《人人都是產品經理》筆記（二）

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要點摘錄

聽用戶的但不要照著做

這條在工作中印象比較深，有時候看見一條反饋，就武斷地要優化，缺少一定的分析和不同平台的考慮。

產品經理需要有需求分析過程，確定需求的基本屬性、分析其商業價值，初評實現難度，最後計算出性價比。

要有「以用戶為中心的思想」，但也「不要試圖滿足所有的用戶」

多問幾個為什麼，我們可能可以發現用戶真正的需求，理解用戶，是產品經理最重要的素質之一。

需求的本質就是「問題」，問題的本質就是「理想與現實的差距」

試圖滿足所有用戶的需求是一個災難，那會讓產品變成一個臃腫不堪，誰都不滿意的四不像。

優先滿足哪些用戶需要和產品的商業目標要結合起來考慮。

我們要意識到，用戶「怎麼說」和「怎麼做」不同，甚至經常有矛盾，有時候用戶的行為比語言更能反映出他的真實需求。

有個例子：索尼找用戶問喜歡黃色還是黑的遊戲機，發現說喜歡黃色的比較多，後面說為了感覺他們，送他們遊戲機，卻是選擇黑色比較多

滿足需求的三種方式：1.改變現狀 2.降低理想 3.轉移需求

例子：寫字樓人很多，電梯不夠用。

1.改變現狀：增加電梯數目或者加快電梯運行速度，但成本高，被否決。

2.降低理想 ：隔壁寫字樓要等更久

3.轉移需求：電梯貼鍛煉身體的廣告，鼓勵爬樓梯

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