你可能需要一個敵人

08-21

你可能需要一個敵人

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簡評：敵意會讓人們更團結，本文通過對照組分析，發現不同觀點的兩方如果收到了共同的第三方敵意，往往兩方會更加團結。（政治上尤為重要）

不論是家庭糾紛還是公司衝突，當人們發現自己陷入困境，他們經常求助於調解。調解手冊都會指導調解員要認真傾聽每一方的意見，對他們表達認可和同情，不論他們兩方的表達多不同。調解員應該保持中立，讓被調解者感到放心和信任感。這常常是調解員的最佳做法。事實上調解員也都是這麼做的。

然而令人驚訝的是，我和同事進行一項新研究表明，為了有效幫助人們調節衝突，調解員應該採取敵對而不是平和的態度。我們發現，一個敵對的調解員比和事佬更能促進兩方達成和解。

舉個例子，如果你家有兩個孩子正在爭吵而且你沒辦法讓他們停止，你可能會說「我不管你們誰的錯，現在你倆都給我會房間去」。可能你覺得應該更平和地解決孩子的問題，但正如任何有兄弟姐妹的人都知道的，父母這種看似不公平毫無同情心的處理往往最有效果，不一會孩子就會又玩在一起。

同樣的，我們研究發現，在比較難以判定的衝突案件中，類似的方法也奏效。我們在兩方敵對時設置一個第三方，這樣可以提高達成和解的意願。我們在實驗中發現，粗魯且有敵意的調解員可能更有效。

我們設置了一項實驗，參加實驗的 246 人，每三人一組：一個調解員，兩個被調解者。這 79 個小組，隨機的調解員第一次採用和平中立的態度進行調節。第二次小組成員換角色，調解員採取敵對粗魯等態度進行調節。

第一次調解員使用鼓勵和理解的語言，如「感謝您與我分享您的想法，我希望這對您二位都有所幫助」；第二次的調解員會使用一些攻擊性語言，如「你們簡直浪費我的時間，不過萬幸，馬上就要結束了」。

最後結果：

這項研究的意義不是惡有善報，而是要探究積極行為和消極行為所具備的社會效應。在某些特殊情況下，敵對行為可以讓那些看法不一的人擁有一個共同的敵人，進而讓兩方團結起來。

某些情況下，我們需要一個敵人。

原文：Why Hostility Can Bring People Closer Together

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