，A能把它拆分成3個關鍵節點，B能把它拆分成5個節點，B對做好這件事的把控程度可能就是要高些。

精細化思維

淘寶老愛搞「最後瘋搶1小時」，再結合用戶手機上顯示的時間，聰明的讀者應該能夠聯想到，在活動當天的最後幾個小時開始倒計時，可以給人一種緊迫感。這個小小的動作雖然給開發和設計人員帶來了一點麻煩，需要多做幾張帶有不同時間文字的banner圖，並且設定好更換時間，但效果是顯而易見的。

槓桿化思維

舉個例子，有一年天貓要做時尚化。「時尚化」這個虛的詞拆解成可衡量的數據指標就是國際一線品牌入駐天貓的比例。當時天貓平台是非常缺這類品牌的，這樣的品牌也確實比較難談，他們對進駐中國的電商平台疑慮重重。有一位KA運營人員花了近一年時間寫了上百封郵件才邀請到某國際一線化妝品品牌進駐天貓。如果從KPI完成情況來看，你可能覺得她很傻，花了那麼大力氣肯個大骨頭，不如搞定10個更容易搞定的品牌，但是這位運營人員認定了這個品牌就是槓桿點。該品牌入駐後試運營3天，交易額突破600多萬元，創下天貓美妝單品的銷售紀錄，是線下N個專櫃的銷售業績總和，這在業界引起了轟動。

最後一個思維，書上實在寫得太詳細了，容許小編我偷個懶，不想碼字了，大家還是去書中自己看吧。

我還是想不要臉地向你討個贊。