電話機器人前景好嗎？

從一家一家漫無目的的跑客戶到電話銷售尋找客戶再到慢慢普及的電話機器人。如今你還看到有人在沒有目的的跑客戶嘛？同樣的，隨著代的發展，電銷也正在被電話機器人所取代，電話機器人開啟智能語音交互新時代。

電話機器人是一種基於智能語音識別交互的新型人工智慧機器人，主要應用於電銷以及客服行業，代替人類去做那些既枯燥又浪費時間的重複性的工作。電銷在企業中的弊端也極為突出，人工成本高，工作效率低都是令企業頭疼的事。一般的電銷人員一天大概是撥打200通電話左右，加上電銷人員的流動性大，前期需要培訓等精力，但是電話機器人只需1-3個工作日設置訓練話術，每天可以撥打800-1000通電話，是普通人員的5倍多。一個銷售人員的基礎成本是工資底薪+五險一金+公司辦公面積等，而電話機器人就可以幫你免去很多，降低企業成本。

電話機器人的日常工作：1 自動外呼，客戶資料一鍵批量導入，根據需求設置撥號參數，智能機器人自動完成海量外呼任務。2 智能交流，真人語音模擬行業專家與目標客戶進行通話，專業業務解答；主動引導銷售過程，客戶提問對答如流。3 自動記錄，利用語音識別技術，將通話內容全部錄音記錄，並精準化成文字，方便查看。4 自動分類，神經網路演算法自動識別客戶意向並準確分級，可直接根據客戶意向區分跟進優先順序，幫您鎖定精準客戶。5 智能分析，準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表。6 自我學習，未識別問題自動進入「待學習知識庫」，助力系統完善。