管理髮展史的啟示

想要深入理解任何一個學科，一定要知道它發展的歷史。

張愛玲在《傾城之戀》裡面說：「如果你認識從前的我,你會原諒現在的我。」 人是如此，任何一個學科的知識都是如此，當你了解了這個學科的過去的時候，你就會明白他現在為什麼是這樣樣。而且從歷史發展的角度去認識一個事物的時候，符合人們認識新事物的規律，從而能夠更加深刻地理解這個學科，看到別人看不到的東西。所以，當我們想要理解管理學的話，也要知道他的發展歷史。

管理學的發展史，是西方企業的發展史；企業的發展史，就是在企業不斷解決問題的過程。

第1個階段，企業需要解決生產效率的問題：

19世紀末20世紀初，隨著企業開始越來越多，機器生產促進了的規模，市場需求巨大，供不應求，企業最需要解決的問題是，如何更高效地生產產品。這個時候，泰勒就總結了一套能夠更高效地生產產品的方法，並寫成了一本書《科學管理原理》，在書中泰勒提出了造成浪費的原因，並總結了管理者如何提高工人生產效率的方法：（1）將任務分解，（2）找出最好的完成任務的方式，（3）督促工人按照規定的方式規定的時間完成。

很多企業應用泰勒倡導的科學管理，將工人的操作流程分解、優化，大大提升了工人的工作效率。包括福特汽車，就通過分解、優化製造了福特汽車的流水線作業，提高了數倍的生產效率，成為當時世界最大的公司，所生產的T型車，一個車型就佔領了全世界50%以上的市場。

第2個階段，企業需要解決組織效率的問題：

20世紀20年代，隨著企業越來越大，原來幾十個人的工廠，變成了幾百甚至幾千人的大公司，而企業總負責人所能夠管理下級的幅度是有限的（一般為5~9個），所以出現越來越多的中層管理者。這些中層管理者沒有固定的工作流程和工作任務，如何在有大量中層管理者的情況下，讓這些管理者的效率更高呢？ 為了讓基層的人員更聽從中層管理者的指揮，所以於是很多企業會選拔一些有能力的人，來做中層管理者；為了讓有能力的人擔任合適的職位，對於不同崗位的管理者進行一定的考核；為了能夠讓基層人員聽從公司的統一指揮，所以要求下層的管理者要聽從上層的指揮；為了明確指揮的關係，設定好組織架構，並將權力回歸於組織本身而不是個人；為了激勵大家更好表現，不同層級的管理者的薪酬有所不同，同時設定了大量的獎懲制度。馬克斯·韋伯發現了企業這些發展的特徵，他把這些特徵抽象出來，並把這種企業的狀態，叫做官僚化組織。之所以這樣命名，是因為這種方式跟政府和軍隊的組織形式很相似。

其主要的特徵包括：（1）組織中特定成員有固定明確的職責和權力，在不同位置有不同權力；（2）組織結構，由上而下逐層控制，下級必須服從上級；（3）強調對事情負責，而不是對人負責；（4）成員的選用有一定的標準，讓有能力的人當領導，同時讓其他人信服；（5）成員進行分工，規定好各自的職責，並通過訓練使其勝任；（6）按照職位來規定薪酬，確定明確的升遷和獎懲規則，實現多勞多得，同時鼓勵進步。

通過這些措施，能夠大大提升企業的組織效率，讓組織的協作效率更加高效。

第3個階段，企業需要解決個人的效率：

20世界30年代，企業越來越多，員工們的選擇開始越來越多，在某個企業做得不爽了，還可以去其他的公司。而且，企業發現同樣一個員工在相同的條件下，當他的精神狀態不同的時候，他的工作效率差別很大。所以，這個時候企業開始越來越關注人。 在此之間，企業的管理都是停留在關注如何優化工作的動作，如何優化流程，如何設計組織，所以之前的管理被稱為是「古典管理學派」，這個時候從關注人開始，才被稱為「現代管理學」。同時，最早提出來要關注人的管理學家「巴納德」先生，被稱為「現代管理理論之父」。

比如：針對如何讓員工更樂於去工作去接受上級的領導這一問題，巴納德先生沒有像韋伯先生那樣，規定下級必須聽上級的領導，而是總結了幾條準則：

首先，管理者要樹立正確的權威理念 「只有被員工接受的命令，才是命令，否則就是廢話」（大概這個意思），所以命令要儘可能讓員工接受，管理要從員工的角度去考慮問題；

其次，下命令的時候，要講清楚做什麼，如果下級不清楚做什麼，或者是朝令夕改，下級根本不知道怎麼做；

另外，管理者命令的事情要跟下級的利益切身相關，如果能夠從下級的角度講清楚這件事情對他的好處，那麼就能夠得到下級的認同；

最後，管理者需要考慮，這個命令下級在精神上和身體上是否能夠完成，比如：不要觸犯人家的宗教信仰，或者在人家生病的時候，要求人家熬夜加班。

總之，這個階段的企業開始越來越關注員工個人，努力在提升員工個人的工作效率。

管理髮展史，最重要的啟示

管理學的發展史是世界企業的發展史，也是一家企業的發展應該遵循的順序。它告訴我們應該先做什麼，後做什麼：

企業初創階段，應該解決生產效率的問題：

企業處於初創的階段，一定要找到一個細分的市場，然後全力以赴地用最高的效率去生產市場需要的東西。這個時候，企業應該進行工作內容的分解，找到最優的完成工作的方式，最後通過培訓和監督讓員工按照最優的方式進行工作。

企業發展階段，應該解決組織效率的問題：

隨著企業進一步的發展，人數開始增多，靠一個人難以管理所有的人。這個時候，公司開始有了一些中層管理者，這個時候就應該規定好組織架構，對於組織的職責進行分工，然後對於組織的晉陞和獎懲設定相應的規則，保證大家的協同一致。

企業成熟的階段，應該解決個人效率的問題：

當企業日趨成熟的時候，發展越來越大，人員的素質也越來越高。這個時候，需要開始注意如何提升員工效率的問題。需要開始注意員工的關懷，需要考慮如何能夠激發員工的創造力，如何更好地與員工溝通等等。

《大學》中講：「物有本末，事有終始，知所先後，則近道矣。」 管理之道，也是在於先做什麼後做什麼。首先，要提升生產的效率；其次，要提升組織的效率；最後，再考慮個人的效率。這是管理學發展史，告訴我們最重要的東西。

參考書籍：

[1]. 陳春花, 管理的常識. 2010: 機械工業出版社.

[2]. 丹尼爾·A·雷恩, 管理思想史. 2009: 中國人民大學出版社.

[3]. 斯圖爾特·克雷納, 管理百年. 2013: 中國人民大學出版社.

推薦閱讀：